Burger King, ¿estás bien?
Estoy un poco preocupado por lo que está pasando en Burger King, y solo quiero saber si el Rey está tan perdido como parece. En lo que parece ser un problema técnico, uno que con razón confunde a los clientes , Burger King envió recientemente por correo electrónico a miles de clientes recibos de tiendas en blanco tanto en el Reino Unido como en los EE. UU., informó The Verge . Algunos de los destinatarios ni siquiera recordaban haberse registrado para recibir comunicaciones de Burger King y se preguntaban por qué sus correos electrónicos figuraban en la lista con la marca en primer lugar. Otros recibieron múltiples recibos en blanco en su bandeja de entrada. Burger King le dijo a The Verge que el error fue un "error de procesamiento interno".
Este error no es nada importante a largo plazo, pero tomado en el contexto más amplio del extraño año de Burger King, podría ser una indicación de que la marca necesita tomarse un respiro.
La primera pista de que Burger King podría estar teniendo una pequeña crisis de identidad apareció en febrero de este año, cuando la compañía anunció que aumentaría los esfuerzos de marketing en torno a su hamburguesa insignia , la Whopper , reduciendo la cantidad de tiempo que lleva armarla. y reducción de descuentos en el bocadillo . El seguimiento de estos planes fue inmediato, ya que la cadena sacó el Whopper del menú de valor .
Burger King también anunció que buscará "nuevas innovaciones y extensiones" del Whopper en el futuro . ¡Viola! El Whopper Melt se presentó solo un mes después . Desafortunadamente, la nueva “innovación” del clásico Whopper fue recibida con muchas quejas . Los clientes se sintieron engañados por el tamaño del sándwich, decepcionados por el precio y frustrados por la incapacidad de intercambiar una hamburguesa Impossible con el Whopper normal . Para una promoción destinada a resaltar la gloria del Whopper, esto solo pareció derribarlo.
Apenas esta semana , nos enteramos de que Burger King podría eliminar un artículo delicioso diferente en su menú: el sándwich de pollo Ch'King. B.K., ¿estás bien?
A pesar de las excelentes críticas iniciales , incluida la nuestra , parece que la línea Ch'King de Burger King está saliendo después de solo 15 meses en el menú, informa Chew Boom . El Ch'King, el Spicy Ch'King y el Ch'King Deluxe fueron la entrada de Burger King en la guerra de los sándwiches de pollo de comida rápida y, a pesar de llegar tarde, estos sándwiches eran realmente buenos y se mantuvieron firmes en cuanto a su textura, tamaño y sabor .
Desafortunadamente, las ventas del sándwich no deben haber coincidido con su recepción crítica, porque Chew Boom informa que una nueva línea de sándwiches de pollo reemplazará al Ch'King a finales de este mes. Se rumorea que la supuesta lista de Royal Crispy Chicken Sandwiches de Burger King incluye opciones clásicas, picantes, tocino y suizas y barbacoa sureña . Los nuevos sándwiches ya se estaban probando en la ciudad de Nueva York y Virginia en mayo de este año. En su informe , Chew Boom parece insinuar que el Ch'King, que estaba empanado a mano, podría haber sido demasiado laborioso para producirlo.
Se siente como si en un esfuerzo por dejar que las personas se salgan con la suya, Burger King se esfuerza por arrojar opciones a la pared y coronar lo que se quede . No soy el director financiero de Burger King Corporation , por lo que no puedo decir cuánto le están costando a la marca estas renovaciones . Pero como consumidor de comida rápida desde hace mucho tiempo , debo decir que gran parte de lo que nos atrae es la comodidad de lo familiar. Se necesita tiempo para que un nuevo elemento del menú se convierta en un nuevo pedido , y así es como debería ser. Normalmente alentaría el crecimiento y el desarrollo, pero en este caso, tal vez Burger King debería relajarse y dejar que Ch'King reine un poco más.
