Введение, выпуск 1

В первом из своих прогнозов на 2023 год LinkedIn смело заявил, что «гибридная работа никуда не денется». ( Большие идеи 2023 ). Яростные публичные дебаты между клубом без офиса и клубом с единственным офисом опровергают тот факт, что работа, какой мы ее знали за последние сто лет или около того, навсегда изменилась. Тенденция к гибридным и удаленным первым рабочим местам развивается годами; Пандемия просто стала катализатором изменений, которые уже происходили, заставив многие компании принять или умереть. Изменения в программном и аппаратном обеспечении, произошедшие за последние двадцать лет, обеспечивают ранее невозможный уровень удаленной совместной работы и производительности. Краткий список этих изменений включает в себя:

• Высокоскоростной Интернет
• Веб-видеоконференции
• Связь на ходу (сотовые телефоны, ноутбуки, планшеты)
• Смерть дальних зарядов
• Встроенные камеры высокого разрешения
• Беспрепятственное совместное использование экрана
• Инструменты редактирования и отслеживания в реальном времени
• Вездесущий вай-фай.

Хотя точные контуры того, где и как мы работаем, скорее всего, еще какое-то время будут меняться, реальность такова, что менеджеры по персоналу (очень близкого) будущего должны развивать эффективные и гибкие навыки межличностного общения и контроля, которые позволят им беспрепятственно меняться. между офисом и удаленной работой с легкостью. Конкурентное преимущество получат лидеры и организации, которые могут интегрировать, направлять, поддерживать и развивать своих людей, независимо от того, где и как эти люди работают.

Что такое удаленный менеджер?

Удаленный менеджер — это любой бизнес-лидер, чья команда не находится в одном и том же здании каждый день. Я использую термин удаленный менеджер, чтобы описать тех, чья команда на 100% удалена, а также тех, у кого есть любое сочетание локальных и удаленных членов команды. Удаленный менеджер может применить любой вариант гибридной работы:

1. команды, которые часть недели проводят вместе, а оставшуюся часть недели дома,
2. команды, в которых одни люди находятся в офисе, а другие — дома некоторое время или все время,
3. команды, которые отчитываются перед офисом, но затем самостоятельно выполняют свою работу на других площадках,
4. команды, которые работают в основном удаленно, иногда с личными встречами, или
5. предприятия без специального офиса с личными встречами в местных кафе или коворкингах.

Обо мне

Большая часть моей карьеры прошла в нетрадиционной офисной обстановке. В течение почти двадцати лет я был индивидуальным сотрудником в гибридном отделе типичной локальной компании. До пандемии я возглавил международную команду, которая никогда не была в одной стране в одно и то же время, не говоря уже о совместной работе в офисе. На самом деле, когда меня наняли, у компании даже не было физического офиса. У меня также были должности, которые требовали работы на месте с ежедневным личным контактом с клиентом, а также типичный офисный сценарий работы на месте в кабине или за закрытой дверью.

В результате такого разнообразия опыта меня часто спрашивают об улучшении удаленного управления разочарованные или перегруженные бизнес-лидеры. Я глубоко сочувствую этим лидерам и их непосредственным подчиненным, оказавшимся в этом замкнутом круге беспокойства. Удаленное управление может быть сложной задачей. Во многом потому, что для этого требуется другая структура, чем личное управление.

Мы ведем бизнес примерно в одном стиле уже более века: идем на работу, приветствуем команду, проводим несколько совещаний, наблюдаем за ходом работы, пишем отчет, идем домой. Большая часть нашего личного управления бессознательна и является продуктом многолетних привычек, в основном унаследованных от менеджеров до нас. Многое из того, что мы знаем о работе нашей команды и ее прогрессе, было основано на нашем физическом наблюдении за их работой в действии. Пандемия вынудила к переходу с высокими ставками с небольшой подготовкой и еще менее значимым контролем для многих компаний. Многие бизнес-лидеры изо всех сил пытались оставаться в курсе событий и были не в состоянии подтвердить, что работа выполняется правильно. Слишком много «боссов» оказались в вакууме доверия, потому что не могли видеть, что и когда делается.

В этой серии я попытался превратить суть более чем 20-летнего опыта удаленной работы в осмысленные стратегии, которые вы можете адаптировать к своей ситуации. Таким образом, вы и ваша команда сможете воспользоваться преимуществами новых гибких способов работы и быть готовыми к дальнейшему развитию работы.

Правильное мышление для удаленного менеджера

Эффективное удаленное управление начинается с мышления. Правильное мышление имеет решающее значение для удаленного менеджера. Читая приведенный ниже список, вы можете заметить, что эти компоненты могут стать отличным менеджером и в аналоговом мире. И вы будете абсолютно правы. Правильное мышление для удаленного менеджера — это хорошее управление, и точка. Элементы, которые я перечислил ниже, имеют решающее значение, потому что никакое программное обеспечение или технология не решат проблему мышления. Эти принципы определяют успех стратегий, которые мы рассмотрим в следующих выпусках этой серии.

Будьте преднамеренными

Чтобы создать естественную, органичную среду для вашей команды, вы должны быть преднамеренными в каждом взаимодействии. Это, пожалуй, самый противоречивый аспект работы удаленным менеджером. Удаленный менеджер должен создать структуру, которая поддерживает и окружает работу и индивидуальный рост, но эта структура не должна быть жесткой или шаблонной. Он также не может быть апатичным или случайным.

Быть преднамеренным означает тщательно продумывать, как вы можете структурировать взаимодействие, чтобы получить представление, понять препятствия, поддержать прогресс и вырастить успешных членов команды. Эти взаимодействия будут развиваться по мере того, как работа и люди меняются с течением времени, поэтому удаленный менеджер всегда оценивает и вносит коррективы в интересах своих людей и своей организации.

