내 직업이 뭐야??

이것은 직원이 답변을 원하는 가장 두드러진 질문입니다. 나의 하루 일은 무엇입니까? 내 역할은 무엇이며 조직 전체와 이 팀 구조에서 어디에 적합합니까? 누가 나를 지원하고 감독합니까? 결정은 어떻게 내려집니까? 나와 또래와의 관계는? 진행 경로는 무엇입니까?

팀 리더 또는 관리자로서 귀하의 임무는 이러한 질문에 대한 기본 수준의 세부 정보를 만드는 것입니다. 이것이 없으면 직원의 행복과 생산성에 자동으로 제한을 두게 됩니다. 그러나 질문에 대답하는 것은 결코 "일단 완료"가 아닙니다. 즉, 그들에게 온보딩 문서를 제공하고 그들이 역할에 대한 모든 것을 이해할 것이라고 가정할 수 없다는 것을 의미합니다. 대부분의 연구는 사람이 자신의 직업에 완전히 정착하고 편안해 지기까지 6~12개월 이 걸린다고 제안합니다 .

즉, "내 직업이 뭐야" 또는 다른 질문에 대한 대답은 직원이 역할에 대한 충분한 명확성과 주인의식을 가질 때까지 지침을 제공하는 지속적인 주기이며 상황이 발전함에 따라 자신의 업무에 대한 이해를 생성할 수 있습니다. 처음에는 예를 들어 주간 작업 계획을 작성하는 등 직원의 일상 업무가 무엇인지에 대해 직원에게 매우 규범적이어야 할 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 그들이 큰 그림을 이해하고, 중요한 프로젝트가 무엇인지 알고, 논의할 자신만의 주간 작업 계획을 만들 수 있기를 바랍니다.

명확한 역할과 구조는 일관된 TEAM 성과의 핵심 요소입니다.

모호한 역할과 모호한 구조에 방해받지 않고 사람들이 자신의 탁월함과 에너지가 흐르도록 일을 정리하고 싶습니다.

여러분의 책상이 종이, 책, 다양한 오래된 컴퓨터 코드, 음식 포장지, 커피 잔으로 덮여 있다고 상상해보세요. 작업을 시작하려면 컴퓨터에 맞는 공간을 비워야 합니다. 따라서 쓰레기 더미 중 하나가 넘어지거나 키보드 위로 미끄러지기 시작할 때까지 잠시 동안 작동하는 모든 쓰레기를 쌓습니다. 물건을 다시 더미로 밀어 넣으려면 작업을 다시 중단해야 합니다…

이것은 역할과 구조가 명확하지 않을 때 직원이 느끼는 것입니다. 그들은 자신의 일을 하고 싶어하고 실제로 일에 대해 흥분하고 일에 대한 몇 가지 좋은 아이디어를 가지고 있지만, 계속해서 잡동사니 때문에 주의가 산만해집니다. 작업 공간을 더럽히고 있습니다. 팀 리더로서 귀하의 임무는 직원들이 깨끗한 작업 공간을 갖고 훌륭한 작업을 수행할 수 있는 명확한 경로를 볼 수 있도록 구조적인 혼란을 제거하는 것입니다.

방법:

1 아직 존재하지 않는 경우 조직의 여러 직책 간의 관계를 보여주는 팀(또는 조직)의 조직도를 만듭니다 . 보고 라인을 표시하는 것이 중요합니다. 사람들은 당연하게도 자신의 상사가 누구인지 알고 싶어합니다. 자신의 관점에서 이 사람이 자신의 업무 및 직무 책임에 대한 결정을 내리고 평가에서 중심적인 역할을 한다는 점을 기억하십시오.

조직도는 임시적이거나 비공식적인 경우에도 팀의 역할과 팀에 속한 모든 사람(이름으로)을 표시해야 합니다. 팀에 8명이 있다는 것을 잘 알면서 5가지 역할이 있는 조직도를 보면 혼란과 불신이 생깁니다. 나머지 3명은 일하고 팀에 기여하지만 그렇지 않기 때문입니다. 차트에서 이것은 그들이 감독과 책임에서 면제된다는 것을 의미합니까?

2 팀의 모든 역할에 대한 직무 설명이 있는지 확인하십시오 . 이는 특히 자신의 업무를 정의하려는 신입 직원에게 큰 도움이 될 것입니다. 직무 설명에는 해당 직책에 대한 기본 역할과 책임은 물론 직속 보고 대상(역할별)(예: "이 직위는 영업 이사에게 보고합니다")에 대한 개요가 나와 있어야 합니다.

