एक स्थानीय सौंदर्य उद्यमी को उसकी ऑनलाइन दृश्यता विकसित करने में मदद करना

परिचय

आयरन हैक छात्र के रूप में मेरी दूसरी परियोजना के लिए, हमें निम्नलिखित प्रश्न का उत्तर देने के लिए कहा गया था:

"ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों तरह से अपनी दृश्यता बढ़ाने के लिए किसी स्थानीय दुकान या पेशेवर को उनकी ऑनलाइन उपस्थिति बनाने या सुधारने में सहायता करें।"

ऐमेन, जोएल और स्वयं से बने मेरे समूह के लिए पहला कदम: वह व्यवसाय खोजें जिसकी हम मदद कर सकेंगे।

कुछ शोधों के बाद, कुछ इनकार और कुछ ऐसे लोग जिन्हें अभी इस सहायता की आवश्यकता नहीं है, हम अंत में मदद करने वाले व्यक्ति को ढूंढते हैं। जोएल के लिए धन्यवाद, हमें एक युवा उद्यमी इमाने से मिलने का सौभाग्य मिला, जो अपने प्राकृतिक और DIY सौंदर्य प्रसाधनों के व्यवसाय को ऑनलाइन लॉन्च करना चाहती है। अब हमारे पास इमाने के लिए सर्वोत्तम संभव समाधान पेश करने के लिए 8 दिन हैं। साहसिक कार्य शुरू होने दें!

और इस मुद्दे का उत्तर देने के लिए, हमने डिजाइन थिंकिंग प्रक्रिया का उपयोग किया। डिजाइन थिंकिंग नवाचार के लिए एक मानव-केंद्रित दृष्टिकोण है। यह नवीन सेवाओं या उत्पादों को बनाने की दृष्टि से एक वैश्विक डिजाइन प्रक्रिया है। डिजाइन थिंकिंग के दौरान हम 5 चरणों की प्रक्रिया का पालन करते हैं: सहानुभूति, परिभाषित, विचार, प्रोटोटाइप और अंत में परीक्षण।

पहला कदम: सहानुभूति

अपने उपयोगकर्ताओं की ज़रूरतों को बेहतर ढंग से समझने के लिए, हमने उपयोगकर्ता साक्षात्कार और द्वितीयक बाज़ार अनुसंधान के माध्यम से उपयोगकर्ता अनुसंधान करके इस परियोजना की शुरुआत की।

कई जानकारियां सामने आईं।

• सबसे पहले, हाल के वर्षों में हमने तथाकथित वी-कॉमर्स ब्रांडों का एक बहुत मजबूत विकास देखा है, ये ऐसे ब्रांड हैं जो बिक्री के भौतिक बिंदु के बिना विशेष रूप से ऑनलाइन लॉन्च होते हैं।
• इसके अलावा, डू इट योरसेल्फ ट्रेंड पर, 3 में से 1 फ्रांसीसी महिला ने पहले ही अपना सौंदर्य प्रसाधन बना लिया है (सबसे कम उम्र की पीढ़ी में 2 में से 1)।
• आंकड़ों को जारी रखने के लिए, 64% फ्रांसीसी महिलाओं ने पहले से ही एक प्राकृतिक या जैविक कॉस्मेटिक उत्पाद खरीदा था, यह आंकड़ा 2016 से बढ़ रहा है।
• अंत में, DIY के फायदे कई हैं I यह प्रवृत्ति अपने उत्पादों की संरचना को यथासंभव जानना संभव बनाती है, यह कुछ पारिस्थितिक विश्वासों का भी जवाब देती है और यह हस्तनिर्मित का भी पर्याय है जो एक संतुष्टिदायक भावना है और अंत में यह अधिक किफायती हो सकती है।

