ทักษะการจัดการขั้นพื้นฐาน
บทนำ
การจัดการเป็นหัวข้อที่กว้างใหญ่ราวกับท้องฟ้า เมื่อพูดถึงทักษะที่จำเป็นในการเป็นผู้จัดการที่ดีรายการอาจไม่มีที่สิ้นสุด
ในชีวิตประจำวันเราสังเกตเห็นผู้คนจำนวนมากมองว่าการบริหารเป็น - สิ่งที่ต้องทำเพื่อให้ บริษัท ลอยนวล - แต่ในความเป็นจริงมันซับซ้อนกว่าความเชื่อทั่วไปมาก
ดังนั้นให้เราลงไปที่ทักษะพื้นฐานที่สุดที่จำเป็นต้องได้รับหากจะเป็นผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จ
การจัดการของ ABC
คุณจะเข้าใจว่าการจัดการเกี่ยวข้องกับการจัดการคนและด้วยเหตุนี้การจัดการผลผลิตที่ได้รับจาก บริษัท ตามที่ดร. เคนแบลนชาร์ดในหนังสือที่มีชื่อเสียงของเขาเรื่อง "Putting the One minute Manager to Work" โลกแห่งการจัดการของ ABC มีดังต่อไปนี้:
Activators - ประเภทของกลยุทธ์ตามด้วยผู้จัดการก่อนที่พนักงานของเขาจะกำหนดประสิทธิภาพ
Behaviors - วิธีการที่พนักงานดำเนินการหรือพฤติกรรมภายในกิจกรรมหรือสถานการณ์อันเป็นผลมาจากตัวกระตุ้นหรือผลที่ตามมา
Consequences - ผู้จัดการจัดการกับพนักงานอย่างไรหลังการปฏิบัติงาน
การวิจัยแสดงให้เห็นว่าแม้ว่าเราอาจมีแนวโน้มที่จะคิดว่าบทบาทของผู้กระตุ้นทำให้เกิดพฤติกรรมที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในพนักงาน เป็นวิธีที่ผู้จัดการจัดการกับพนักงานหลังจากมีพฤติกรรมเฉพาะที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมหรือประสิทธิภาพในอนาคตในระดับสูง
ในการหาปริมาณการมีส่วนร่วมพฤติกรรมพื้นฐานของผู้กระตุ้นจะถูกคำนวณเพื่อคิดเป็น 15 ถึง 25 เปอร์เซ็นต์ของพฤติกรรมในขณะที่ 75-85 เปอร์เซ็นต์ของพฤติกรรมนั้นได้รับอิทธิพลจากผลที่ตามมา
ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่เราจะต้องเข้าใจและพัฒนาทักษะการจัดการขั้นพื้นฐานที่จะช่วยให้ได้ผลลัพธ์ที่คาดหวังจากพนักงาน
การแก้ปัญหาและการตัดสินใจ
นี่คือที่ที่ผู้จัดการส่วนใหญ่จะประทับตราลงในหนังสือดีหรือไม่ดี อย่างไรก็ตามประเภทของการตัดสินใจที่คุณทำไม่ควรทำให้คุณเป็นผู้จัดการที่ดีหรือไม่ดี วิธีที่คุณตัดสินใจเช่นนั้นคือสิ่งที่ต้องเป็นปัจจัยในการตัดสินใจ
คุณจะต้องรู้หลักจริยธรรมพื้นฐานของการแก้ปัญหาและสิ่งนี้ควรได้รับการฝึกฝนอย่างละเอียดในทุกโอกาสแม้ว่าปัญหาจะเกี่ยวข้องกับคุณเองก็ตาม
เว้นแต่เป็นอย่างอื่นผู้จัดการจะมีความเป็นกลางและเป็นมืออาชีพโดยสิ้นเชิงเขา / เธออาจพบว่าเป็นการยากที่จะสร้างความสัมพันธ์ในการทำงานกับเพื่อนร่วมงานในองค์กร
การวางแผนและการบริหารเวลา
สิ่งสุดท้ายที่คุณอยากให้เพื่อนร่วมงานคิดก็คือคุณจะได้รับตามเวลาทำงานของคุณนอนกอดกันบนเก้าอี้สำนักงานเพลิดเพลินกับดนตรีเบา ๆ โดยที่ไม่ต้องทำอะไรเลย! การวางแผนและการบริหารเวลาเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้จัดการทุกคน อย่างไรก็ตามสิ่งสำคัญยิ่งกว่าสำหรับพวกเขาที่จะต้องตระหนักว่าเหตุใดทั้งสองด้านจึงมีความสำคัญ
แม้ว่าคุณอาจจะได้รับสิทธิพิเศษบางอย่างในฐานะผู้จัดการ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณจะฆ่าเวลาได้ตามต้องการ
สมมติว่าความรับผิดชอบในการจัดการเวลาเป็นสิ่งสำคัญเพื่อที่คุณจะได้เป็นคนแรกที่หมุนตัวตายซึ่งจะกลายเป็นปฏิกิริยาลูกโซ่ภายในองค์กรในไม่ช้า
ต้องบอกว่าเมื่อคุณปฏิบัติตัวเองอย่างมีประสิทธิภาพคุณจะต้องแสดงภาพตัวเองเป็นแบบอย่างสำหรับเพื่อนร่วมงานซึ่งอาจเพิ่มมูลค่าได้มากเมื่อคุณก้าวไปพร้อมกับหน้าที่การจัดการใน บริษัท
