कैसे वाल्डो ने हमें बेहतर कहानियाँ सुनाना सिखाया।

मेरी प्रिय मित्र और सहयोगी, तारा सफ़ाई के साथ आमने-सामने मुलाकात हुई ।
आज, उसने मुझे प्रेरित किया। एक कहानी, मैं आपके साथ साझा करना चाहता हूं।

पुरानी आदतें टूटने में समय लेती हैं।

हम प्रोजेक्ट टीमों को 'पिच डेक' बनाने में मदद करने के लिए आईडीईओ में अपने सबसे करीबी ग्राहक संबंधों में से एक के साथ काम कर रहे थे, जो 1-भाग कठोर था, लेकिन इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि 2-भाग स्पष्ट और आकर्षक थे। हमारे ग्राहक के पास एक अनुशासित विज्ञान और नैदानिक ​​लोकाचार है, जिसने उन्हें पिछले 125 वर्षों में अविश्वसनीय रूप से सफल बनाया है, लेकिन पिछले कुछ समय से, वे अधिक व्यक्तिगत, मानव-केंद्रित और उत्पाद-उन्मुख मिशन की ओर बढ़ रहे हैं।

और जहां तक ​​​​पुरानी आदतों की बात है, तो उन्हें यह सीखने की जरूरत थी कि नैदानिक ​​शर्तों में नहीं, बल्कि उनके समाधान कैसे मरीजों, भागीदारों और स्वयं के लिए सार्थक प्रभाव पैदा कर रहे थे।

लेकिन आपका समाधान क्या करता है?

हफ्तों तक साथ मिलकर काम करने के बाद तारा और आईडीईओ पार्टनर इयान ग्रौलक्स ने एक प्रोजेक्ट लीडर से यह सवाल पूछा। यदि आप आईडीईओ को जानते हैं, तो हमारा लोकाचार जिज्ञासु है। हम बहुत सारे प्रश्न पूछते हैं। बहुत। और, हम वास्तव में उत्तर जानना चाहते थे, लेकिन वैज्ञानिक विशेषज्ञता के बिना, हमें ग्राहक की आवश्यकता थी कि वह इसे इस तरह समझाए जैसे मैं पाँच (ELI5) हूँ ।

ऐसा लगता है कि वाल्डो कहाँ है!

क्लाइंट को हम नोब्स के लिए अपने जवाब की गहराई को फिर से फ्रेम करने की जरूरत थी। उनका समाधान कंप्यूटर दृष्टि और एआई का उपयोग करके चिकित्सा छवियों का विश्लेषण करके संभावित रोगी समस्या क्षेत्रों का पता लगाने में मदद करता है। उन्होंने एक मिनट के लिए सोचा कि कैसे सरल बनाया जाए और फिर वाल्डो सादृश्य विकसित किया। यदि आपने वाल्डो के बारे में कभी नहीं सुना है, तो 1) आप किस चट्टान के नीचे छुपे हुए हैं? :-) और 2) वह ऐसा दिखता है। व्हेयर'स वाल्डो (या वैली) पुस्तक में विभिन्न स्थानों पर भीड़भाड़ वाले दृश्यों के विस्तृत चित्रण हैं। छिपे हुए वाल्डो का पता लगाने के लिए पाठकों को भीड़ को खंगालने के लिए कहा जाता है।

जब वह यह समझा रहा था, तो हमारे सिर चकराने लगे। यदि आप या मैं उस चिकित्सा छवि को देखें, तो हमें इसका कोई अर्थ नहीं मिलेगा। यह एक "वाल्डो कहां है" चित्रण को देखने जैसा होगा, बिना यह जाने कि हम किसे ढूंढ रहे हैं। एक प्रशिक्षित चिकित्सक के लिए, वाल्डो को लोगों के भीड़ भरे समुद्र में खोजने में केंद्रित प्रयास और समय लगेगा (जो उनके पास नहीं है)। जबकि एआई उसे तुरंत ढूंढ सकता था, जैसे कि किताब के पीछे देखने वाले धोखेबाज़ - यह तेज़, अधिक सटीक नैदानिक ​​​​निर्णय समर्थन था।
समझ गए।

