‍♂️ परिचय

यह एक UI/UX केस स्टडी है जिसे मैंने 10k डिज़ाइनर्स कोहोर्ट 5 असाइनमेंट के एक भाग के रूप में किया था।

लक्ष्य किसी भी सेवा को डिजाइन करना था जिसमें एक काल्पनिक कंपनी के मोबाइल ऐप के लिए लॉगिन प्रवाह , ब्राउज़ स्क्रीन , विवरण पृष्ठ और बुकिंग प्रवाह शामिल हो।

❓शिपवर्स क्या है?

शिपवर्स एक ऐसा ऐप है, जो उन लोगों को जोड़ता है, जिन्हें शहर के भीतर पैकेज की डिलीवरी की आवश्यकता होती है, जो पहले से ही पैकेज के शिपमेंट के लिए स्वेच्छा से पैसा कमाने के लिए यात्रा कर रहे हैं और अपने स्वयं के यात्रा खर्चों को कवर करते हैं ।

❗️ लेकिन क्यों

डिलीवरी ऐप आपको यात्रियों से क्यों जोड़ेगा?

यदि आपके पास यह प्रश्न है, तो यह पूरी तरह समझ में आता है। आखिरकार, हम सभी ने शायद अन्य डिलीवरी सेवा ऐप से समान सूचनाएं देखी हैं, जहां वे अपने स्वयं के डिलीवरी अधिकारी प्रदान करते हैं।

आपकी तरह, मुझे भी इस अवधारणा के बारे में संदेह था, लेकिन मैं "क्यों" खोजने में कामयाब रहा।

️ शुरू में मेरे मन में एक कहानी से विचार आया:

“मैं बैंगलोर में इंजीनियरिंग की पढ़ाई कर रहा था ; मेरा छात्रावास शहर से दूर स्थित था (हवाई अड्डे iykyk के पास) । मैं अक्सर शहर की यात्रा करता था, और दोस्त मुझे उनके लिए पैकेज देने के लिए कहते थे, जिसके बदले में वे मेरी यात्रा के आधे खर्च को कवर करते थे, जैसे कि एक ऑटो-रिक्शा या बस का किराया।

मैंने यह पता लगाने के लिए और शोध किया कि उन्होंने डिलीवरी ऐप्स का उपयोग क्यों नहीं किया और पता चला कि वितरण शुल्क दूरी के साथ बढ़ता है और पैकेज से जुड़ा विश्वास, इसलिए वे पूछते हैं कि क्या उनके दोस्त या रिश्तेदार उनके पैकेज को शिप कर सकते हैं यदि संभव हो।

इसलिए मैंने सोचा कि इस स्थिति को ध्यान में रखते हुए, जो लोग अपने पार्सल को शिप करना चाहते हैं और जो स्वेच्छा से यात्रा खर्च को कवर करने के इच्छुक हैं, वे शिपवर्स के लिए लक्षित उपयोगकर्ता हो सकते हैं ।

लक्ष्य को परिभाषित करना

मैंने जिन मुख्य पहलुओं पर ध्यान केंद्रित किया वे हैं:

1. ऐसे व्यक्तियों को जोड़ना जिन्हें पैकेज शिप करने की आवश्यकता है, जो उनके शिपमेंट को स्वेच्छा से तैयार करना चाहते हैं।
2. पारंपरिक वितरण सेवाओं की तुलना में पैकेज वितरण को कुशल, विश्वसनीय और कम लागत पर बनाना।
3. प्रेषकों और स्वयंसेवकों के बीच विश्वास बनाना ।
4. दैनिक आवागमन का अधिकतम लाभ उठाना और समुदाय में योगदान देना।

कुछ घसीट-घसीट कर खेलने का समय :P

इस समस्या से निपटने के लिए, मैंने इसे दो भागों में विभाजित किया:

1. स्वयंसेवीकरण : एक प्रणाली को डिजाइन करने से स्वयंसेवी अनुरोध और उत्पन्न हो सकते हैं
2. शिपिंग : उस सिस्टम के आधार पर शिपमेंट अनुरोध बनाने के लिए एक इंटरफ़ेस डिज़ाइन करना।

उपयोगकर्ताओं को समझना

मेरी धारणाएँ

एक उपयोगकर्ता साक्षात्कार की अगुवाई में, मैंने कुछ धारणाएँ बनाई हैं

मैं क्या जानना चाहता हूँ?

