แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจัดการ

บทนำ

การจัดการเป็นหน้าที่หลักขององค์กรใด ๆ ผู้บริหารมีหน้าที่รับผิดชอบต่อความเป็นอยู่ที่ดีของ บริษัท และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเช่นนักลงทุนและพนักงาน

ดังนั้นผู้บริหารควรเป็นกลุ่มบุคคลที่มีทักษะประสบการณ์และมีแรงจูงใจซึ่งจะทำสิ่งที่จำเป็นเพื่อประโยชน์สูงสุดของ บริษัท และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

แนวทางปฏิบัติที่ดีมักเป็นผลลัพธ์ของการจัดการความรู้ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือแนวทางปฏิบัติที่สามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้ขององค์กรที่ประสบความสำเร็จในหน้าที่ตามลำดับ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในองค์กรมีสองประเภท:

• Internal best practices - แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดภายในเกิดจากความพยายามในการจัดการความรู้ภายใน

• External (industry) best practices - บริษัท ได้รับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดจากภายนอกโดยการจ้างพนักงานที่มีทักษะมีการศึกษาและมีประสบการณ์และผ่านการฝึกอบรมจากภายนอก

เมื่อพูดถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจัดการมีมากมาย สามารถแบ่งย่อยได้อีกเป็นโดเมนย่อยต่างๆภายในการจัดการเช่นทรัพยากรมนุษย์เทคนิค ฯลฯ

แต่ในบทความสั้น ๆ นี้เราถือว่าการจัดการเป็นแนวทางปฏิบัติทั่วไปและจะไม่อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับโดเมนย่อยต่างๆ

พื้นที่หลัก

เมื่อพูดถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจัดการเราสามารถระบุประเด็นที่แตกต่างกันได้ 5 ประเด็นที่สามารถนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดไปใช้ได้

1 - การสื่อสาร

การจัดการคือการสื่อสารกับพนักงานและลูกค้า การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งจำเป็นเมื่อต้องจัดการให้ประสบความสำเร็จ

ฝ่ายบริหารควรมีการกำหนดแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการสื่อสารที่ชัดเจนและมีประสิทธิผลจาก / ไปยังพนักงานและลูกค้า

2 - นำโดยตัวอย่าง

ความเคารพเป็นสิ่งที่คุณควรได้รับในสภาพแวดล้อมขององค์กร การนำโดยตัวอย่างเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการดำเนินการนี้ กำหนดและยึดมั่นในความเป็นผู้นำโดยตัวอย่างแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณปฏิบัติเช่นเดียวกัน

3 - การตั้งค่าและเรียกร้องเป้าหมายที่เป็นจริง

เป้าหมายที่เป็นจริงสามารถเพิ่มขวัญกำลังใจขององค์กรได้ โดยส่วนใหญ่แล้วองค์กรล้มเหลวเนื่องจากเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ไม่เป็นจริงและไม่สามารถบรรลุได้

มีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดหลายประการเกี่ยวกับวิธีการกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์เช่นการวิเคราะห์ SWAT เนื่องจากเป้าหมายเป็นปัจจัยผลักดันที่อยู่เบื้องหลังองค์กรของคุณคุณจึงต้องใช้ประโยชน์จากแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดทุกประการสำหรับการตั้งเป้าหมาย

4 - รูปแบบการจัดการแบบเปิด

เมื่อรูปแบบการจัดการของคุณเปิดเผยและโปร่งใสคนอื่น ๆ ก็เคารพคุณมากขึ้น นอกจากนี้ข้อมูลจะไหลจากพื้นที่ที่มีปัญหาไปยังคุณโดยตรง

พยายามปฏิบัติตามนโยบายแบบเปิดที่ไม่ จำกัด ผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณมาหาคุณโดยตรง

5 - การวางแผนเชิงกลยุทธ์

นี่เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่สำคัญที่สุดในเรื่องผลประโยชน์ระยะยาวสำหรับ บริษัท โดยปกติแล้วผู้ที่มีประสบการณ์ในการบริหารจัดการเช่น Jack Welch จะมีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการวางแผนองค์กรเชิงกลยุทธ์เป็นของตนเอง

เป็นความคิดที่ดีเสมอที่จะเรียนรู้แนวคิดดังกล่าวจากบุคคลพิเศษและนำไปใช้ในบริบทของคุณเอง

เครื่องมือ

มีเครื่องมือมากมายที่ผู้จัดการสามารถใช้เพื่อฝึกฝนแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการจัดการ ต่อไปนี้เป็นพื้นที่บางส่วนที่คุณสามารถใช้เครื่องมือดังกล่าวได้

การเปรียบเทียบ

Benchmarking คือโดเมนนั่นเอง การเปรียบเทียบที่ถูกต้องช่วยให้คุณเข้าใจความสามารถของ บริษัท หรือหน่วยงานของคุณ

จากนั้นสามารถใช้เกณฑ์มาตรฐานในการประเมินและประเมินผลการดำเนินงานของ บริษัท ของคุณ

การพยากรณ์

การพยากรณ์โดยเฉพาะอย่างยิ่งการพยากรณ์ทางการเงินเป็นหน้าที่หลักสำหรับองค์กรธุรกิจ มีเครื่องมือมากมายเช่นแผ่นราคาการประมาณการความพยายามเพื่อการคาดการณ์ที่แม่นยำ

การตรวจสอบประสิทธิภาพ

Matrix เป็นหนึ่งในแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการตรวจสอบประสิทธิภาพ นอกจากนี้คุณสามารถกำหนด KPI (Key Performance Indicators) สำหรับการวัดและประเมินประสิทธิภาพของแผนกหน้าที่และบุคคลได้

เราจะดูรายละเอียดเกี่ยวกับ KPI ในส่วนถัดไป

ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI)

นี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการตรวจสอบทุกแง่มุมขององค์กรธุรกิจของคุณ

คุณสามารถตั้งค่า KPI สำหรับทุกแง่มุมของธุรกิจและเริ่มติดตามความคืบหน้าของแต่ละด้าน

ตัวอย่างเช่นคุณสามารถกำหนด KPI สำหรับเป้าหมายการขายและติดตามความคืบหน้าได้ตลอดเวลา เมื่อตัวเลขการขายไม่ตรงตาม KPI คุณสามารถตรวจสอบปัญหาและแก้ไขได้

KPI ที่ใช้ขึ้นอยู่กับโดเมนธุรกิจของคุณ เมื่อกำหนด KPI แล้วควรสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจโดยรวมของคุณ

สรุป

องค์กรสามารถประสบความสำเร็จได้ด้วยการใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจัดการ

นี่เป็นวิธีหนึ่งที่จะทำให้แน่ใจว่าจะไม่ทำผิดซ้ำ เมื่อได้แนวทางปฏิบัติที่ดีมาจากการจัดการความรู้แล้วควรจัดทำเป็นเอกสารและบูรณาการอย่างเหมาะสมกับหน้าที่ที่เกี่ยวข้องของ บริษัท

ควรรวมแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดไว้ในการฝึกอบรมขององค์กรอย่างสม่ำเสมอ