Как можно научить мужчину ловить рыбу, если они хотят, чтобы ты дал им только рыбу
Я постоянно борюсь за то, чтобы помогать тем, кто не хочет изучать концепции, когда они просят меня о помощи. Кажется, что они хотят только результата применения этой концепции, а не схватывания самой концепции.
Вдобавок они также не осознают, что делают это, что еще больше усложняет задачу. Они, вероятно, действительно хотят изучить настоящую концепцию, но просто подумайте, что я слишком педантичен в этом отношении. После того, как я работаю с ними и нахожу решение, я пытаюсь объяснить процесс того, как я их получил, но они кажутся незаинтересованными и говорят все, что, по их мнению, заставит меня покинуть их стол как можно скорее после того, как я прекратил то, что делал для Помоги им...
Это в конечном итоге расстраивает меня, потому что я не люблю переключение задач и не особо люблю «ловить рыбу» на людей, я думаю, это можно так назвать. Но тем не менее я должен помочь этому человеку. Итак, мой вопрос: как научить кого-нибудь ловить рыбу, когда он просто хочет рыбу?
Ответы
Я бы начал с попытки выяснить, почему этот человек так себя ведет.
Моя точка зрения как человека, обращавшегося за «помощью» таким образом, заключалась в том, что я чувствовал себя перегруженным и как будто у меня не было достаточно времени, чтобы изучить эти вещи в деталях, когда приближались крайние сроки. Я знал, что это не будет полезно или продуктивно в долгосрочной перспективе, и это также было отмечено в обзорах производительности и дано мне в качестве цели для работы, и с тех пор я улучшился.
Я не думаю, что есть вред в том, чтобы быть честным с ними по этому поводу, если это не личное нападение. Если, как вы говорите, они, вероятно, действительно хотят научиться этим вещам, тогда скажите что-нибудь вроде того, что можно тратить время на обучение и что этого ожидают от любого порядочного сотрудника, который хочет прогрессировать в своей области. Делайте это наедине, один на один, чтобы вы оба были максимально честными и открытыми.
Еще кое-что, что сделала моя компания, - это попросить людей явно записывать свое время, потраченное на помощь другим, чтобы его можно было учесть в бюджете проекта. Все знают об этом, и одним из преимуществ IMO является то, что он дает понять, что время людей ценно (поскольку оно напрямую стоит денег), поэтому уделяет больше внимания его разумному использованию. Но это легко может быть обоюдоострым мечом, поскольку люди чрезмерно отговариваются просить о помощи, потому что время других считается слишком драгоценным.
Ожидайте и дайте человеку понять, что вы ожидаете, что-то сделано им самим.
Когда их попросят о помощи, скажите им: «Можете ли вы показать мне, что вы пробовали до сих пор?» Потому что зачем вам делать то, что они уже сделали?
Если они ничего не скажут, то сообщите им: «Я сейчас немного занят, я могу дать вам удочку, и тогда вы вернетесь мне с тем, что поймаете».
И да, удочка указывает на них ЮВ искать ответы. Потому что это также заставит их задуматься о приложениях. Потому что знания будут заработаны, а не даны.
Я считаю, что такие темы заключаются в том, что вы создаете базу данных знаний, в которой пишете учебные пособия или объяснения процессов, в которых возникают проблемы. Это вначале больше работы для вас, потому что вам нужно это записать, но в конечном итоге вы экономите время и, что более важно, сосредотачиваетесь.
В следующий раз, когда у вашего коллеги возникнет проблема, которую вы уже решили, просто укажите ему ресурсы.
Вместо того, чтобы давать ему каждый раз новую рыбу, просто дайте ему снова ту же самую.
Однажды я был в такой же ситуации, когда таким был мой ученик.
Что я сделал: задавал им вопросы, которые заставляли их найти свой собственный путь к ответу. Если они действительно застряли, дайте им подсказки, где и как найти решение, и позвольте им его пережевывать. Им приходится работать над решением больше, чем вам. И им приходится работать над решением усерднее или ждать дольше, чем им потребовалось бы, чтобы решить его самостоятельно. Предлагайте решение только в том случае, если они уже работали над проблемой дольше, чем обычно, в крайнем случае.
