인클루시브 디자인으로 더 나은 제품 만들기

저는 최근에 Fable의 접근성 전도사인 Samuel Proulx와 함께 팟캐스트를 들었습니다.

"가장자리를 위해 디자인하면 중간을 무료로 얻을 수 있습니다."

사무엘은 회의에서 위의 인용문을 들었다고 언급했습니다. 그는 계속해서 우리는 극소수의 사람들에게만 적용되는 이러한 극단적인 상황으로 극단적인 경우를 너무 자주 생각하므로 "추가 작업"이 필요하지 않다고 말했습니다. 이것은 진실에서 멀어질 수 없습니다. 우리는 접근 가능한 제품이 실제로 모든 사람에게 더 좋다는 것을 몇 번이고 보아 왔습니다. 예를 들어 중단된 연석과 자막을 생각해 보십시오. 처음부터 접근성을 고려하여 디자인하면 모든 사용자를 위한 더 나은 제품을 만드는 것입니다.

그의 저서 The End of Average에서 Todd Rose는 1940년대 미 공군을 위해 설계된 조종석에 대한 이야기를 들려줍니다. 공군에는 큰 문제가 있었습니다. 그들의 조종사는 비행기를 통제할 수 없었습니다. 이것은 고립된 사건이 ​​아니었습니다. 너무 자주 그리고 너무 많은 다른 항공기에서 발생했기 때문에 공군은 실제 삶과 죽음의 미스터리를 손에 쥐고 있었습니다. 답변이 없는 여러 문의 끝에 관계자들은 조종석 자체의 디자인에 관심을 돌렸습니다. 최초의 조종석을 설계하는 동안 엔지니어들은 수백 명의 남성 조종사(여성은 포함되지 않음)의 신체 치수를 취하여 이들의 평균을 조종석 치수를 설계하는 데 사용했습니다. 데이터 분석을 통해 그들이 측정한 파일럿 중 어느 쪽이든 30% 쿠션을 제공하더라도 실제로 평균에 맞지 않는다는 것을 깨달았습니다. 평균을 위해 디자인함으로써 그들은 아무도 위해 디자인하지 않았습니다. 이 연구는 조정 가능한 좌석(현재 모든 자동차의 표준), 발 꽃잎, 헬멧 스트랩 및 비행복의 설계 및 구현으로 이어졌으며 조종사 성능이 크게 향상되었습니다.

우리는 "보통 사용자"를 위해 디자인하는 데 너무 오랜 시간을 보냈고 이것이 시간과 돈을 가장 잘 사용하는 것이라고 생각했습니다. 데이터는 우리에게 다른 이야기를 들려줍니다. 평균이라는 것은 없습니다. 그래서 우리는 그것을 위해 디자인해서는 안됩니다.

그렇다면 포용적 디자인은 실제로 어떤 모습일까요?

다음은 보다 포괄적인 제품을 디자인하는 3가지 방법입니다.

1. 연구 및 테스트에 다양한 장애가 있는 사람들을 포함시키십시오.

이것은 제품 프로세스에 추가할 수 있는 가장 중요하고 영향력 있는 것입니다.

• 가장 인간적인 일을 하고 사람들과 의미 있는 대화를 나누세요. 다양한 장애, 문화, 연령 및 디지털 경험 수준에서 이를 수행하십시오. 연구 프로세스를 보다 포괄적으로 만드는 방법에 대한 팁은 Aleks Melnikova의 이 포괄적 연구 연구 보고서를 확인하십시오 .
• 승인을 얻을 수 있도록 지도부에 그들의 이야기를 들려주십시오.
• 스크린 리더, 돋보기 및 음성 제어와 같은 보조 기술을 사용하는 사람들과 함께 제품을 테스트하고 있는지 확인하십시오.
• 그리고 가장 중요한 것은 접근성에 대해 시작과 끝이 있는 프로젝트 로 생각하지 마세요 . 접근성과 포용성은 진행 중인 프로세스 여야 합니다 .

2. WCAG를 넘어 이동

WCAG(Web Content Accessibility Guidelines)는 바로 그 지침입니다. 그들은 완료할 수 있는 체크리스트가 아닙니다. 접근성과 고려해야 할 모든 사항에 대해 생각하는 데 도움이 되는 프레임워크입니다. 제품을 사용하는 모든 사람이 좋은 경험을 하도록 제품을 설계하면 규정 준수가 저절로 이루어집니다.

3. 항상 열린 마음을 갖고 계속해서 배움

이것은 접근 가능성과 포함이 과정으로 되돌아갑니다. 기술은 항상 진화하기 때문에 모든 것을 알 수는 없습니다. 사용자의 말을 계속 듣고 다양한 청중과 계속 이야기하십시오. 새로운 것을 배울 때 생각이나 디자인을 바꾸는 것을 두려워하지 마십시오.

최근에 사교성 맵이 iOS VoiceOver와 호환되지 않는다는 피드백을 받았습니다. 우리 개발자는 피드백을 받아 스크린 리더 기술이 활성화될 때 열리는 앱의 새 버전을 만들어 사용자가 앱을 사용하는 동안 훌륭한 경험을 할 수 있도록 합니다.

포괄적인 디자인에는 이 세 가지보다 훨씬 더 많은 것이 있지만 훌륭한 시작입니다! 아래에서 포괄적인 디자인 및 접근성에 대해 제가 가장 좋아하는 리소스를 찾을 수 있습니다.

인클루시브 디자인에 대한 당신의 생각은 무엇입니까?

가장 좋아하는 리소스는 무엇입니까?

자원:

팟캐스트

• The Optimal Path Podcast인 Samuel Proulx와 함께하는 접근 가능한 디자인의 이유와 방법 — Fable의 접근성 전도사인 Samuel Proulx가 Maze와 함께 접근 가능한 디자인의 중요성과 접근성을 개발 프로세스에 통합하여 더 나은 디지털 경험을 만드는 방법에 대해 이야기합니다.
• The Principles of Continuous Discovery with Teresa Torres, The Optimal Path Podcast — 제품 발견 코치이자 책 Continuous Discovery Habits의 저자인 Teresa Torres가 Maze에게 지속적인 발견의 원칙, 이를 구현하는 전술, 더 나은 제품을 만드는 방법에 대해 이야기합니다. 고객 피드백을 통한 결정.

• 포용적 연구 연구 — 알렉산드라 멜니코바(Aleksandra Melnikova)
• The End of Average by Todd Rose — 동일성을 중시하는 세상에서 성공하는 방법
• 모두를 위한 건물 — 포괄적인 디자인을 위한 Google의 선언문
• Lou Downe의 Good Services — 모든 사람에게 적합한 서비스를 설계하는 방법에 대한 베스트셀러 책

• Stark — 디자인 프로세스 중에 사용할 수 있는 통합 접근성 도구 모음
• 색상 대비 검사기
• Cards for Humanity — 포괄적인 디자인을 위한 실용적인 도구 — 사람과 특성이라는 두 장의 무작위 카드를 제공합니다. 귀하의 과제: 그들의 요구 사항을 충족할 수 있는 방법을 찾으십시오.
• 기술의 타로 카드 — 기술의 타로 카드는 제작자가 기술의 영향을 보다 충분히 고려할 수 있도록 설계되었습니다. 의도하지 않은 결과를 예측하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 긍정적인 변화를 만들 수 있는 기회도 알려줍니다.

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