Эта постоянная оценка подводит нас к другому аспекту преднамеренности удаленного менеджера: целенаправленному приобретению новых навыков для себя и своей команды. Новые навыки могут потребоваться для облегчения знакомых результатов, основанных на новой динамике команды, изменениях в технологиях и сдвигах в культурных и социальных ожиданиях клиентов и сотрудников.

Удаленное управление требует вдумчивого внимания и намерения создать наилучшие условия работы для своих подчиненных.

Сосредоточьтесь на общей картине

Хотя сосредоточение внимания на общей картине не является уникальным для удаленных менеджеров, это жизненно важно для их успеха.

Для удаленного менеджера сосредоточение внимания на общей картине означает постоянное прохождение каждой тактики, направления и взаимодействия через фильтр «чего мы пытаемся достичь?» и «почему это важно?». Отвечая на эти вопросы как для общей миссии, так и для отдельной деятельности, удаленный менеджер получит ясность в отношении приоритетов и требований.

Продуктивность, а не занятость — вот новый критерий. В течение многих лет занятая рабочая сила была продуктивной рабочей силой. Видеть, как люди выполняют четко определенные действия с предсказуемыми результатами в традиционном офисе, работающем на традиционном рынке. Но те же самые силы, которые создали сегодняшнюю удаленную рабочую силу, также изменили рынок, на котором работает бизнес. Сегодня инновации и креативность стимулируют организационный рост. Обе эти деятельности являются умственными, а не физическими. Оба непредсказуемы. Сегодняшняя наукоемкая работа и организации, которые на нее полагаются, не могут спутать занятость с производительностью, потому что занятость подрывает глубокое мышление, необходимое для инноваций и творчества. ищите способы измерения соответствующих результатов, которые продвигают миссию вперед.

Отойдите от того, что всегда было, чтобы вы могли подумать о новых способах заставить работать более широкую картину. Пусть ваша команда привнесет свой творческий потенциал и опыт в поиск новых способов выполнения миссии.

Отдавайте приоритет развитию отношений

Ожидания, связанные с профессиональными отношениями, меняются. Все меньше людей готовы принять анонимные, безличные взаимодействия прошлых лет.

Разумные опасения по поводу психического здоровья и баланса между работой и личной жизнью разрушают разделение между личным и профессиональным, которое не подвергалось сомнению на протяжении десятилетий. Границы между работой и домом, особенно в условиях удаленной работы, стираются.

Удаленная работа может быть изолирующей, даже одинокой. Удаленный менеджер должен быть чутким ко всей жизни своих людей. Расставьте приоритеты в развитии отношений, намеренно развивая позитивные отношения со здоровыми границами и тонкой динамикой силы осознания с каждым членом вашей команды.

Крепкие отношения приносят больше положительных результатов командам, которые работают удаленно. Они создают доверие и подотчетность, которые необходимы удаленным командам для эффективной работы. Крепкие отношения также рано вызывают тревогу.

Безжалостно внедряйте инновации

Большая часть дебатов вокруг офиса скрывает глубоко укоренившееся нежелание или неспособность к инновациям. Инновации — это просто новые способы решения старых проблем. Он начинается со свежего взгляда на ситуацию и понимания всех ее сложностей, а также ее возможностей.

Попытка воспроизвести «старую» среду в настоящий момент ленива. Старые способы мертвы. Даже если завтра все вернутся в офис, мы никогда не вернемся полностью к допандемической модели.

Пришло время все с чистого листа. Подумайте о проблемах, стоящих перед вами, свежим взглядом. Смотрите не только на симптомы, но и на первопричину. Переосмыслите первопричину, чтобы увидеть новые возможности в вызове. Инновации — это не просто технология, это еще и техника. Подходите к решениям комплексно, рассматривая все варианты. Будьте готовы быть радикально низкотехнологичными или практичными.

Предстоящие темы

В будущих выпусках серии Remote Manager будут рассмотрены конкретные стратегии, которые улучшат вашу игру по управлению. Эти практические стратегии дадут вам полезную информацию, которую вы сможете немедленно применить для поддержки своей команды. Они вдохновят вас по-новому взглянуть на то, как можно улучшить удаленную работу.

1. Знайте работу своей команды
Избегайте микроуправления, двигаясь к микропониманию и лидерству-слуге. Поддержите свою команду, обеспечив видимость работы, ограничив незавершенную работу и помогая расставить приоритеты.

2. Развивайте здоровые отношения.
Несколько практических соображений о том, как преобразовать установку «Расстановка приоритетов в развитии отношений» в здоровые, содержательные отношения, которые способствуют прогрессу и поддерживают рост.

3. Сначала подключите человека.
Внедряйте ценность человеческого общения на виртуальном рабочем месте небольшими и мощными способами. Освободите место для тех человеческих моментов, которые делают удаленную работу значимой.

4. Выделите время для неструктурированного взаимодействия.
Создайте среду, которая стимулирует спонтанность и интуицию таким образом, который имеет смысл для удаленной команды.

5. Будьте доступными
Превратите политику открытых дверей в реальность: определите и устраните барьеры, используйте приветственные технологии и создайте виртуальные указатели, которые направляют и поддерживают.

Дженнифер Коломбе — ведущий гуру операций в Blue House Solutions . Она объединяет свой опыт в области операций, управления проектами и разработки продуктов, чтобы помочь бизнес-лидерам создавать процессы, которые работают для их людей.

Она пишет и говорит о проблемах, влияющих на операционную деятельность и построение бизнеса, ориентированного на людей.

Свяжитесь с нами, если вы хотите поговорить о том, как идеи, изложенные в этой статье, могут принести пользу вашему бизнесу.