การวางแผนล่วงหน้าสำหรับเหตุการณ์และกิจกรรมที่คุณคาดการณ์ไว้ในเรดาร์ของคุณและการดำเนินการตามความคิดริเริ่มที่จำเป็นตลอดจนข้อควรระวังในขณะที่คุณดำเนินการไปนั้นไม่ต้องสงสัยเลยว่าเป็นความคาดหวังหลักบางประการจากผู้จัดการ
หากคุณสามารถปรับใช้รูปแบบระเบียบแบบแผนในที่ทำงานของคุณและปรับใช้เทคนิคที่มีประสิทธิภาพเพื่อปฏิบัติหน้าที่ของคุณโดยมีอุปสรรคน้อยที่สุดในไม่ช้าคุณก็จะสร้างทักษะอันศักดิ์สิทธิ์ในการวางแผนและการจัดการเวลา
การมอบอำนาจ
หลังจากวางแผนทุกอย่างที่รออยู่ข้างหน้าและมีแผนบริหารเวลาคุณอาจรู้สึกว่าคุณมีมากกว่าที่คุณจะเคี้ยวบนจานได้ นี่คือจุดที่คณะผู้แทนควรเข้ามามีบทบาท
การเป็นผู้จัดการที่ดีไม่ได้หมายถึงการทำงานทุกอย่างด้วยตัวเขาเอง แต่เป็นเรื่องของความสามารถในการมอบหมายงานอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้งานเสร็จทันเวลา
ผู้จัดการหลายคนจัดการกับการมอบหมายงานผิดพลาดไม่ว่าจะเป็นเพราะพวกเขาไม่มีความมั่นใจเพียงพอในเพื่อนร่วมงานและผู้ใต้บังคับบัญชาหรือเพราะพวกเขาไม่เชี่ยวชาญในเทคนิคการมอบหมายงาน
ดังนั้นกุญแจสำคัญในการมอบหมายงานคือการระบุบุคคลที่มีความสามารถในการปฏิบัติงานมอบหมายงานด้วยคำแนะนำที่ถูกต้องและให้การสนับสนุนทางศีลธรรมอย่างเพียงพอ เมื่องานเสร็จสมบูรณ์คุณจะได้รับโอกาสในการประเมินประสิทธิภาพของพวกเขาและให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์
ความสามารถในการสื่อสาร
ไม่มีสิ่งใดที่จะประสบความสำเร็จได้ในโลกของผู้จัดการหากไม่มีเขาหรือเธอที่สามารถสื่อสารคำแนะนำคำแนะนำหรือข้อเสนอแนะกับผู้อื่นได้อย่างถูกต้องแม่นยำและเป็นบวก
ดังนั้นคุณควรระมัดระวังอย่างยิ่งในการเลือกใช้คำพูดของคุณ ทัศนคติ 'Can-Do' เป็นสิ่งที่สามารถแสดงให้เห็นได้ง่ายผ่านคำพูดของคุณ
เมื่อการสื่อสารของคุณเป็นเชิงบวกการสื่อสารจะแพร่กระจายไปทั่วผู้ชมของคุณเกือบจะติดต่อกัน
การจัดการตัวเองและการเป็นผู้นำผู้อื่น
ไม่ว่าคุณจะมีบุคลิกที่มีเสน่ห์ดึงดูดแค่ไหนหรือทักษะการสื่อสารเชิงบวกของคุณอาจจะดีแค่ไหนผู้จัดการก็ไม่เคยล้มเหลวที่จะเป็นคนสื่อสารทุกสิ่งไม่ว่าจะดีหรือไม่ดี
ในตำแหน่งผู้บริหารของคุณคุณจะได้สัมผัสกับทั้งระดับผู้บริหารและชั้นการทำงานขององค์กรที่ทำให้คุณเป็นแฮมในแซนด์วิช
ดังนั้นคุณอาจพบว่าตัวเองกำลังท้อถอยและตื่นเต้นในระหว่างที่ต้องตัดสินใจหลายอย่าง
กฎอันดับหนึ่งในการจัดการตัวเองคือการตระหนักว่าคุณเป็นมืออาชีพซึ่งได้รับค่าตอบแทนจากการแต่งตั้งที่คุณต้องแบกรับใน บริษัท หากคุณจำข้อเท็จจริงนี้ได้คุณจะจำไว้เสมอว่าจะไม่มีปัญหาใด ๆ เป็นการส่วนตัว
ขีดเส้นแบ่งระหว่างบุคลิกในการบริหารและตัวตนที่แท้จริงของคุณ เป็นการดีที่จะสร้างสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานในระดับส่วนบุคคลในขณะที่รักษาระยะห่างในอาชีพของคุณ ดังนั้นคุณจะต้องลากเส้นไว้ที่ใดที่หนึ่งด้วย
และที่สำคัญที่สุดคุณจะกลายเป็นฟองน้ำที่ดูดซับความร้อนจากชั้นที่สูงขึ้นของ บริษัท และส่งความร้อนและแรงดันขั้นต่ำไปยังชั้นล่าง ดังนั้นคุณจะต้องฝึกฝนการทูตร่วมกันอย่างยุติธรรมในบทบาทของคุณ
สรุป
การจัดการคนและกระบวนการเป็นรูปแบบในตัวเองที่ต้องอาศัยความทุ่มเทและการฝึกฝนผสมผสานประสบการณ์ ทักษะที่จำเป็นนั้นกว้างใหญ่และลึกล้ำราวกับมหาสมุทร
ทักษะการจัดการขั้นพื้นฐานที่นำเสนอในที่นี้เป็นเพียงประตูให้คุณเริ่มต้นบนเส้นทางการจัดการที่รออยู่ข้างหน้า