페르소나는 무엇입니까?

페르소나는 다양한 사용자 그룹을 나타내는 가상의 캐릭터입니다. 그들은 연구를 기반으로 합니다. 페르소나는 디자이너가 제품, 솔루션, 사이트, 브랜드 등을 구축하는 데 도움이 됩니다. 이는 사용자의 요구, 행동, 특성 및 목표 때문입니다. 접근성 페르소나는 가상의 캐릭터입니다. 특정 접근성 요구 사항이 있는 다양한 사용자 그룹을 나타냅니다 .

우리가 페르소나를 만들 때 어떻게 그들이 다양하고 포괄적 인지 확인합니다 . 우리는 많은 인종, 성별, 연령, 휠체어를 탄 사람, 난독증이 있는 사람, 맹인, 더 큰 사람 및/또는 작은 사람을 보여줍니다. 페르소나는 디자이너, 개발자 및 기타 이해 관계자가 사람들의 다양한 요구 사항을 이해하는 데 도움이 됩니다. 실제로는 조사를 한 번 수행하고 이를 여러 시나리오의 템플릿으로 재사용하는 경향이 있습니다. 장애가 있는 사람들은 종종 무시당합니다.

이러한 오해를 들어 본 적이 있습니까?

사회가 장애인에 대해 만드는 오해는 그들의 일상 생활에 영향을 미칩니다. 이것은 그들이 싸우고 있는 것입니다. 제품 및/또는 프로젝트에 대한 페르소나를 생성할 때도 오해가 발생합니다. 종종 장애가 있는 사람들은 연구에 포함되지 않습니다 . 그리고 만약 그렇다면, 우리는 그것들에 올바르게 초점을 맞추고 있습니까?

일반적인 오해는 다음과 같습니다.

• 접근성을 추가하는 것이 너무 어렵습니다.
• 시간이 많이 걸립니다
• 비용이 더 많이 듭니다
• 접근성, 그 트렌드는?
• 추가 작업을 피하기 위해 이유를 삽입하십시오.

“편견은 특정한 사고 방식과 관련된 더 깊은 심리적 욕구에서 비롯됩니다. 모호함을 싫어하고 빠르고 확고한 결정을 내리려는 사람들은 다른 사람들에 대해 일반화하는 경향이 있습니다.” — 벨기에 겐트 대학의 Arne Roets와 Alain Van Hiel

사람들은 장애가 무엇인지에 대한 선입견을 가지고 있습니다. 장애가 '어떻게 생겼는지'에 대해 많은 오해가 있습니다. 사람들은 장애인이 되려면 특정한 방식으로 바라볼 필요가 있습니다. 즉, 맹인인 경우 눈이 완전히 하얗거나 선글라스를 착용하는 경우에만 맹인입니다. 휠체어를 타면 다리를 사용할 수 없습니다. 많은 장애는 눈에 보이지 않으며 장애가 있는 사람은 저마다 다릅니다.

Molly Burke는 자신의 유튜브 채널 에서 맹인으로서의 삶이 어떤지, "그녀는 고정관념에 맞지 않기" 때문에 겪어야 하는 경험과 오해에 대해 설명합니다 .

그러나 장애가 있다는 것은 실제로 무엇을 의미합니까?

간단히 말해서 장애는 장애가 있는 것과 특정 환경에 있는 것의 조합입니다. 다음 사회 모델 애니메이션 비디오는 장애에 관한 사회의 문제를 보여줍니다.

장애에 대한 임상 용어보다는 장애가 부과하는 어려움을 생각하는 것이 도움이 됩니다. "외상성 뇌 손상"을 생각하는 대신 "기억, 문제 해결 및 주의력의 어려움"을 생각하십시오. 페르소나는 실제 사용자의 본질이기 때문에 편견과 진부함을 피해야 합니다.

페르소나 스펙트럼을 만드는 아이디어는 무엇입니까?

제품을 만들 때 우리는 이미 보다 포괄적인 접근 방식을 가질 수 있습니다. 페르소나를 스펙트럼으로 만들면 다양한 단계에서 접근성과 포괄성을 달성할 수 있습니다.

그렇다면 그것을 반영하는 '페르소나'를 만들어 보지 않겠습니까?

• 정량적 데이터를 쉽게 추가할 수 있습니다.
  정량적 데이터를 추가하여 다양성을 보여주고 스펙트럼은 프로젝트 내에서 유용합니다. 결과적으로 그들은 어떤 것이 어떻게 문제가 될 수 있는지 볼 수 있습니다.
• 그들은 사람들이 다양하다는 것을 보여줍니다:
  그것은 우리가 장애인의 모습, 행동 또는 외모에 대한 사회 원형 중 하나를 위해 디자인하는 것이 아니라는 것을 스스로에게 상기시키기 위한 것입니다.
• 스펙트럼은 그것을 사용하는 사람들에게 유용합니다.
  그것은 모든 것이 흑백이 아니며 하나의 장애가 없다는 것을 스스로 상기시키는 것입니다.

• 상황적 , 그것은 사람이 떠날 수 있는 것을 의미합니다.
• 일시적인 , 기다려야 하는 것을 의미합니다.
• 영구 , 이것은 변경할 수 없는 것입니다.

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출처

Usability.de
w3.org
UXTools.co
services.anu.edu.au
criticalalphabet.com
youtube.com
24a11y.com
disabledwisdom.com