남아프리카 랜드 머천트 뱅크의 Ilka Dunne 및 Liza Stead와의 대화

사람들에게 물을 가져다주는

FirstRand의 리더십 및 코칭 그룹 책임자인 Ilka Dunne은 2015년을 회상합니다. 그리고 말하기:

"있잖아, 이건 정말 멋진 대화지만 어떻게 해야할지 모르겠어. 왜냐면 난 여전히 내 사람들에게 물을 공급하는 방법을 찾으려고 노력하고 있거든."

Ilka는 그들이 그 방에서 실제로 서로의 말을 듣고 있지 않으며 생태계 관점을 진정으로 수용하기 위해 새로운 수준의 경청을 찾아야 한다는 것을 눈부신 깨달음으로 느꼈습니다. 그녀는 새로운 형태의 대화를 찾는 데 완전히 새로운 리더십 기술이 필요하다는 사실을 깨달았습니다. Ilka는 이미 영국, 인도, 아프리카와 같이 멀리 떨어져 있는 세계 각지에서 온 사람들의 현장 현실의 차이를 인식하고 있었습니다. 이 깨달음의 순간 Ilka는 리더십에 대한 새로운 접근 방식이 일반적인 인식 범위를 훨씬 넘어서 보고 감지할 수 있도록 개방해야 한다는 감각을 절실히 느꼈습니다.

2010년으로 돌아가 보자. Ilka는 리더십에 대한 접근 방식을 전환하는 데 도움이 되는 수단으로 Theory U를 회사에 도입하기를 원했습니다 . 이전 방식이 분명히 효과가 없었고 새로운 것을 시도해야 했을 때였습니다.

이것은 System Mastery 경험이 Presencing Institute 와 공동으로 형성되고 RMB 내에서 구현된 방법이며, 프로그램이 계속해서 초점이 이동함에 따라 은행의 요구에 가장 잘 부합하도록 발전하도록 보장하기 위해 실행, 중심 조정 및 조정되었습니다. 시간.

남아프리카 공화국의 금융 서비스 부문에서 리더십 변혁을 처음으로 엿본 후( 여기에서 기사 1부 읽기 ) Ilka Dunne과 Liza Stead가 전통적인 은행 시스템을 점진적으로 전환하는 데 도움이 되는 접근 방식을 목격하고 기여한 방법을 공유합니다. 혁신적 리더십 변화: 사회적, 생태학적 측면도 고려하고 변혁의 내적 측면과 외적 측면 모두에 주의를 기울이는 보다 체계적인 사고방식에서 운영하는 방향으로.

입찰 시간: 기다리는 방법을 알고

전체적으로 위안화 조직에서는 2010년부터 보기와 행동의 오래된 패턴을 넘어서기 위한 새로운 리더십 양식에 대한 지속적인 탐구가 있었습니다. 2009년 금융 위기는 전 세계 은행에 큰 영향을 미쳤습니다. 많은 기관이 손실을 입었고 일부는 파산하기까지 하여 금융 시스템 전체에 파급 효과가 발생했습니다. 위험 관리, 기업 지배 구조 및 윤리적 리더십의 시스템 실패가 고통스럽게 드러났습니다.

RMB는 변동성, 불확실성, 복잡성 및 모호성의 맥락에서 관련성과 견고성을 유지하기 위해 리더십에 대한 새로운 접근 방식을 조사해야 한다는 것을 이해했습니다. 모두가 자신에게 큰 사각지대가 있고 무언가 빠진 것이 있다는 것을 깨달았지만, 은행 전체는 여전히 개인 리더십 개발에 주로 초점을 맞추고 있었습니다. 그들의 작업으로 생각하는 시스템.

그 당시 논의된 접근 방식 중 하나는 조직 학습 전문가 그룹인 Peter Senge , Otto Scharmer 및 공동 저자인 Joseph Jaworski 및 베티 수 플라워스 .

그러나 시기는 좋지 않았다. Ilka는 다음과 같이 회상합니다.

