접근성, 지속 가능성 및 팀 성숙도

지난주 주간 노트 에 대한 긍정적인 반응을 듣게 되어 정말 기뻤습니다. 덕분에 동기 부여가 되었고 첫 주 이후에 이 문제를 놓치지 않도록 책임을 지게 되었습니다.

많은 일이 있어 매우 바쁜 한 주였지만 몇 가지 하이라이트에 집중하겠습니다.

무엇이 잘 되었습니까?

지속 가능성 세션

이번 주에 제가 참여한 가장 즐거운 세션 중 하나는 정기적인 소셜 공유 세션 중 하나였습니다. 지속 가능성 측면에서 서비스 디자이너 및 인터랙션 디자이너로서 우리가 만들 수 있는 영향에 초점을 맞춘 토론을 주도한 Karenmariebarrett 에게 큰 박수를 보냅니다. 정말 매력적인 세션이었으며 서비스 사용자의 변화하는 요구 사항뿐만 아니라 지구와 기후의 변화하는 요구 사항에 따라 성장할 수 있는 적응 가능하고 탄력적인 서비스를 설계하는 것의 중요성에 대해 논의했습니다. 우리는 또한 현재로서는 효율적일 수 있지만 궁극적으로 장기적으로 부정적인 결과를 초래할 수 있는 근시안적인 결정을 내리지 않도록 해야 할 필요성을 강조했습니다.

우리는 몇 가지 흥미로운 점을 살펴보았지만 특히 저를 놀라게 한 것은 문화적 변화에 적응할 수 있는 서비스를 디자인하는 도전이었습니다. 예를 들어, 사람들은 공식 서신을 받을 때 종종 "갈색 봉투 불안"을 경험합니다. 불안을 줄이기 위해 흰색 봉투로 이동하는 것이 유혹적이고 필요한 단기 전환일 수 있지만 이 솔루션은 문제의 근본 원인인 봉투의 내용물을 다루지 않습니다. 우리의 목표는 근본적인 문제를 해결하고 사용자에게 긍정적인 경험을 제공하는 서비스를 설계하는 것입니다.

사회보장국에서 일하는 우리는 사람들이 더 이상 공식적인 서신을 받는 것을 두려워하지 않는 서비스를 설계하기를 희망합니다. 우리는 언젠가 표백되었거나 플라스틱 창을 포함하는 봉투에서 벗어날 수 있는 시점에 도달할 수 있을까요?

문화가 변한 그 시기가 되었을 때 우리가 자리에 있지 않더라도 긍정적인 영향을 미치는 결정을 내릴 수 있도록 문을 열어두는 방식으로 서비스를 설계하고 있는지 확인하려면 어떻게 해야 할까요? 지금 바로 전환하십시오. 그것은 매우 구체적인 예이지만 우리가 내리는 모든 디자인 결정이 이 렌즈를 통해 검토될 수 있고 검토되어야 한다고 생각하기 때문에 저에게 반향을 불러일으켰습니다.

구성 요소의 접근성 테스트

수요일에 저는 GOV.UK 디자인 시스템 팀 이 진행하는 구성 요소 접근성 테스트 작업 목록 워크숍에 참석할 기회가 있었습니다 . 작업 목록 구성 요소의 범정부 운영 그룹의 구성원으로서 저는 최근 몇 주 동안 원하는 만큼 많은 관심을 기울일 수 없었음을 인정해야 합니다. 그러나 워크숍의 많은 참석자(130명 이상)는 이러한 유형의 범정부 협력에 대한 진정한 욕구가 있음을 분명히 했습니다. 일상이 너무 바쁠 때 이런 종류의 협업을 위한 공간을 여는 것은 어려울 수 있지만 그렇게 하는 것은 필수적입니다. 공공 부문의 문제는 분명합니다.

광범위한 인터랙션 디자인 커뮤니티에서 코딩된 프로토타입은 오랫동안 사용되어 왔습니다. GOV.UK 디자인 시스템으로 작업하는 많은 디자이너는 프로토타이핑 툴킷을 성공적으로 활용하여 작업 프로토타입을 코드로 빠르고 쉽게 구축했습니다. 코드로 프로토타입을 구축하면 완성된 서비스가 작동하는 방식과 보다 밀접하게 일치하는 경험을 생성할 수 있는 등 많은 이점이 있습니다. 즉, 디자인에 의미 있는 변경을 적용하기에는 너무 늦었을 때 실제 서비스가 개발될 때까지 기다리지 않고 프로세스 초기에 보조 기술(예: 화면 판독기 또는 조이스틱)을 사용하여 사용자로부터 피드백을 받을 수 있습니다. .

이것은 우리가 지금까지 너무 많이 할 수 있는 장소에 있지 않은 것입니다. 그러나 팀이 성장하고 팀의 전문성이 다양해짐에 따라 이제 우리는 Digital Scotland Design System 과 함께 작동하는 자체 프로토타이핑 키트를 개발 하고 첫 번째 빌드를 시작하는 단계에 있습니다. 코딩된 프로토타입

이 프로토타입을 사용한 첫 번째 사용자 연구 세션이 어떻게 진행되는지 정말 기대됩니다. 앞으로 몇 주 안에 진행될 수 있기를 바랍니다. 저는 이것이 팀에게 정말 흥미로운 발전이라고 생각하며 지난 한 해 동안 팀의 성숙도 성장을 강조합니다. 또한 앞으로 몇 달 동안 초점을 맞출 목표 중 하나인 프런트 엔드 개발 팀과 더 긴밀하게 협력할 수 있도록 돕는 정말 긍정적인 단계라고 생각합니다.

저는 우리가 코드로 프로토타입을 독점적으로 만들 수 있는 단계에 도달하지 못할 것이라고 생각합니다. 특히 코딩 배경이 없는 사람들에게는 특히 노동 집약적인 방법이 될 수 있으며 우리는 특히 설계 및 연구의 초기 단계에서 조기에 솔루션을 제공합니다. 그러나 그것은 우리 활의 또 다른 문자열이며 인터랙션 디자이너가 당면한 작업에 가장 적합한 도구를 선택하는 데 더 도움이 됩니다.

이번 주 작은 승리는 시작하거나 새로운 단계로 이동하는 프로젝트에 참여를 요청하는 사람들이 증가한 것입니다. 이것은 프로젝트 작업에서 팀의 훌륭한 작업과 프로그램 및 더 넓은 스코틀랜드 정부 전반에 걸쳐 우리 규율에 대한 이해를 높이기 위해 수행한 작업에 대한 증거입니다. 우리가 할 수 있는 일이 항상 더 많지만 저는 일이 올바른 방향으로 매우 많이 진행되고 있다고 느낍니다.

무엇이 더 좋았을까요?

UCD 리더십 부재일(다음 주에 좀 더 반영하기를 희망함)을 갖는 결과 중 하나는 목요일에 하루의 대부분을 쓸어버렸다는 것입니다. 물론 시간을 내어 뒤로 물러서서 더 큰 그림의 전략 조각을 작업하는 것이 매우 중요하며 긍정적인 세션이었지만 기계는 결코 멈추지 않습니다.

균형을 맞추는 것은 까다로운 일입니다. 예, 모든 회의에 참석할 수 있지만 그 대가는 회의 뒤의 모든 조치가 기다려야 한다는 것입니다. 이것은 내가 이해 관계자들과의 기대치를 설정하는 것에 대해 명확해야 한다는 것을 의미합니다. 때때로 그것은 적절하지 않을 수 있고 무언가를 즉시 조치해야 할 것입니다. 따라서 수용하기 위해 어떤 회의를 이동할 수 있는지 보는 게임입니다.

우선 순위 지정이라는 주제로 돌아가는 것 같지만 일부 작업을 위임하고 사람들이 팀 내에서 더 많은 책임을 맡을 기회를 허용할 수 있는 기회가 무엇인지 살펴보고 싶습니다. 다음 주에 생각해 볼 사항입니다. !

한 주를 버틸 수 있었던 것은 무엇입니까?

봄이 오는 첫 징후, 앞으로의 날이 더 길어질 것이라는 생각, 일부 팀과 직접 만나기