3 프로젝트에는 명확한 역할과 구조도 필요합니다. 조직에는 일반적으로 명시적인 조직 구조가 있지만 팀이 부족하고 혼란이 발생할 수 있는 프로젝트 영역에 있습니다. 특히 대부분의 작업은 프로젝트에서 수행되고 프로젝트는 시간이 지남에 따라 진행되기 때문에 팀 전체의 역할을 명확하게 하는 것만큼이나 특정 프로젝트에 대한 역할을 명확하게 하는 것이 중요합니다.

예를 들어 팀에 4개의 우선 순위 프로젝트가 있는 경우 팀원마다 역할이 다를 수 있습니다. Evelyn은 새 광고 캠페인의 리더이지만 기술 통합 프로젝트의 핵심 담당자는 아닙니다. 모든 사람은 팀 내에서 그리고 주어진 프로젝트 내에서 자신의 역할에 대해 명확해야 합니다. 관리자가 명확하지 않은 경우가 종종 있지만 그렇게 하면 자신에게 해가 됩니다. 다음은 프로젝트 역할을 명확히 하는 데 특히 유용한 DARCI 매트릭스(RACI의 진화)의 예입니다.

강조 표시된 예에서 Malcolm은 "신규 직원 고용" 프로젝트의 담당자("A")입니다. 이것은 Yolanda가 프로젝트 계획이 있고 일정에 따라 일이 진행되는지 확인하기 위해 그를 의지하고 있음을 의미합니다. Malcolm은 팀 회의를 조직하고 모든 사람이 각자의 임무를 수행하도록 할 책임이 있습니다. Malcolm과 Edward는 대부분의 채용 및 면접 작업을 수행하지만 Andrea(작업 설명 초안 작성) 및 Patrice(채용 공고가 모든 관련 매체에 게시되도록 확인)로부터 특정 도움을 받을 것입니다. — 이러한 특정 작업이 완료되면 Andrea와 Patrice는 실제로 프로젝트에 참여하지 않습니다.

이것이 너무 까다롭고 형식적이라고 생각할 수 있습니다. "4명을 팀으로 프로젝트에 배정하면 안 될까요?" 예, 할 수 있습니다. 하지만 장기적으로 DARCI를 사용하면 사람들이 임시 프로젝트에서 고유한 역할을 수행하는 경우 훨씬 더 안정적인 프로세스와 더 나은 팀 개발을 생성할 수 있습니다. 최소한 의사 결정자와 책임 있는 사람을 지정해야 합니다(관리자라면 일반적으로 의사 결정자가 될 것입니다). DARCI 구조를 사용하면 3가지를 얻을 수 있습니다.

1. 역할을 명확히 하여 모호성을 줄입니다.
2. 이는 리더십 역할의 공정성을 위한 프로세스와 모든 사람이 리더십 기술을 연습할 수 있는 기회를 만듭니다(모든 사람이 서로 다른 프로젝트에서 "A"를 수행할 차례를 얻을 수 있음). 이것은 누군가가 가장 시끄럽거나 무의식적인 편견 때문에 "A"로 지정되지 않도록 하는 간단한 방법입니다.
3. 프로젝트 전반에 걸쳐 서로 다른 역할을 순환하면서 각 개인의 리더십 기술과 격차를 더 잘 평가할 수 있습니다(효과적인 "A"가 되는 것만큼이나 효과적인 "R"이 되는 것이 중요합니다).

역할과 구조가 명확해 보일 수 있지만 "직원 역할 및 전체 구조 명확화" 작업은 실제로 진행 중인 관행입니다. 이것은 사람, 프로젝트 및 조직이 발전함에 따라 정기적으로 역할과 구조를 반복해야 한다는 것을 의미합니다.

역할과 구조는 안정성을 허용하는 중요한 요소입니다. 그들은 당신의 비전과 계획이 흐르는 발판이기 때문에 사실 지속적인 영향을 주도하는 중심에 있습니다. 팀의 목표 추구는 크고 작은 불확실성으로 가득 찬 역동적인 과정이며, 그중 일부는 제어할 수 있고 일부는 제어할 수 없습니다. 팀에 제공할 수 있는 상대적으로 쉽지만 강력한 지원은 역할과 구조에 대해 명확하고 투명하게 함으로써 이러한 불확실성(및 불안)의 원인 중 하나를 제거하는 것입니다.