हम यह भी जानते थे कि यहां कुछ और भी था - उनके प्रबंधकों और निवेशकों को एक जटिल समाधान बताने का एक निंदनीय और सहज तरीका।

हम पिच के अधिक विश्लेषणात्मक भाग में लीड के रूप में वाल्डो सादृश्य के लिए एक सम्मोहक कथा और दृश्य बनाने के लिए आगे बढ़े। जब प्रोजेक्ट लीडर ने इसे देखा, तो उसने कहा, "मैं इसे पिच कर सकता हूँ!" हमारा सामूहिक उत्साह देखने योग्य था।

उनकी पिच ने शो को चुरा लिया। दर्शकों को मिल गया। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि उन्होंने कुछ महसूस किया और बाकी सामग्री में संलग्न होने के लिए प्रेरित हुए। मेरा अनुमान है कि इस परियोजना को बोलचाल की भाषा में वाल्डो परियोजना कहा जाएगा, लेकिन मुझे लगता है कि हम इसके साथ ठीक हैं ;-)

अच्छी कहानी। हम इससे क्या ले सकते हैं?

हमने पाया है कि आकर्षक कहानी सुनाना बहुत कुछ नए अनुभवों को डिजाइन करने जैसा लग सकता है। यह तब बेहतर होता है जब आप अकेले न हों, और यह एक प्रक्रिया है - अपने दर्शकों को समझना, विचार-मंथन करना, पुनरावृत्ति करना, परीक्षण करना और परिष्कृत करना आपके दर्शकों को अपने विचारों में शामिल करने के लिए आपके प्रभाव को अधिकतम कर सकता है।

• मनोवैज्ञानिक सुरक्षा का निर्माण करने के लिए समय निकालें और उन लोगों के साथ विश्वास करें जिनके साथ आप अहं-रहित, उदार वार्तालाप सुनिश्चित करने के लिए काम करते हैं जो आकर्षक नए विचारों को अनलॉक कर सकते हैं। वाल्डो सादृश्य पहले दिन नहीं होता है। एक सम्मोहक कहानी उत्पन्न करने के लिए हमारी दीवारों को नीचा करने की आवश्यकता है।
• जटिलता से निपटते समय, उन लोगों की उपेक्षा न करें जो समझ में नहीं आते; वे कई में से एक हैं। इसके बजाय, अपने समाधान के केंद्र में जाने के लिए ELI5 का प्रयास करें और वहां से निर्माण करें। कॉम्प्लेक्स की व्याख्या करके अपनी खुद की विशेषज्ञता दिखाने के लिए एक पूर्वाग्रह है, लेकिन जब हम सरल करते हैं तो हम अपने विचार के आसपास अधिक लोगों को प्रेरित कर सकते हैं।
• कहानी इस तरह से सुनाएं जो आपको विशिष्ट रूप से महसूस करे। उस चिंगारी को ढूंढना चुनौतीपूर्ण हो सकता है, लेकिन यह मनोरम और इसके लिए प्रयास करने लायक होगा। हमारा पहला प्रयास यह विशिष्ट कहानी थी, “डॉ. सांचेज़ से मिलें। उसका दिन ऐसा दिखता है। सोचिए कि यह समाधान उसके दिन को कितना बेहतर बना देगा।” यह हमारे क्लाइंट लीडर के उत्साहित होने के लिए पर्याप्त नहीं था, इसलिए हमें पता था कि यह दर्शकों के लिए पर्याप्त नहीं होगा।
• यदि आप 80 के दशक के उत्तरार्ध, 90 के दशक की शुरुआत का संदर्भ दे रहे हैं तो आप शायद सही रास्ते पर हैं। ;-)