เกณฑ์ความสำเร็จของโครงการ

บทนำ

ในฐานะผู้จัดการโครงการวัตถุประสงค์หลักของผู้จัดการโครงการคือการส่งมอบโครงการภายในเวลาที่กำหนดและตามงบประมาณที่กำหนด อย่างไรก็ตามนั่นไม่ใช่ทั้งหมดสำหรับเกณฑ์ความสำเร็จของโครงการ

นอกเหนือจากเงื่อนไขข้างต้นแล้วผู้จัดการโครงการจำเป็นต้องทำงานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าและควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งที่ส่งมอบของโครงการได้ตรงตามความคาดหวังของลูกค้า

มีพารามิเตอร์มากมายในเกณฑ์ความสำเร็จของโครงการ

ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพ

เกณฑ์ความสำเร็จของโครงการแรกคือการส่งมอบโครงการที่คำนึงถึงตัวขับเคลื่อนธุรกิจ Key Performance Indicators (KPI's) เป็นวิธีการที่ใช้ในการวัดผลประโยชน์ที่ได้รับจากการดำเนินโครงการ

สิ่งเหล่านี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับขอบเขตของโครงการ ตัวชี้วัดประสิทธิภาพคือ:

• ก่อตั้งโดยลูกค้าเมื่อเริ่มต้นโครงการและมีการระบุไว้ตามลำดับความสำคัญ

• สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ

• สามารถตัดสินใจที่สำคัญตาม KPI สำหรับโครงการ

• พิสูจน์จุดยืนให้ผลิตภัณฑ์เป็นที่ยอมรับของลูกค้า

• เป็นวิธีการเชิงปริมาณและสามารถวัดผลได้

ในการสร้างความสำเร็จของโครงการเกณฑ์ตาม KPI นั้นไม่เพียงพอและจำเป็นต้องกำหนดเป้าหมาย เป้าหมายที่ตั้งไว้เหล่านี้จะต้องเป็นจริงและทำได้ในตอนท้าย

คำตัดสินของผู้จัดการโครงการสำหรับเกณฑ์ความสำเร็จของโครงการ

เกณฑ์ความสำเร็จของโครงการเริ่มต้นด้วยการริเริ่มที่ผู้จัดการโครงการดำเนินการกับโครงการที่เป็นปัญหา ซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสให้โครงการประสบความสำเร็จและตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า

ผู้จัดการโครงการที่ต้องการให้โครงการประสบความสำเร็จจะขอความคิดเห็นจากลูกค้าอย่างแน่นอน

แนวทางนี้จะพิสูจน์ได้ว่าประสบความสำเร็จและจะเป็นช่วงแห่งการเรียนรู้หากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น KPI ต้องควบคู่ไปกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจเพื่อให้โครงการประสบความสำเร็จ

ตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า

การก้าวไปอีกขั้นไม่ได้ จำกัด เฉพาะการบริการลูกค้าเท่านั้น แต่ยังเป็นคำวิเศษสำหรับการจัดการโครงการ ปัจจัยที่สำคัญที่สุดสำหรับเกณฑ์ความสำเร็จของโครงการคือการเกินความคาดหวังของลูกค้าโดยการทำโครงการให้เสร็จภายในกำหนดเวลางบประมาณและคุณภาพที่กำหนดไว้

อย่างไรก็ตามผู้จัดการโครงการต้องจำไว้ว่าสิ่งนี้อาจตีความผิดและอาจนำไปสู่ค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น แนวคิดในการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่าการยึดติดกับแนวคิดเดิมสามารถทำได้โดยได้รับความเห็นชอบจากลูกค้า เพื่อให้สิ่งนี้ประสบความสำเร็จจำเป็นต้องมีการนำไปใช้อย่างเหมาะสม

ปัจจัยแห่งความสำเร็จ

ปัจจัยแห่งความสำเร็จคือการมีส่วนร่วมของผู้บริหารที่มีต่อโครงการที่ประสบความสำเร็จ สิ่งเหล่านี้สามารถแบ่งออกเป็น 5 กลุ่มอย่างกว้าง ๆ ดังนี้

• The project manager - บุคคลนั้นจำเป็นต้องมีทักษะมากมายภายใต้แขนของเขาเพื่อใช้ในระหว่างโครงการ

• Project team -ทีมงานต้องประกอบด้วยทักษะและประสบการณ์ที่หลากหลาย ความสำเร็จร่วมกันเป็นทีมทำได้ง่ายด้วยคำแนะนำที่เหมาะสม

• Project - ขอบเขตและระยะเวลาของโครงการมีความสำคัญ

• Organization - องค์กรจำเป็นต้องให้การสนับสนุนทั้งผู้จัดการโครงการและทีมงานโครงการ

• External environment -ข้อ จำกัด ภายนอกไม่ควรส่งผลกระทบต่อโครงการ ต้องมีแผนสำรองในกรณีที่งานประจำวันไม่สามารถดำเนินการโดยทีมได้

คุณภาพของโครงการไม่ควรถูกลดทอนไม่ว่าในสถานการณ์ใด ๆ เพราะจะเป็นการขับไล่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าออกไป

เกณฑ์ความสำเร็จของโครงการเพิ่มเติม

เกณฑ์สำหรับโครงการที่ประสบความสำเร็จไม่ได้ จำกัด เฉพาะข้างต้น อย่างไรก็ตามต่อไปนี้เป็นปัจจัยสนับสนุนอื่น ๆ ที่จำเป็นต้องได้รับการพิจารณาเมื่อพูดถึงการจัดการและการดำเนินโครงการที่ประสบความสำเร็จ:

• Negotiations

• แผนงานโครงการที่เหมาะสมและเอื้อ

• มอบหมายงานให้กับสมาชิกในทีม

• การพัฒนาแผนเพื่อให้บรรลุภารกิจทั่วไป

• ตรวจสอบและทำซ้ำเมื่อจำเป็น

• การจัดการความเสี่ยงของโครงการอย่างมีประสิทธิภาพ

• การจัดสรรเวลาสำหรับการปรับปรุงกระบวนการ

• เรียนรู้จากเส้นการเรียนรู้

• การประมาณโครงการอย่างเหมาะสมไม่เพียง แต่ในเชิงปริมาณ แต่ยังรวมถึงเชิงคุณภาพด้วย

สรุป

โครงการที่จะถือว่าประสบความสำเร็จต้องมีการวางแผนที่เหมาะสมและความช่วยเหลือจากผู้บริหาร การตอบสนองความต้องการของลูกค้าจะนำมาซึ่งความสำเร็จของโครงการ

การทำความเข้าใจกับตัวขับเคลื่อนธุรกิจและทำให้มั่นใจว่าโครงการบรรลุวัตถุประสงค์ของธุรกิจก็จะนำไปสู่ความสำเร็จเช่นกัน

การจัดตำแหน่งตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักให้ตรงกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจไม่เพียง แต่ช่วยให้ผู้จัดการโครงการสามารถติดตามได้ แต่ยังวัดและปรับปรุงประสิทธิภาพอีกด้วย