उपयोगकर्ता साक्षात्कार के संदर्भ में, 27 से 35 वर्ष की आयु के 6 उपयोगकर्ताओं की प्रतिक्रियाओं के आधार पर, हमारे पास एक ही प्रतिक्रिया थी: उत्पादों की एक बहुत विस्तृत विविधता है और कभी-कभी नेविगेट करना मुश्किल होता है। इसके अलावा, वे प्राकृतिक जैविक उत्पादों और DIY प्रवृत्ति में रुचि रखते हैं, हालांकि उन्हें इस प्रक्रिया में साथ देने की आवश्यकता है।

दूसरी ओर और अपने उद्यमी की जरूरतों को बेहतर ढंग से समझने के लिए, हमने उसकी समस्याओं और उसकी इच्छाओं को समझने के लिए उसके साथ बैठक करके इस परियोजना को जारी रखा।

हम उसकी जरूरतों को बेहतर ढंग से समझने के लिए उससे कई सवाल पूछने में सक्षम थे और इससे निम्नलिखित मुख्य बिंदु सामने आए: इमाने को अपने कॉस्मेटिक उत्पाद बनाने का विचार था क्योंकि उपभोक्ता उत्पाद अक्सर उसकी जरूरतों के अनुरूप नहीं होते थे । वह अपने ग्राहकों को एफएमसीजी के उत्पादों जितना प्रभावी उत्पाद पेश करने में सक्षम होना चाहती है , और अलग-अलग तर्क पर भरोसा करना चाहती है जो कि उनके द्वारा उपयोग की जाने वाली सामग्री का मोरक्को मूल है।

एक बार यह सारा डेटा एकत्र हो जाने के बाद, हमने इस पर एक एफ़िनिटी आरेख में काम किया। एफ़िनिटी आरेख एक व्यावसायिक उपकरण है जिसका उपयोग विचारों और डेटा को व्यापक श्रेणियों में व्यवस्थित करने के लिए किया जाता है। इन श्रेणियों के बनने के बाद, हमने एक डॉट वोटिंग सत्र के माध्यम से उन मुख्य विषयों को चुना जिन पर हम ध्यान केंद्रित करना चाहते थे।

दूसरा चरण : परिभाषित करें

अगले भाग के लिए, हमने लक्षित ग्राहकों के अनुरूप एक व्यक्तित्व को परिभाषित किया और हमने इसे उपयोगकर्ता यात्रा मानचित्र से जोड़ा।
व्यक्तित्व एक काल्पनिक चरित्र है, जिसे लक्षित उपयोगकर्ताओं को मॉडल करने के लिए वास्तविक डेटा से बनाया गया है। उसका उपयोगकर्ता यात्रा मानचित्र आपको उस अनुभव की कल्पना करने की अनुमति देता है जब वह किसी उत्पाद या सेवा का उपयोग करता है।

उनके यूजर जर्नी मैप में पहचाने गए मुख्य दर्द बिंदु इस प्रकार हैं:
- एफएमसीजी उत्पाद अब इसके अनुरूप नहीं हैं
- वह एक नया DIY रूटीन आजमाना चाहती है लेकिन जानकारी में खो गई है
- उत्पादों में एफएमसीजी जैसी विशेषताएं नहीं हैं

एकत्र की गई यह सारी जानकारी, हम उपयोगकर्ता की समस्या के साथ-साथ उत्तर देने के लिए ग्राहक की समस्या को परिभाषित करने में सक्षम थे।

समस्या कथन उपयोगकर्ता: "युवा कनेक्टेड महिला को नए DIY चलन ​​पर ऑनलाइन सलाह की आवश्यकता है क्योंकि वह इस चलन को आज़माना चाहती है और अपने स्वयं के उत्पाद बनाना चाहती है, लेकिन वह इस क्षेत्र में नई है और उसे साथ देने की आवश्यकता है।"

समस्या कथन हितधारक: “ऑर्गेनिक/प्राकृतिक DIY सौंदर्य प्रसाधनों की पेशकश करने वाले हमारे ग्राहक के पास अपने उत्पादों को बेचने के लिए कोई चैनल नहीं है। वह जानती हैं कि उनके उत्पादों का उन पर और उनके आस-पास के लोगों पर परीक्षण किया गया है और वह एक डिजिटल वितरण चैनल के माध्यम से एक ऐसे ग्राहक का अधिग्रहण करना चाहेंगी, जिनकी उनकी जैसी ही जरूरतें हों।