• डंज़ो पार्सल, पोर्टर और अन्य पार्सल सेवाओं जैसी सेवाओं का उपयोग करने की आवृत्ति ।
• शहर के अंदर यात्रा की आवृत्ति और पैकेज स्वेच्छा से देने की उनकी इच्छा।
• आम तौर पर उन्होंने कूरियर सेवा के माध्यम से किस प्रकार की चीजें भेजी हैं?
• यदि उपयोगकर्ता कभी किसी के लिए पार्सल लेकर गया, तो उसका अनुभव कैसा रहा?
• क्या उपयोगकर्ता किसी के नाजुक पैकेज को स्वयंसेवा करने के लिए तैयार हैं यदि उन्हें इसे ले जाने के बदले पैसे मिलते हैं?

माध्यमिक अनुसंधान

अन्य सेवाओं की खोज

मैंने शिपिंग ऐप्स की वर्तमान प्रणाली का अध्ययन और विश्लेषण किया।

अन्य परिवहन प्रणाली विश्लेषण

मैंने स्वयंसेवकों के लिए संभावित परिवहन का विश्लेषण करने की कोशिश की , जैसे कि वे कैसे यात्रा करेंगे और यदि वे वर्तमान परिवहन प्रणाली का उपयोग करते हैं तो उनसे कितना शुल्क लिया जाएगा।

शोध से प्राप्त तथ्य

उपयोगकर्ता लक्ष्य

1. शिपिंग- जितना संभव हो सके शिपमेंट का अनुरोध करने के लिए कम प्रयास करना चाहिए और पैकेज सामग्री क्षतिग्रस्त नहीं होनी चाहिए।
2. ट्रैकिंग- डिलीवरी की स्थिति और स्वयंसेवकों के साथ आसान संचार पर समय पर अपडेट प्राप्त करना।
3. स्वयंसेवीकरण- पैकेज सुरक्षित परिवहन के लिए उपयुक्त होना चाहिए, और गंतव्य पर तुरंत एकत्र किया जाना चाहिए।

1. पैकेज से जुड़ी चिंता - नाज़ुक उत्पाद पैकेज सुरक्षा के बारे में चिंता पैदा कर सकते हैं; यदि पैकेजिंग पर्याप्त नहीं है, तो उत्पाद को नुकसान होने का जोखिम होता है, जिसके परिणामस्वरूप पैकेज सफलतापूर्वक वितरित होने तक चिंता और अनिश्चितता होती है।
2. अपने पैकेज के साथ अजनबियों पर भरोसा करना - किसी अजनबी को निजी सामान सौंपना, जो कूरियर सेवा के लिए सीधे तौर पर जवाबदेह नहीं है, पैकेज की सुरक्षा के बारे में चिंता पैदा कर सकता है। उपयोगकर्ताओं को आश्वासन की आवश्यकता है कि उनके पैकेज को पारगमन के दौरान सुरक्षित रखा जाएगा।

सभी समस्याओं को परिभाषित करने के बाद, विचार-मंथन शुरू करने और संभावित समाधानों की खोज करने का समय आ गया था।

शिपिंग

शिपिंग प्रक्रिया में उपयोगकर्ता को पैकेज और गंतव्य के बारे में जानकारी दर्ज करना शामिल है। उनसे मांगी गई जानकारी उपयोगी होनी चाहिए।

• पैकेज सामग्री और नाजुकता- स्वयंसेवक को यह सूचित करने के लिए कि उस पैकेज को ले जाना कितना सरल या कठिन होगा
• अनुमानित आकार और वजन- स्वयंसेवक को आयाम का अनुमानित विचार देने के लिए और उन्हें यह तय करने में मदद करेगा कि कौन सा पैकेज शिपमेंट चुनना है।

नज़र रखना

एक पैकेज के लिए स्वयं सेवा की लागत का निर्धारण

स्वयंसेवकों को उनके द्वारा किए गए प्रयास की मात्रा के आधार पर मुआवजा दिया जाना चाहिए। स्वयंसेवक का प्रयास मुख्य रूप से दो कारकों पर निर्भर होना चाहिए: पैकेज की दूरी और वजन।

बात करते हैं डिजाइन की!

