이제 B4Grad 의 최신 주요 릴리스인 버전 1.4를 사용자가 사용할 수 있음을 발표하게 되어 기쁩니다 .

Marketplace를 도입한 1.3의 성공을 기반으로 하는 이 최신 릴리스는 새로운 기능을 간소화하고 보다 쉽게 ​​액세스할 수 있도록 하여 모든 것을 다음 단계로 끌어 올립니다.

버전 1.4 는 이전 릴리스와 같은 방식의 '기능' 업데이트가 아닙니다. '최적화' 업데이트로 더 잘 설명됩니다. 이 새로운 버전은 1.3에서 출시된 모든 훌륭한 기능을 가져오고 이를 개선하여 더 쉽게 액세스하고 사용할 수 있도록 합니다.

이 새 버전은 또한 비즈니스 모델을 개선하고 Marketplace 성장에 직면한 다양한 문제를 해결합니다.

실제로 버전 1.4가 가질 가장 큰 영향은 B4Grad의 학습 자료 공급 에 있습니다 .

뛰어들자.

Fiverr: 사례 연구

인기 있는 프리랜서 서비스 시장인 Fiverr.com은 공급 문제를 해결하는 것으로 시작했습니다. CEO Micha Kaufman이 말했듯이 요구 사항은 상대적으로 쉬웠습니다 . 공급은 종종 온보딩 서비스 공급자에게 육체 노동이 필요하기 때문에 시장에서 해결하기가 더 어렵습니다.

내가 즐겨 사용하는 비유는 사과나무를 키우는 것이 상대적으로 쉽다는 것입니다. 시간과 약간의 물과 햇빛만 있으면 됩니다. 한 사람이 전체 숲을 키울 수 있습니다. 하지만 그 모든 사과를 수확하려면 상당한 노력이 필요합니다 . 시장은 같은 방식으로 작동합니다.

학생들을 우리의 나무라고 생각하십시오. 학생들은 친구들과 App Store를 통해 B4Grad를 찾습니다. Marketplace에 더 많은 콘텐츠가 있을수록 더 좋은 제품을 얻을 수 있고 App Store에서 더 많은 평가를 받을 수 있습니다. 더 많은 학생들이 우리 플랫폼에 참여합니다. 선순환입니다. 따라서 수요는 계속해서 발생할 것입니다.

그러나 동료 학생들에게 봉사하기로 선택한 사람들은 찾기가 훨씬 더 어렵습니다. 실제로 Uber, Airbnb 및 Fiverr를 포함한 마켓플레이스 회사는 서비스 고객에게 공급이 균형을 이루도록 전담 전도사를 고용했습니다. [1]

B4Grad도 이와 관련하여 다르지 않습니다. 한 가지 문제를 제외하고: 우리의 수요는 우리의 공급보다 훨씬 앞서 있습니다. 어쩌면 우리는 실제로 우리의 요구에 너무 많이 집중했을 수도 있습니다.

지난 9월에는 매일 600명 이상의 학생들이 플랫폼에 참여했습니다. 매일 15개 이상의 강의실에 해당하는 학생이 B4Grad를 설치하고 시작하는 것입니다 . 인상적이며 B4Grad Marketplace가 출시될 준비가 되었다고 느꼈던 이유입니다.

엄청난 양의 학생들이 대부분 급우들이 공유하는 학습 자료를 읽을 수 있음에도 불구하고 [2] 이것이 학습 자료를 공유하는 것과 동일하지 않다는 것을 알게 되었습니다. 결국 인센티브가 제대로 제공되지 않았습니다.

이렇게 생각해 보세요. Fiverr에 매일 수백 명의 고객이 가입한다고 해서 그들 중 누구도 자신이 하던 일을 그만두고 풀타임 프리랜서가 되어 동료 '불쌍한 사람들'에게 서비스를 제공하려는 경향이 있다는 의미는 아닙니다. 그들은 다른 곳에서 프리랜서를 찾을 것입니다.

사실, 사용자는 자신에게 가치를 부여하는 기능에만 관심이 있기 때문에 엄청난 수요를 갖는 것은 공급 측면을 다루는 것을 더 어렵게 만들 뿐입니다. B4Grad의 Marketplace가 관련 콘텐츠를 제공하지 않는다면 그 영향은 어디에 있습니까? 우리는 이미 이메일을 보았습니다. 어떻게 찾나요?”

한 가지 긍정적인 점은 학생들이 B4Grad를 공유뿐만 아니라 콘텐츠 구성 및 생성에도 사용한다는 것입니다. 그래서 우리는 이러한 사용자를 유지하고 있습니다. 상황이 그리 심각하지는 않습니다. 하지만 여전히 부족한 공급량은 해결해야 한다.

처음으로 Reddit을 방문했는데 게시물이 없거나 Ebay를 처음 방문하여 아무 것도 판매하지 않았다면 방금 방문한 사이트를 기억하기 전에 해당 브라우저 탭을 닫았을 것입니다. 우리는 분명히 사용자가 Marketplace에 대해 그렇게 느끼기를 원하지 않습니다.