리더는 먼저 조직 내에서 내부적으로 더 잘 일할 수 있어야 했습니다. 그렇다면 그러한 개념이 기업 환경 내에서 즉각적으로 반향을 불러일으키지 않는 상황에서 어떻게 변화가 일어나기 시작했을까요?

적응력: 한 걸음 뒤로, 두 걸음 앞으로

여기에서 Ilka, Liza 및 은행 내부의 다른 미래 지향적인 핵심 인물들이 똑똑하고 능동적으로 행동했습니다. 그들은 외부와 내부 모두에서 '시스템을 예열'하고 지형을 준비하는 매우 직관적이고 매우 유기적인 방법을 찾았습니다. 자아 기반 관점에서 전체적이고 생태계적인 관점으로 사고 방식의 절실히 필요한 변화에 개방하기 위해.

Ilka는 다음과 같이 생각합니다. ”

Ilka는 2015년 영국에서 개인 리더십 개발 프로그램에 참석하던 중 Presencing Institute 의 교수 중 한 명인 Martin Kalungu-Banda를 처음 만났습니다 (탄자니아 장관과의 대화를 기억하십시오). 그녀는 리더십이 개인의 여정 이상으로 접근될 수 있을 뿐만 아니라 훨씬 더 큰 무언가에 봉사하는 것으로 접근될 수 있다는 마틴의 틀과 예시에 깊은 인상을 받았습니다. 회사 바이 인을 얻기 위해, 그리고 새로운 Theory U를 위해- 영감을 받은 프레임워크와 방법론이 뿌리를 내리기 위해서는 프레이밍과 관련성이 제 위치에 있어야 하고 올바른 '비즈니스 어조'를 갖도록 조정하는 것이 중요했습니다. 그것이 Ilka가 Martin이 그룹에 와서 이야기하는 것이 중요하다고 결정한 방법입니다. 그녀는 "우리는 그가 고위 리더십 전략 회의 중 하나에서 기조 연설을 하도록 주선했고 그는 우리 지도자들을 놀라게 했습니다."라고 말했습니다.

그녀와 Liza는 2016년 케이프 타운에서 운영되는 Presencing Foundation Program 에 참석할 내부 코치 그룹을 준비했습니다. 다양한 배경과 경험을 가진 참가자로 구성된 코호트에서 며칠을 보냈던 코치들은 , 그들 중 다수는 조직의 고위 지도자들 자신이 작업에 깊이 투자한 느낌을 가지고 떠났습니다. Ilka는 “그들은 Theory-U의 가치에 대한 소문을 퍼뜨리는 데 있어 우리의 파트너가 되었고, 내부 프로그램을 공동 설계하는 데 도움을 주었으며 프로그램의 첫 번째 코치 커뮤니티가 되었습니다.”라고 말합니다.

그녀는 여러 곳에서 일이 어떻게 시드되었는지, 모든 순항이 순조롭지 않았는지 회고합니다. 반대로 전체 승인을 얻는 것은 좌절이나 어색함이 없는 긴 과정이었습니다( 유색 파이프 클리너 와 플라스틱 덩어리에 대한 이야기를 기억하십니까?). 하지만 무언가 움직이기 시작합니다. Ilka는 다음과 같이 결론을 내립니다.

"그리고 나서 시스템이 준비되면 너무 세게 밀 필요가 없습니다. 그러면 많은 힘이 가해지기 때문입니다."

은행 문화에 성공적으로 주입된 리더십에 대한 새로운 접근 방식에 대한 견인력이 증가한 결과, RMB의 코칭 및 마인드풀니스 책임자인 Liza Stead는 은행 내부의 행동과 습관의 변화, 즉 예전에는 관행과 새로운 루틴에 대해 설명합니다. 시간이 불가능했을 것입니다. 이제 Theory U 관행이 멈춤의 순간을 포함하는 것과 같이 새로운 비즈니스 혁신을 장려하는 측면에서 할 수 있는 일에 대해 새롭게 이해하게 되었습니다. 하루 또는 일주일. 그리고 사람들은 기꺼이 연결을 끊고 잠시 시간을 내어 후퇴하고 내면으로 깊이 들어가 어떤 것을 파악하고 좋은 아이디어를 내놓습니다. 그래서 저는 그것을 통해 개인적이고 조직적인 이점이 있다고 생각합니다.”

