2022년 11월 홍콩에서 조직 및 연구 성숙도에 대한 강연에 참여했습니다. 저는 이 주제에 열정적일 뿐만 아니라 회사가 사용자 조사를 수행하는 방식의 중요한 부분이기도 합니다. 조직 성숙도에 대해 홍콩에서 강연하는 것은 이러한 전통적인 작업 환경에서 (중요한) 무언가입니다.

온라인 성숙도 모델이 거버넌스, 전략, 문화, 프로세스 및 결과에 대해 이야기하기 때문에 한동안 조직 성숙도와 씨름했습니다. 나를 오해하지 마십시오. 이러한 차원은 경영진과 관리자에게 중요한 척도라고 생각합니다. 팀에서 부서로, 부서에서 조직으로 확장 가능합니다. 그러나 이러한 차원은 회사의 필수 요소인 사람을 생략하고 있습니다.

이러한 차원이 회사에서 중요한 게임을 하기 전에 사람에서 시작하여 개인, 팀, 부서, 마지막으로 조직에서 확장될 수 있는 성숙도의 정의를 소개하고 싶습니다. 우리는 다음 정의를 조직의 성숙도에 대한 전주곡으로 규정할 수 있습니다.

이 주제에 대한 일련의 기사를 볼 수 있습니다.

면책 조항 : 이 기사는 내 의견과 관점에만 관련이 있습니다. 일반적인 사실과 일치하지 않으며 과학적 참고 자료로 사용해서는 안 됩니다.

성숙의 전주곡

조직은 사람으로부터 시작됩니다. 함께 일할 때 사람들은 암묵적인 합의를 합니다. 그들은 회사의 가치를 창출하기 위해 자신의 기술, 적성 및 상호 작용 방식을 결정합니다. 그것이 그들이 고용되는 이유입니다. 이들은 조직의 목표에 따라 특정 결과를 달성하는 것을 목표로 하는 임시 팀을 구성합니다.

새로 형성된 팀은 사람들로 구성되어 있으며, 그들이 함께 일하는 방식이 이 팀의 성숙도를 정의합니다. 즉, 다음과 같이 정의할 수 있습니다.

팀의 성숙도 =
(개인의 능력의 합 + 개인의 적성 평균)
* 개인의 상호 작용.

개개인의 능력의 합

본질적으로 기술은 훈련과 반복을 통해 습득되며 평생 향상될 수 있습니다.

두 명 이상이 함께 작업하기로 결정하면 팀에서 실행할 수 있는 기술 팔레트에 자신의 기술을 추가합니다. 기술은 팀에서 공유되고 사용할 수 있습니다. 디스커버리 능력이 뛰어난 사람 A와 사용성 테스트를 할 수 있는 사람 B는 디스커버리와 사용성 테스트를 모두 수행할 수 있는 팀 1을 구성합니다.

개인의 적성 평균

본질적으로 적성은 타고난 타고난 능력입니다. 그들은 또한 시간이 지남에 따라 훈련을 받을 수 있습니다. 그러나 사람들은 이러한 적성이 더 이상 증가하지 않는 임계값에 도달하게 됩니다.

두 명 이상이 함께 일하기로 결정하면 팀 내에서 자신의 적성을 표현합니다. 적성은 공유되는 것이 아니라 팀의 개인이 표현합니다. 좋은 지식을 가진 사람 A와 놀라운 기억력을 가진 사람 B가 팀 1을 구성합니다. 그러나 팀은 사람들의 A와 B 적성을 합친 것이 아닙니다. 우리는 이러한 적성을 평균화합니다.

기술과 적성은 이 두 가지가 상호 연관되어 있다고 생각하기 때문에 방정식에 추가됩니다. 더 중요한 것은 기술이나 적성만으로는 실패와 미성숙한 개인을 정의할 수 없습니다.

개인 상호 작용

본질적으로 상호 작용은 두 사람이 의사 소통하기로 결정할 때 발생합니다. 나는 당신이 환상적인 연설가가 될 수 있지만 누군가와 필요한 상호 작용을 듣거나 만들 수 없기 때문에 기술과 적성에서 상호 작용을 제외합니다. 더욱이 상호작용은 개인의 통제 밖에 있는 외적 요인에 의존한다. 이것이 바로 내가 이것을 방정식에서 성숙의 (결정적인) 요소로 간주하는 이유입니다.

사람들은 상호 작용하는 방식을 무의식적으로 또는 의식적으로 선택합니다. 제어, 세부 사항 관리, 포기, 공유, 경쟁, 협력, 협력, 조작 등을 원하는 경우.

환상적인 기술과 적성을 모두 갖춘 팀 1은 협업이 아닌 제어를 통해 상호 작용하기로 결정하면 미성숙할 수 있습니다.

비성숙 조직은 기술의 합에 초점을 맞춥니다.

이제 개인의 성숙도를 정의했으므로 문제가 있습니다.

생각에 도전하지 않는 비성숙 조직은 기술을 채용합니다. 그들은 기술을 개인이 제공할 수 있는 즉각적인 가치로 간주합니다.

성숙한 팀을 정확히 구성하는 방법을 알지 못하는 대부분의 비성숙 조직은 사람, 아마도 성숙한 사람을 고용하고 그들이 고용한 기술과 관련된 작업을 수행하도록 요청할 것입니다. 이 구성에서 사람들은 성장, 학습 및 기여를 멈추고 몇 달 안에 조직을 떠날 것입니다.

나는 작년에 그것에 대한 내 생각을 공유했습니다.

회사를 그만둘 수 있는 이유와 시기

학교는 고용 가능성과 수익을 높이기 위해 기술에 집중하고 있습니다.

학교와 신병 훈련소도 문제의 일부입니다.

"6주 안에 풀 스택 UX 디자이너 되기"와 같은 공격적이고 오해의 소지가 있는 훅으로 인증 및 프로그램을 판매할 때 여러 가지 문제를 볼 수 있습니다. 그러나 그것은 또한 성숙하지 않은 회사와 전체 시장에 잘못된 신호를 보내고 있습니다. 누구나 6주 안에 UX 디자이너가 될 수 있고 완벽하게 작업을 달성할 수 있습니다. 그것은 거짓말이며, 이 새로운 전문가들은 인증을 받은 직후에 완전히 합리성에서 벗어난 무언가를 기대하고 있습니다.

우리는 부실한 가치 사슬로 끝납니다.

• 기업은 실력만 원한다
• 학교와 신병 훈련소는 고용 가능성을 높이는 기술에 중점을 둡니다.
• 직원은 기술에 맞게 형성됩니다.

이것은 일련의 기사이므로 다음 기사는 다음과 같은 방식으로 구성됩니다.
- 성숙도 모델에 대한 의미는 무엇입니까?
- UX/연구 성숙도와 개인의 성숙도는 어떤 관련이 있나요?
- 우리의 적성을 키우고 더 나은 상호 작용을 구축하는 방법은 무엇입니까?

나는 이 시리즈를 작성함으로써 독특한 솔루션을 가지고 있는 척하지는 않지만 우리가 속한 모든 전문가들에게 사고를 촉발할 수 있기를 바랍니다.