विभिन्न लेआउट और संदर्भों की खोज करने के बाद, मैंने ऐप के लिए विज़ुअल डिज़ाइन और कॉपी पर काम करना शुरू किया। इस स्तर पर, मुझे दृश्यों पर निर्णय लेने की आवश्यकता थी।

️ स्टाइल गाइड

अंतिम डिजाइन

"शिपवर्स" नाम शब्दों पर एक नाटक है, जो "ब्रह्मांड" या "दुनिया" के विचार के साथ शिपिंग की अवधारणा को जोड़ता है।

लॉग इन करें

शिपमेंट के लिए अनुरोध - शिपिंग पक्ष

स्वयंसेवा के लिए अनुरोध करना और स्वीकार करना

इसमें शामिल सभी लोगों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए, ऐप पैकेज के गंतव्य के पूरे पते का खुलासा नहीं करेगा।

इसके बजाय, स्वयंसेवक को सामान्य क्षेत्र दिया जाएगा और प्राप्तकर्ता के साथ उनके स्थान के पास वितरण की व्यवस्था करने के लिए समन्वय करेगा।

रिसीवर को वॉलंटियर के बारे में अपडेट कैसे मिलेगा?

स्वयंसेवी प्रोफ़ाइल और सत्यापन

किसी अजनबी को पैकेज सौंपना एक चिंता का विषय हो सकता है

मैं उत्सुक था कि वे सेवा प्रदाता और उपयोगकर्ता के बीच विश्वास कैसे स्थापित करते हैं। वे कैसे सुनिश्चित करते हैं कि मेजबान या ड्राइवर भरोसेमंद और विश्वसनीय है?

मैंने इसी तरह के अन्य ऐप का विश्लेषण किया, जैसे कि क्विकराइड, एयरबीएनबी और उबेर, जिनके पास दो तरफा प्लेटफॉर्म है जहां एक उपयोगकर्ता एक सेवा प्रदान करता है और दूसरा इसे प्राप्त करता है।

और शोध करने और अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के बाद, मैंने उनके तरीकों की खोज की:

• संचार के लिए ऐप के माध्यम से उपयोगकर्ता को सीधे होस्ट से जोड़ना ।
• एक रेटिंग और समीक्षा प्रणाली लागू करना, जहां उपयोगकर्ता अपने अनुभवों पर रेटिंग और प्रतिक्रिया छोड़ सकते हैं।
• साझा रुचियों या पृष्ठभूमि को हाइलाइट करके उपयोगकर्ताओं के बीच समानता की भावना पैदा करना । इससे उपयोगकर्ताओं को यह महसूस करने में मदद मिलती है कि होस्ट अधिक भरोसेमंद और भरोसेमंद है।

उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल

ऐसा करने के लिए, हमारे पास यह सुनिश्चित करने के लिए एक रेटिंग और समीक्षा प्रणाली, पृष्ठभूमि और पहचान सत्यापन है कि आपका पैकेज सुरक्षित और विश्वसनीय हाथों में है

ऐप का वेरिफिकेशन फीचर ️

⚠️ ️संभावित रोडब्लॉक

यह समाधान कहां कम पड़ सकता है?

• यदि आस-पास कोई स्वयंसेवा उपलब्ध नहीं है, तो उपयोगकर्ता ऐप का उपयोग करना बंद कर सकता है।
• यदि डिलीवरी में कोई समस्या है, तो देरी होने पर समस्या हो सकती है।

अंत

कि सभी लोग! पढ़ने और देखने के लिए धन्यवाद :) अंत तक।

मेरे दोस्तों, सलाहकारों और समुदाय को उनके समर्थन और सहायता के लिए धन्यवाद।

लिंक्डइन या ट्विटर पर मुझसे संपर्क करें । मुझे आपसे बातचीत करना अच्छा लगेगा!