Они, вероятно, попытаются сократить путь, напрямую спросив у вас решение. Я использую комбинацию техник, чтобы отклонить это. У меня сейчас мало времени / я не знаю / могу, но не буду, чтобы они учились.
Тогда у вас есть две возможности:
А. Способны, но немного ленивы. Когда они спросят вас, они скоро обнаружат, что это не спасает их от работы, и перестанут спрашивать.
Б. Они не подходят для своей работы. Если речь идет о разработке программного обеспечения, в этом нет ничего необычного. Думаю, они рано или поздно узнают, что это не для них, и согласятся на что-нибудь другое. Может быть, если вы какое-то время не видите в них развития, уместно об этом открыто поговорить?
Если вы не хотите с ними ловить рыбу или учить их ловить рыбу (или они не хотят учиться):
Один из способов - давать им рыбу только когда угодно, но только когда захотите. Не будьте всегда готовы дать рыбу, вежливо откажитесь, сказав, что у вас сейчас нет времени, вы заняты и не хотите, чтобы вас отвлекали. Не забывайте о них, но также отдавайте предпочтение своему времени, а не их.
Если повезет, если это будет происходить достаточно часто, они либо спросят кого-нибудь, либо научатся ловить рыбу сами.
Я думаю, что первое, что нужно сделать, это убедиться, что вы щедро выделяете время, необходимое для обучения «концепции». Одной из первых работ, которые я когда-либо выполнял, была механическая сборка на производственной линии. Меня считали опытным - по крайней мере, старше моего возраста на тот момент и отсутствия предшествующего опыта - и многие люди, не связанные с этим, говорили об этом.
Но я до сих пор помню одного нарка, который «однажды показал мне» достаточно сложную процедуру, которая обладала всей ловкостью магического трюка, и едва ли пожелал показать мне дважды. Насколько я помню, я мог разумно ожидать, что это будет разбито на несколько отдельных процедур, и каждая будет показана мне десятки раз, и ситуация оставалась дисфункциональной в течение как минимум двух дней, пока меня просто не поместили в другое место.
Другое дело - убедиться, что вы были достаточно снисходительны к этому человеку (если он новичок или новичок), чтобы сориентироваться и понять, что это «концепция», которую им обычно придется использовать, что она более сложная. чем их можно разумно запомнить без письменных справочных материалов, что они увидели то, что необходимо задокументировать, и что от них не ожидается, что они узнают слишком много или будут слишком много думать для себя, будучи утомленными или измотанными другими требованиями своей работы.
Я снова могу вспомнить анекдоты из прошлого, когда был намного моложе своего рабочего. Те, кто составил, казалось бы, бесконечный список словесных инструкций без предварительного предупреждения (включая одного человека, который продолжал делать это даже после того, как я предупреждал его примерно на трети пути в его монологе, что он полностью потерял меня).
В другом случае человек, оттягивающий поток сознания во время работы с компьютером, остановился через минуту, чтобы сказать (слегка пренебрежительно), что он надеется, что я это записываю, - когда у меня не было даже самого туманного предварительного знакомства с тем, что он описывал. ни куда все это шло, ни какой-либо возможной возможности переварить и структурировать то, что он мне говорил.
Если вы совершенно уверены, что проблема в зависимости или лени, а не просто в нормальной потребности в обучении, тогда решение в легких случаях такое же, как и в случае подлинного невежества и неопытности. Если человек подходит к вам за помощью, вы говорите «давайте взглянем» и возвращаетесь с ним на его рабочее место, а затем спрашиваете «где вы застряли?». Если вы в который раз что-то объясняете, тогда может возникнуть вопрос: «Стоит ли мне писать пошаговую процедуру?». Человек, испытывающий настоящую нужду, оценит такое внимание и усилия, с удовольствием оказываемые им, в то время как просто ленивый человек не оценит хлопот, связанных с общением, и их растущий вид непродуктивного дурака.