흥미로운 점은 그들이 이제 Presencing Institute와 공동 개발한 System Mastery 프로그램을 전사적 규모로 가져가는 것이 무엇을 의미하는지 탐구하는 지점에 도달하고 있다는 것입니다. 그렇게 하십시오.”

관계 및 영향: 올바른 사람과 연결

Ilka와 Liza는 RMB에서 리더십 방법론과 문화를 변혁하기 위한 구체적인 Theory U 프로그램을 도입하기 위해 여러 수준에서 변화의 씨앗을 뿌리고 물을 주었습니다. 은행 문화의 맥락에서 이것은 간접적으로 그리고 무대 뒤에서 플레이어들로부터 실험을 하기 위한 개별 구매를 확보하는 것을 의미했습니다. 회사 내부의 모든 수준의 권한과 권한.

예를 들어 Ilka는 Yellowwoods Holdings의 Nicola Galombik과 같이 생태계에서 강력하고 권위 있는 목소리를 프로그램 연사로 불러 선의와 열정을 활용했습니다. Yellowwoods는 매우 강력한 투자 부문을 보유한 성공적인 사업체이므로 많은 사람들이 Yellowwoods와 협력하여 할 수 있는 다른 작업에 대해 매우 흥분했습니다. Ilka는 다음과 같이 말했습니다.

영향과 형성도 무대 뒤에서 일어났습니다. Ilka와 Liza는 시스템에서 일어나는 일을 감지하는 데 도움이 되는 많은 파트너가 있음을 알려줍니다. 이들은 코치, 조직 개발에 참여하는 동료, 의견과 피드백을 제공하기 위해 의지할 수 있는 비즈니스 파트너입니다. "여러 시점에서 무엇이 필요한지 더 명확하게 알 수 있다는 점에서 정말 유용했습니다."

Ilka는 리더십 성숙을 위한 조건을 만들기 위해 간접적으로 영향력을 배양하는 방법에 대해 그녀의 전략적 움직임 중 하나를 공유하면서 거의 짓궂은 분위기를 풍깁니다.

“사람들이 보고 있지 않을 때 친구를 초대하고 참여시키면 그들은 조직의 다른 곳에서 파트너가 됩니다. 충분한 친구가 있는지 확인하기만 하면 됩니다. 당신은 견인력을 얻고 모두 함께 소유합니다.”

Ilka 및 Liza와의 대화에서 변환 프로세스의 성공은 색조와 타이밍을 올바르게 유지하는 데 주의를 기울이는 데 달려 있는 것 같습니다. 그래서 그것은 앎의 미묘한 조합입니다: 기다리는 방법; 그 순간이 충분히 익었다고 느껴지지 않을 때 뒤로 물러서거나 진로를 바로잡아야 할 때; 기회를 여는 방식으로 순간을 만나기 위해 현장의 현실을 활용하는 방법; 마지막으로 적절한 사람들과 연결하고 적절한 시간에 적절한 방법으로 적절한 것을 말하는 방법입니다.

Deeper Dives — 출시 예정

Rand Merchant Bank의 리더들이 자신과 업계의 미래를 어떻게 조각해 왔는지 자세히 읽어보십시오.

1부: 남아공 금융 서비스 부문의 리더십 변화 엿보기 [2022년 12월 발행]

그리고 곧 게시될 다음 기사에서.

3부: 깊은 파트너십과 재량권: 남아프리카공화국 Rand Merchant Bank의 Dawn Philip 및 Kim Holmes와의 대화[2023년 4월 예정]

4부: 은행가의 사회적 책임: 남아프리카공화국 Rand Merchant Bank의 Alistair Brown 및 Sylvester Selepe와의 대화[2023년 4월 제공]

5부: 포용적 성장 및 공유 가치: 남아프리카 FirstRand Ltd.의 Jerrod Moodley와의 대화[2023년 5월 예정]

6부: 다양한 관점에서 듣기: 남아프리카 FirstRand Ltd.의 Julia Phillips와의 대화[2023년 5월 예정]