Прачета Дешпанде

Здесь я расскажу о ключевых выводах семинара Баладжи Анантханпиллаи по разработке и валидации решений в рамках Product Jam 2022 .

Баладжи Анантханпиллай — старший руководитель отдела продуктов Amazon с более чем 10-летним опытом работы с продуктами. Balaji очень увлечен созданием продуктов, которые уменьшают экономические и когнитивные трения для пользователей и избавляют их от проблем и болевых точек!

Это был познавательный семинар. Ниже приведены 5 вещей, которые я узнал на семинаре.

1. Идея решения

Итак, вы решили решить проблему — что дальше? Есть куча возможных решений, которые вы обдумываете вместе со своей командой. Как мы ориентируемся в этом?

Некоторые вопросы, которые помогут вам начать работу :

1. Есть ли какие-либо предыдущие исследования и идеи? Если нет, вы можете начать новое исследование рынка

Вы можете использовать структурированное совместное мышление в дальнейшем .

1. Просмотр журналов поддержки клиентов или аналитических данных

2. Совместный мозговой штурм

3. Добавьте структуру, имея под рукой карту пути пользователя и расставленные по приоритетам болевые точки.

4. Разделите идеи на темы с помощью карты сходства

Сортировать все идеи

1. Всегда связывайте это с проблемой

Если у вас есть несколько решений, которые приносят пользу пользователю, критерием принятия решения может быть то, какое из них соответствует целям организации, приносит доход и оказывает максимальное воздействие .

2. Подтвердите свое решение

Вы решаете правильную проблему? В нужное время? Является ли ваше решение правильным решением? Как мы это подтверждаем?

Выпустите что-то очень маленькое . Это может быть MVP, A/B-тест или любой другой тест. Ключ в том, чтобы ОБРАЩАТЬ ВНИМАНИЕ НА ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ , которая идет. Цель состоит не в том, чтобы добиться успеха, а скорее в том, чтобы УЧИТЬСЯ — это должно быть не то, чтобы пользователю нравилась эта функция, а скорее то, чтобы узнать, что он испытывает, и добавляет ли она ценности для пользователя.

3. Подтвердить готовность рынка платить

Одна из лучших стратегий состоит в том, чтобы ориентироваться на удовлетворенность клиентов , поскольку это в качестве побочного продукта приведет к получению дохода . Например, Amazon сильно одержим клиентами, и одна из бизнес-стратегий, которой они до сих пор придерживаются, — Amazon Flywheel . Он сосредоточен вокруг значения цены. Чем ниже и более конкурентоспособны цены, тем более привлекательными являются продукты для потенциальных клиентов, что побуждает больше сторонних продавцов и брендов продавать на рынке. Этот приток заинтересованных сторон увеличивает широкий и разнообразный выбор продуктов Amazon, который выступает в качестве конкурентного преимущества по сравнению с конкурентными рынками, и продолжает снижать затраты, еще больше способствуя увеличению вовлеченности и конверсии клиентов. Об этом подробнее здесь

Объяснение маховика Amazon: учитесь на бизнес-стратегии Безоса

4. Задавайте правильные вопросы

Удивительно, как то, как мы задаем вопросы нашим клиентам, может изменить весь ход разработки функций. Тереза ​​Торрес объясняет в своей статье разницу между предварительным и наводящим вопросом . Например, она проводила собеседование на предмет основных факторов, влияющих на покупку джинсов. На вопрос, какой фактор, клиентка ответила, что «Подгонка» является ее главным приоритетом. Но когда ее попросили рассказать ей о том, когда она в последний раз покупала джинсы, она сказала, что принесла их со скидкой на Amazon (где вы не можете сначала проверить посадку). Ее первый ответ говорит нам, как она думает, что покупает джинсы. Ее второй ответ рассказывает нам, как она на самом деле покупает джинсы, исходя из их размера, лояльности к бренду и цены. Подробнее здесь —producttalk.org/2016/03/customer-interview-questions/

5. Набор инструментов для определения приоритетов функций

RICE — это одна из схем, которую вы можете использовать для расстановки приоритетов — Reach Impact Confidence Effort. Полезно оценить, какое влияние оказывает строительство, а какое — НЕ строительство.

Самым большим выводом для меня было стремление учиться, наблюдая за тем, как клиент не навязывает ваше решение, И всегда дешевле проверить проблемы и решения заранее, прежде чем начинать какой-либо процесс создания продукта.

Примечание. Вышеуказанные слайды были представлены на сессии. Статья - это мое понимание сеанса.

Спасибо Product Buds за организацию!

Вы можете связаться со мной в LinkedIn здесь-https://www.linkedin.com/in/prachetadeshpande/

Не стесняйтесь оставлять комментарии к своим идеям для разработки идей и проверки решений!