해결책

마켓플레이스를 구축하고 확장하는 것은 모두 공급 측면을 다루는 것입니다. 어떤 마켓플레이스를 구축하든 수요에 공급을 제공하지 않으면 수요가 충족되지 않습니다.

그렇다면 공급 문제는 어떻게 해결합니까? 당신은 그것을 창조! Reddit은 자체 게시물을 작성하여 수행했으며 Ebay는 자체 항목을 판매하여 수행했습니다.

Uber, Fiverr 또는 Airbnb와 마찬가지로 B4Grad의 Marketplace에 있는 콘텐츠는 우리가 완전히 생산할 수 있는 것이 아닙니다. 물론, 에어비앤비 직원들이 자신의 아파트를 목록으로 게시한 방식이나 우버 창립자가 최초의 사용자를 스스로 몰았던 방식과 유사하게, 우리는 대학 강의에 계속 앉아 직접 메모를 작성할 수 있습니다. 그러나 그것은 단순히 확장 가능하지 않습니다.

Fiverr가 그래픽 아티스트, 웹사이트 개발자 및 기타 프리랜서를 찾아야 했던 것과 마찬가지로[4] — B4Grad는 자체 공급업체를 찾는 일을 담당합니다.

우리의 경우 공급업체는 B4Grad 기여자입니다. 이들은 강의 노트 및 플래시 카드와 같은 콘텐츠와 같은 학습 자료를 공유하도록 강력하게 장려되는 학생들입니다. 그러나 TOU 및 PP를 준수하는 한 클래스와 관련된 모든 콘텐츠가 허용됩니다.

우리는 AI를 사용하여 핵심 개념과 수업에 초점을 맞춘 추가 변형을 만들어 이 콘텐츠를 증폭합니다. 그런 다음 사용자가 액세스하려면 자신의 콘텐츠를 공유하도록 요구하는 '페이월' 뒤에 둡니다. 따라서 화재가 발생하면 다른 학생들은 다른 학생들의 콘텐츠에 액세스하기 위해 자신의 콘텐츠를 공유하도록 동기를 부여받습니다. [5]

공급측 프로그램

우리는 다른 시장과 마찬가지로 공급 측면을 성장시키는 프로그램을 갖추고 있습니다. 그리고 Uber가 도시별로 공급을 처리하는 것처럼 한 번에 하나의 대학 캠퍼스에서 B4Grad의 공급을 늘리고 있습니다.

기여자를 모집하기 위해 생각할 수 있는 모든 전략을 전개하고 있습니다. 버전 1.4의 일부로 우리는 두 가지 주요 프로그램을 시작했으며 가능한 한 쉽고 쉽게 공유할 수 있도록 제품을 수정했습니다. 실제로 위에서 볼 수 있는 새로운 공유 화면을 출시했습니다.

우리가 시작한 두 가지 프로그램은 유료 기여자 프로그램 과 유료 순위표 입니다 . 이 두 프로그램에는 한 가지 공통점이 있는데, 각각 학생들이 물라와 교환하여 학습 자료를 공유하도록 장려한다는 것입니다.

사실 학생들은 돈에 대해 서툴거나 예산을 지키지 않는 것으로 악명 높기 때문에 학생들이 학습 자료를 공유하고 싶게 만드는 데 이보다 더 좋은 방법은 없습니다.

유료 기여자 프로그램은 공유하는 학습 자료에 대해 사용자에게 비용을 지불하는 방식으로 작동합니다. 이 프로그램은 한 가지 목적을 수행합니다. 화재를 시작하는 것입니다. 우리는 이미 수요가 높은 대학을 전략적으로 선택하고 가능한 한 빨리 그 수요를 충족시킵니다.

그렇게 함으로써 네트워크 효과가 활성화되고 다른 사람들이 기여자(또는 유료 구독자)가 되도록 유도합니다. 우리는 클럽, 소셜 미디어와 같은 다양한 방법을 통해 그리고 캠퍼스의 학술 리더(예: TA)에게 연락하여 초기 기여자를 찾습니다.

그래서 화재가 시작됩니다. 다음은 무엇입니까? 우리는 기여자 기반을 성장시키기 위해 추가 인센티브를 제공하고자 합니다. 또한 무료 기여자가 최고의 콘텐츠를 공유하도록 해야 합니다.

따라서 유료 순위표는 학생들 간의 재미있는 경쟁을 만들기 위해 존재하며, 최고의 콘텐츠를 만든 사람들은 매달 말에 현금으로 보상을 받을 수 있습니다. 또한 특정 대학에서 지속적으로 상위 3위 안에 드는 사람들을 위한 잭팟이 있습니다.

이제 우리는 사용자가 학습 자료를 공유하고 제공하고 싶지 않은 자료를 공유하도록 장려했습니다.

또한 순위표는 특히 사회적 요소에 기여합니다. 캠퍼스 전체에서 동급생의 얼굴을 보고 돈을 따기 위해 경쟁하는 것은 흥미진진하며 더 많은 네트워크 효과를 유발할 뿐입니다.

실제로 버전 1.4도 계속해서 사회적 증거를 활용하고 있습니다 . 이는 모든 마켓플레이스의 필수 요소입니다. 최고의 에어비앤비 호스트는 단순한 호스트가 아니라 슈퍼호스트 입니다 . 최고의 Fiverr 프리랜서는 단순한 프리랜서가 아니라 Pro 인증 프리랜서 입니다 .

따라서 B4Grad는 상위 제작자를 SuperContributors 라고 부르며 인정하기 시작합니다 . 그렇게 하면 사용자는 최고의 자료를 공유함으로써 추가적인 이점을 얻을 수 있습니다. 이러한 이점에는 B4Grad Premium 무료 1년 및 기타 특전이 포함됩니다.

빙산의 일각

버전 1.4는 위에서 언급한 것보다 훨씬 뛰어납니다. 더 큰 화면에 맞게 제품을 최적화하고 2월 말까지 B4Grad 전용 MacOS 버전 출시를 준비하고 있습니다. 온보딩 프로세스를 최적화하고 App Store 페이지를 개선하여 전환율을 높였습니다.

우리는 특히 더 많은 연료를 투입할 MacOS 버전에 흥분하고 있습니다. 기존 기여자가 iPhone과 iPad에만 있다고 믿기 어렵습니다. 또한 주로 MacBook을 사용하는 완전히 새로운 학생들을 발굴할 것입니다.

우리가 만든 많은 변경 사항 중 하나는 푸시 알림의 도입이었습니다. 이는 B4Grad의 전반적인 유지율을 높일 뿐만 아니라 사용자가 다시 돌아오도록 하는 Marketplace의 기능을 크게 향상시킵니다.

우리는 이제 Marketplace에서 새로운 콘텐츠가 공유되는 순간을 학생들에게 알립니다 .

또한 — B4Grad를 무료로 제공하여 더 많은 사용자가 공급 측면에서 보상을 받을 수 있도록 했습니다. 이제 기존 사용자 기반의 15% 에 대해서만 수익 창출이 활성화되었습니다 . 따라서 오늘날의 수익은 우리가 실제로 추구하는 수익의 1/6 미만입니다. 이것은 소셜 튜터링 앱인 Brainly 에서 가져온 아이디어였습니다 .

아이디어는 결국 우리 기반의 100%에서 수익 창출을 활성화할 것이지만 캠퍼스에 충분한 수의 기여자가 있는 경우에만 확장할 것이라는 것입니다.

우리는 또한 팀을 성장시키고 있습니다. 우리는 최근에 놀라운 이정표인 15명의 팀원 에 도달했습니다. 보다 구체적으로, 우리의 유료 기여자 프로그램 팀은 계속 확장되어 앞으로 몇 달 동안 수십 개의 새로운 대학에서 불을 붙일 수 있습니다.

에어비앤비는 이제 막을 수 없는 거인처럼 보이지만 초기에는 약 30일 동안 나가서 사용자와 직접 참여하는 것이 성공과 실패를 가를 정도로 허약했습니다.
— 폴 그레이엄, YC 설립자

Marketplace 신생 기업에 훌륭한 리소스를 제공한 Andrew Chen ( Andreessen Horowitz ) 및 기타 사용자 에게 특별한 감사를 드립니다 .

읽어 주셔서 감사합니다!
-Anthony Giugno
공동 창립자 겸 CEO @ B4Grad Inc.

[1] 예) Uber는 한 도시에서 월간 활성 라이더 20명당 1명의 드라이버를 보유할 수 있습니다. Fiverr는 5명의 클라이언트마다 1개의 서비스 제공자를 보유할 수 있습니다. Ebay는 활성 고객 100명당 1명의 판매자를 보유할 수 있습니다.

B4Grad는 자체 비율을 면밀히 추적하므로 얼마나 많은 기여자가 '화재 시작'에 해당하는지 정확히 파악하여 졸업 기여자를 보충할 수 있는 충분한 네트워크 효과를 활성화합니다.

[2] 사용자의 89%가 일주일에 한 번 이상 Marketplace를 확인합니다.

[3] 이것은 어떤 시장에서도 사실이 아닙니다. 사실 Reddit에도 공급 문제가 있었습니다. Reddit에서 게시물을 읽는 사용자는 콘텐츠를 만들고 싶어할 것이라고 생각할 것입니다. 그러나 실제로 Reddit 사용자의 2% 미만이 적극적으로 콘텐츠를 게시합니다. Reddit의 설립자는 회사가 존재한 처음 몇 년 동안 자신의 콘텐츠를 게시했습니다.

[4] 그들은 Upwork 및 Freelancer.com과 같은 기존의 다른 프리랜서 웹사이트에서 이 사람들을 모집했습니다.

[5] 새 공급측 프로그램을 확장할 수 있도록 29.99달러를 지불하거나 그 중 하나입니다.