( यूएक्सनाउ 2022 में मेरी प्रस्तुति से )

एक डिज़ाइनर के जीवन में ऐसे क्षण आते हैं जब उसे लगता है कि उसका काम या डिज़ाइन जादू से कम नहीं है, ऐसे क्षण होते हैं जब उसका ग्राहक उसे यह महसूस करने का मौका देता है कि उसने जो जादू बनाया है वह उनकी अच्छी सेवा कर रहा है।

पेटीएम के लिए डिजाइन करते समय मेरे पास ऐसे क्षण थे और वे 500 मिलियन उपयोगकर्ताओं के लिए डिजाइनिंग के बारे में बहुत सारी अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं। लेकिन एक प्रमुख घटक है जो हमारे दर्शन के मूल के रूप में सामने आता है। विश्वास

विश्वास

भुगतान विश्वास का व्यवसाय है

जब ऐप्स डिजाइन करने की बात आती है, तो विश्वास ही सब कुछ होता है। उपयोगकर्ता किसी ऐप का उपयोग तभी करेंगे और जारी रखेंगे जब उन्हें सहज और सहज अनुभव प्रदान करने के लिए उस पर भरोसा होगा। इसलिए भरोसे के लिए डिजाइनिंग किसी भी एप डिजाइन फिलॉसफी का मूल होना चाहिए।

भरोसे के लिए डिजाइनिंग का मतलब है यूजर्स की जरूरतों के लिए डिजाइन करना। प्रत्‍येक स्‍क्रीन, प्रत्‍येक सुविधा, और प्रत्‍येक सिद्धांत उपयोक्‍ता के साथ विश्‍वास की भावना पैदा करने पर केंद्रित होना चाहिए। यह एक सुसंगत, लचीला और अनुकूलनीय डिज़ाइन सिस्टम बनाकर प्राप्त किया जाता है (डिज़ाइन सिस्टम पर मेरे ब्लॉग की जाँच करें) जो देखने में आश्चर्यजनक और उपयोग में आसान है। इसके अतिरिक्त, डिज़ाइन पारदर्शी और सुरक्षित होना चाहिए, यह सुनिश्चित करते हुए कि ऐप का उपयोग करते समय उपयोगकर्ता सुरक्षित महसूस करें।

डिजाइनरों, इंजीनियरों और उत्पाद प्रबंधकों के बीच सहयोग और खुला संचार भरोसे के लिए डिजाइनिंग की कुंजी है। एक साथ काम करके, टीम यह सुनिश्चित कर सकती है कि डिज़ाइन समस्याओं को हल कर रहा है और उपयोगकर्ताओं के लिए मूल्य बना रहा है। यह सुनिश्चित करने के लिए परीक्षण, सीखना और पुनरावृत्त करना भी महत्वपूर्ण है कि डिज़ाइन उपयोगकर्ताओं की आवश्यकताओं को पूरा कर रहा है और उनका विश्वास हासिल कर रहा है।

अंततः, विश्वास के लिए डिज़ाइन करना उपयोगकर्ताओं के लिए सरल, सहज और भरोसेमंद अनुभव बनाने के बारे में है। विश्वास को ध्यान में रखकर बनाया गया ऐप न केवल उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करेगा बल्कि उन्हें इसका उपयोग जारी रखने के लिए प्रोत्साहित भी करेगा।

अंत में, विश्वास के लिए डिज़ाइन करना किसी भी ऐप डिज़ाइन दर्शन के मूल में होना चाहिए। उपयोगकर्ताओं के साथ विश्वास की भावना पैदा करने पर ध्यान केंद्रित करके, ऐप डिज़ाइनर यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि उनके ऐप लंबी अवधि में सफल हों।

अपने अगले ब्लॉग में मैं उन 5 प्रमुख सिद्धांतों के बारे में बात करूँगा जिनका मैं पालन करता हूँ जिससे मुझे अपने उपयोगकर्ताओं के लिए जादुई अनुभव बनाने में मदद मिलती है।