เอฟเฟกต์ Halo

บทนำ

เอฟเฟกต์รัศมีมีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับการตลาด การตลาดเป็นฟิลด์อันดับหนึ่งที่ใช้เอฟเฟกต์รัศมีได้สำเร็จ

Halo effect อธิบายเพียงแค่ความลำเอียงที่ลูกค้าแสดงต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการบางอย่างโดยอาศัยประสบการณ์ที่ดีหรือน่าพอใจกับผลิตภัณฑ์หรือบริการอื่น ๆ ที่ผู้ผลิตรายเดียวกันนำเสนอ

ลองมาเป็นตัวอย่าง Apple เปิดตัว iPod เมื่อหลายปีก่อนและมีความคิดสร้างสรรค์ในฟังก์ชั่นและการออกแบบ Apple iPod เปิดตัวประตูสู่ความคิดแปลกใหม่และประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจอย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้ iPod

การรับรู้ในเชิงบวกเกี่ยวกับ iPod ของ Apple นั้นส่งผลดีต่อผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ของ Apple ด้วยการเปิดตัว iPod Apple สังเกตเห็นความต้องการสูงและเพิ่มยอดขายสำหรับผลิตภัณฑ์อื่น ๆ

นี่เป็นเรื่องปกติอีกครั้งในอุตสาหกรรมยานยนต์ ผู้ผลิตรถยนต์อาจแนะนำรถยนต์รัศมีเพื่อสร้างการรับรู้ในเชิงบวกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตนโดยหวังว่าจะเพิ่มยอดขายรถยนต์รุ่นอื่น ๆ ด้วย รถฮาโลส่วนใหญ่เป็นรถสปอร์ตที่ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการออกแบบที่ดึงดูดสายตาสมรรถนะและเทคโนโลยีที่เหนือกว่า

ย้อนกลับของเอฟเฟกต์ Halo

เอฟเฟกต์ Halo ก็มีข้อเสียเช่นกัน แม้ว่าผลิตภัณฑ์รัศมีหนึ่งชิ้นสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในการขาย แต่ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ดีอย่างหนึ่งก็สามารถทำลายชื่อเสียงของทั้ง บริษัท ได้เช่นกัน นี่คือการย้อนกลับของเอฟเฟกต์รัศมี

Toyoto Prius รถไฮบริดเป็นหนึ่งในตัวอย่างที่ดีที่สุดของเอฟเฟกต์รัศมีย้อนกลับในช่วงเวลาที่ผ่านมา โดยปกติโตโยต้าถือเป็นผู้ผลิตรถยนต์ที่มีคุณภาพดีที่สุดในญี่ปุ่น

แต่เมื่อไม่นานมานี้มีปัญหาเกิดขึ้นกับ Prius รุ่นล่าสุดซึ่งมีแผ่นคันเร่งผิดพลาด เนื่องจากปัญหานี้แป้นคันเร่งของ Prius อาจติดขัดเมื่อกดแรง ๆ และอาจนำไปสู่อุบัติเหตุได้เช่นกัน เมื่อลูกค้าไม่กี่รายเปิดเผยสิ่งนี้โตโยต้าเรียกคืนรถยนต์ Prius หลายพันคันเพื่อเปลี่ยนแป้นคันเร่งที่ผิดพลาด

ปัญหาไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้น จากนั้นลูกค้าเริ่มสังเกตเห็นปัญหาที่คล้ายกันโดยไม่เกี่ยวข้องกับแป้นเหยียบแก๊สในรุ่นอื่น ๆ ที่เป็นที่ยอมรับมากขึ้นซึ่งไม่มีรายงานปัญหาก่อนหน้านี้ นี่คือเหตุการณ์ที่อธิบายเอฟเฟกต์รัศมีย้อนกลับ บางครั้งสิ่งนี้เรียกอีกอย่างว่าการกินเนื้อคน

การตัดสินโดยไม่รู้ตัว

Halo effect อธิบายได้ดีที่สุดโดยใช้แนวคิดของการตัดสินโดยไม่รู้ตัว เมื่อเราตัดสินบางสิ่งบางอย่างเราอาจใช้การวิเคราะห์และการคิดเชิงวิพากษ์ แต่มีส่วนหนึ่งของการตัดสินซึ่งกระทำโดยไม่รู้ตัว

เราไม่ได้ตระหนักถึงกระบวนการตัดสินนี้อย่างมีสติ นี่คือเหตุผลที่เราไม่สามารถอธิบายได้ว่าทำไมเราถึงดึงดูดผลิตภัณฑ์บางอย่างจากบาง บริษัท มากกว่าผลิตภัณฑ์เดียวกันจาก บริษัท อื่น

สรุป

เอฟเฟกต์รัศมีเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับการตลาด แนวคิดและกลยุทธ์ทางการตลาดใช้เอฟเฟกต์รัศมีเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดในการโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการ

แม้ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการรัศมีจะถูกใช้เพื่อสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อจิตใจของลูกค้าเพื่อขายสินค้าหรือบริการที่เหลือ แต่บางครั้งก็ใช้เทคนิคอื่น ๆ ด้วย หนึ่งในเทคนิคยอดนิยมคือการใช้ธีม "เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม" หรือ "รักษาสิ่งแวดล้อม" เพื่อสร้างการรับรู้เชิงบวกในหมู่ลูกค้า

ประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจที่ลูกค้าอาจมีกับแคมเปญดังกล่าวอาจเป็นประโยชน์สำหรับการขายสินค้าและบริการให้กับพวกเขามากขึ้น

แม้ว่าเอฟเฟกต์รัศมีจะมีประโยชน์และเป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจ แต่ก็ไม่ค่อยเป็นประโยชน์สำหรับลูกค้าปลายทาง การตัดสินผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยผลิตภัณฑ์หรือบริการอื่น ๆ จากผู้ผลิตรายเดียวกันอาจทำให้พวกเขาเข้าใจผิดในกระบวนการซื้อ

ในกรณีเช่นนี้ผู้คนไม่ได้ประเมินข้อดีข้อเสียของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ต้องการซื้อ แต่พวกเขาปล่อยให้การรับรู้มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา