Во все времена общение было неотъемлемой частью жизни. Будь то на работе, в личных отношениях или в любой другой социальной ситуации, наличие эффективных коммуникативных навыков может иметь большое значение для нашей способности общаться с другими людьми и строить значимые отношения. К сожалению, я не родился с харизмой, которая, кажется, есть у некоторых людей от природы. Несмотря на мои самые лучшие намерения, я обнаруживал, что ввязываюсь в конфликты, заставляю других чувствовать себя некомфортно или просто ставлю себя в неловкое положение.

К счастью, общение — это навык, который можно развить, как мышцу. Мы все начинаем с разных точек, и все же мы все можем расти. Я решил, что буду думать о деталях своих взаимодействий как о отдельных компонентах. Я попытался определить, какие аспекты были неотъемлемой частью того, кто я есть как личность, а какие аспекты были вещами, которые я хотел бы изменить. Мне было приятно решать для себя, что я хочу изменить, а что оставить, потому что это было мое собственное решение, а не то, что другие говорили мне, что я должен изменить. Мне все еще казалось, что я могу быть самим собой на совершенно новом уровне, поскольку я могу лепить человека, которым хочу быть.

Вдобавок ко всему, я хотел разработать стратегии, которые помогли бы сделать беседы более равноправными. Я замечал моменты, когда меня обсуждали или угоняли мои идеи. Мой опыт с этим в комнате, полной только мужчин, заставил меня начать следить за тем, чтобы это происходило с другими маргинализованными группами, и вносить свой вклад, чтобы изменить ситуацию в правильном направлении.

После многих лет сознательного оттачивания этого навыка я хотел бы поделиться некоторыми своими выводами о том, как вести более доброжелательный разговор.

Активное слушание

Разговор без слушания — это просто два человека, которые болтают друг с другом с едва связанными мыслями. Вы хотите действительно сосредоточиться на том, что говорит человек, проверить свое понимание и задать открытые вопросы, чтобы получить больше деталей, которые вас больше всего интересуют в его истории. Когда кто-то знает, что вы действительно заинтересованы и вовлечены в то, что они говорят, вы автоматически им нравитесь больше. У меня были люди, которых я только что встретил, которых тянуло ко мне просто потому, что они чувствовали, что их слушают.

Отслеживание шагов

Это сочетается с активным слушанием. Если кто-то не может закончить свою мысль, постарайтесь запомнить первые несколько слов, которые он сказал. Это особенно важно, чтобы дать маргинализированным людям больше места в разговорах. Время от времени люди делали это для меня, и это действительно остается со мной. Это много значит, когда вы возвращаетесь к тому, что человек хотел внести. Попробуйте сказать что-то вроде: «Привет (имя человека), я слышал, как ты сказал (начало его раздробленной мысли), я действительно хотел услышать, что ты хочешь сказать». Быть усилителем для других — отличный способ создать более инклюзивное пространство.

Проверка

Были времена, когда я разговариваю с другом после долгого дня, и просто слышу, как они говорят: «Боже, это ужасно», и это меняет мир. Важно видеть чью-то борьбу. В прошлом я совершал ошибку, по-разному игнорируя чью-то борьбу. В одном конкретном случае кто-то, с кем я только что познакомился, сказал мне, что у его собаки рак костей. Я ответил так, как будто мы были очень хорошо знакомы, и предложил немного черного юмора. Я сказал ей, что ее собака выпила слишком много сока, от которого болят кости. Черный юмор — это нормально, просто убедитесь, что человек, с которым вы разговариваете, это ценит.

Находить вещи, которые стоит ценить

Когда кто-то показывает вам что-то, не критикуйте это. Поиск вещей, которые вы искренне цените в этом, имеет большое значение. Один из моих друзей довольно большой металлист. В какой-то момент я показала ему серьги, которые купила на Etsy, это были маленькие капкейки ручной работы с посыпкой на них. Он сказал, что был впечатлен деталями на них, и ему понравилось, как текстура торта была отделена от глазури. Это действительно запало мне в душу, и я решил, что хочу принять это как часть себя в будущих разговорах.

Прислушайтесь к совету

Если кто-то дал вам действительно хороший совет, который улучшил вашу жизнь, расскажите, как он вам помог! Люди хотят, чтобы их видели и слышали, и они хотят быть полезными. Каждый раз, когда я давал кому-то понять, что следую их совету, это всегда было для него воодушевлением, и он, скорее всего, снова даст вам совет, если он вам понадобится. Ссылки на предыдущие разговоры с людьми — отличный способ дать им понять, что вы их слушаете.

Признайте свои ошибки

Если вы заметили, что в разговоре вы поступили не совсем вежливо, постарайтесь как можно скорее это признать и исправить ситуацию. Если вы не обратили внимание на то, что они сказали, убедитесь и вернитесь к этому. Если вы прервали их, помогите им вернуться! Я не практикую эти методы со 100-процентным успехом каждый раз, поэтому важно иметь возможность признаться, если я забуду об этом.

Не высмеивайте пробелы в знаниях или ошибки

В прошлом я совершал эту ошибку. Я поправлял кого-то в чем-то, что казалось мне важным, или высмеивал их за то, что они ничего не знали. Дело в том, что если вы жестко исправляете ошибки людей, это делает вас уязвимыми для исправления с такой же или большей агрессией. На мой взгляд, единственный раз, когда вы должны исправить чью-то ошибку, это если они специально попросили вас помочь им в этом, или если это что-то, что вредит другому человеку. Конечно, если кто-то проявляет расизм, гомофобию или что-то в этом роде, его следует исправить. Стремясь свести к минимуму смущение из-за пробелов в знаниях, а также просто лучше следить за разговорами, я взял за привычку спрашивать: «Что означает это слово?» когда они говорят что-то, чего я не понимаю.

Заключение

В заключение хочу сказать, что вести более доброжелательный разговор — это навык, который каждый может развить, прилагая сознательные усилия и практикуясь. На собственном личном опыте я обнаружил, что техники, которыми я поделился, являются эффективными способами улучшить диалог и укрепить связи с другими людьми. Хотя мне еще предстоит многому научиться, я обнаружил, что целенаправленная работа над своими коммуникативными навыками и выявление шаблонов, которые я могу сохранить или изменить, помогли мне стать лучшим собеседником и укрепить более глубокие отношения. Применяя эти методы в наших повседневных взаимодействиях, мы все можем создавать более инклюзивные и поддерживающие пространства для других.