तीसरा चरण : विचार

इस प्रकार अगला चरण शुरू होता है जो विचार चरण है। इस क्षण से विभिन्न विचार-मंथन चरणों के माध्यम से कई विचार उत्पन्न हुए। दूसरी ओर, हमने इमाने के लिए एक साइट बनाने के विचार के साथ शुरुआत की, जहां वह अपनी रेसिपी साझा कर सकेंगी और संबंधित किट बेच सकेंगी।

इसलिए हमने अपनी साइट के आर्किटेक्चर पर सहमत होने के लिए एक उपयोगकर्ता प्रवाह और एक साइट मैप तैयार किया।

चौथा चरण: प्रोटोटाइप

एक बार यह कदम पूरा हो जाने के बाद, हमने पहले उपयोगकर्ता परीक्षण करने के लिए लो-फाई प्रोटोटाइप बनाकर शुरू किया, समय में कम खर्चीला और इसलिए पैसे में।

इन पहले परीक्षणों के बाद, प्रतिक्रिया आम तौर पर सकारात्मक थी, लेकिन कुछ डिज़ाइन मुद्दों पर प्रकाश डाला गया। ये डिफ़ॉल्ट उदाहरण के लिए हैं:
- प्रस्ताव के मामले में मेनू को हल्का करें, हम एक सरल प्रस्ताव चाहते हैं
- उत्पादों के लाभों को बेहतर ढंग से उजागर करने के लिए उत्पाद पृष्ठ की सामग्री को स्पष्ट करें

इसलिए हमने अपने उत्पाद का मिड-फाई प्रोटोटाइप डिजाइन करने के लिए इन सभी फीडबैक को ध्यान में रखा। यहां हमारे मिड-फाई होमपेज का पूर्वावलोकन है।

प्रवाह की व्याख्या : आप लिंक पर क्लिक करके भी इसे आजमा सकते हैं

• उपयोगकर्ता प्रस्तावित व्यंजनों में से किसी एक को एक्सेस करने के लिए DIY रेसिपी सेक्शन पर होवर करता है
• उपयोगकर्ता डे क्रीम रेसिपी सेक्शन पर क्लिक करता है
• उपयोगकर्ता डे क्रीम व्यंजनों में से एक का चयन करता है: संयोजन त्वचा के लिए नुस्खा
• उपयोगकर्ता रेसिपी किट को कार्ट में जोड़ने का निर्णय लेता है
• उपयोगकर्ता अपनी टोकरी की सलाह लेता है और भुगतान के लिए आगे बढ़ता है। फिर एक ऑर्डर कन्फर्मेशन पेज दिखाई देता है।

एक बार यह मिड-फाई प्रोटोटाइप समाप्त हो जाने के बाद, हम उपयोगिता परीक्षण करने में सक्षम थे। पुनः हम प्राप्त फीडबैक से बहुत संतुष्ट थे। उत्पाद को बहुत अच्छी तरह से समझा और समझा गया था और हमें जो सुझाव मिले हैं:
- व्यंजनों में उत्पादों के लाभों को जोड़ें
- अधिक जानकारी के लिए एक पाद लेख लगाएं
- अपनी नुस्खा किट को अनुकूलित करने की संभावना है

अगले कदम

अगला कदम स्पष्ट रूप से एक हाई-फाई प्रोटोटाइप की ओर बढ़ना होगा, उत्पाद को मोबाइल के लिए उत्तरदायी रूप से डिजाइन करना और अंत में इमेन ब्रांड के लिए साइट लॉन्च करने पर विचार करना।

निष्कर्ष

हमें वास्तव में इस परियोजना पर काम करने में बहुत मज़ा आया और हम आशा करते हैं कि इमाने के लिए प्रस्तावित समाधान जल्द ही सामने आएगा। इस लेख को पढ़ने के लिए धन्यवाद, मुझे आशा है कि आपको यह अच्छा लगा होगा।