Burger King, bist du okay?
Ich bin etwas besorgt darüber, was drüben bei Burger King passiert, und ich möchte nur wissen, ob der King so verloren ist, wie er scheint. In einer scheinbar technischen Panne – einer, die die Kunden zu Recht verwirrt – hat Burger King kürzlich Tausenden von Kunden in Großbritannien und den USA leere Kassenbons per E- Mail zugeschickt , berichtete The Verge . Einige der Empfänger erinnerten sich nicht einmal daran, sich für eine Burger King-Kommunikation angemeldet zu haben, und fragten sich, warum ihre E-Mails überhaupt mit der Marke aufgeführt wurden. Andere erhielten mehrere leere Quittungen in ihrem Posteingang. Burger King sagte The Verge, dass der Fehler war ein „interner Verarbeitungsfehler“.
Dieser Fehler ist auf lange Sicht nichts Großes, aber im größeren Kontext des seltsamen Jahres von Burger King könnte er ein Hinweis darauf sein, dass die Marke eine Verschnaufpause einlegen muss.
Der erste Hinweis darauf, dass Burger King eine kleine Identitätskrise haben könnte, kam im Februar dieses Jahres, als das Unternehmen ankündigte, dass es die Marketinganstrengungen rund um seinen Flaggschiff-Burger , den Whopper , verstärken und die Montagezeit verkürzen würde und Reduzierung der Rabatte auf das Sandwich . Diese Pläne wurden sofort umgesetzt, als die Kette den Whopper aus dem Value Menu zog.
Burger King kündigte auch an, in Zukunft „neue Innovationen und Erweiterungen“ des Whoppers zu verfolgen . Viola! Der Whopper Melt wurde nur einen Monat später eingeführt . Leider stieß die neue „Innovation“ des klassischen Whoppers auf viele Beschwerden . Die Kunden fühlten sich von der Größe des Sandwichs getäuscht, vom Preis enttäuscht und frustriert von der Unfähigkeit, ein Impossible-Pastetchen wie beim normalen Whopper auszutauschen. Für eine Beförderung , die den Ruhm des Whoppers hervorheben sollte, schien dies ihn nur zu Fall zu bringen.
Erst diese Woche haben wir erfahren, dass Burger King ein anderes leckeres Gericht auf seiner Speisekarte streichen könnte: das Ch'King Chicken Sandwich. BK, geht es dir gut?
Trotz anfänglicher begeisterter Kritiken , einschließlich unserer eigenen , scheint es, dass die Ch'King-Reihe von Burger King nach nur 15 Monaten auf der Speisekarte auf dem Weg ist, berichtet Chew Boom . Ch'King, Spicy Ch'King und Ch'King Deluxe waren Burger Kings Einstieg in die Fast-Food-Hähnchen-Sandwich-Kriege , und obwohl es sich um Nachzügler handelte, waren diese Sandwiches wirklich gut und behaupteten sich in Knusprigkeit, Größe und Würze .
Leider muss der Verkauf des Sandwichs nicht mit seiner kritischen Aufnahme übereinstimmen, denn Chew Boom berichtet, dass eine neue Linie von Hühnchensandwiches später in diesem Monat das Ch'King ersetzen wird. Es wird gemunkelt, dass die angebliche Royal Crispy Chicken Sandwiches-Liste von Burger King Classic, Spicy, Bacon & Swiss und Southern BBQ-Optionen umfasst . Bereits im Mai dieses Jahres wurden die neuen Sandwiches in New York City und Virginia getestet. In seinem Bericht scheint Chew Boom anzudeuten , dass die Herstellung von Ch'King, das von Hand paniert wurde, zu arbeitsintensiv gewesen sein könnte.
Es fühlt sich an, als ob Burger King in dem Bemühen, den Leuten ihren Willen zu lassen, sich bemüht, Optionen an die Wand zu werfen und zu krönen, was auch immer klemmt . Ich bin nicht der CFO der Burger King Corporation , also kann ich nicht sagen, was diese Umgestaltungen die Marke kosten . Aber als langjähriger Fast-Food-Kunde muss ich sagen, dass uns der Komfort des Vertrauten so sehr anzieht. Es braucht Zeit, bis aus einem neuen Menüpunkt eine neue Go-to-Order wird, und so soll es auch sein. Normalerweise würde ich Wachstum und Entwicklung fördern, aber in diesem Fall sollte Burger King sich vielleicht zurückhalten und den Ch'King etwas länger regieren lassen.
