Dein Lieblingsrestaurant könnte zu Uber Eats kommen
Als Uber Eats 2015 an den Start ging, sah es ganz anders aus als der Lieferservice, den wir heute kennen. Während des Debüts der App in San Francisco war der Service im Finanzviertel der Stadt nur von 11 bis 14 Uhr verfügbar, aber alle Lieferungen wurden innerhalb von 10 Minuten oder weniger versprochen. SF Gate berichtete zu der Zeit, dass die teilnehmenden Restaurants ebenfalls begrenzt waren und jedes einzelne charakteristische Gerichte präsentierte, die im Rahmen der Markteinführung in ihre Speisekarte aufgenommen werden sollten.
Seitdem ist der Dienst stetig gewachsen, und im Jahr 2020 verhalf die Pandemie der App zu einem weiteren Anstieg – Forbes berichtete , dass das Unternehmen einen Anstieg der Benutzer um 30 % und einen Zustrom neuer Fahrer verzeichnete. Und jetzt bringt ein neues Programm noch mehr Restaurants auf die Plattform.
Wenn Restaurants in der Vergangenheit wollten, dass ihr Menü auf Uber Eats zu sehen war, mussten sie einen Antrag auf der Uber Eats-Website ausfüllen und dann aus einer Vielzahl von Plänen auswählen, die jeweils unterschiedliche Vergünstigungen und Dienste wie Anzeigen und Werbeaktionen in den Apps boten und Platzierung auf der Website. Aber jetzt kann sich jedes Restaurant, das bereits Kassensysteme Toast oder Clover verwendet, direkt über diese Apps für Uber Eats anmelden, berichtet Restaurant Business .
Nicht nur die Anmeldung ist in das POS-System integriert, das das Restaurant bereits verwendet , sondern auch die Uber Eats - Bestellungen. So wie es jetzt funktioniert, muss jedes Restaurant, das einen oder mehrere Drittanbieter-Lieferdienste nutzt, diese Bestellungen auf jeder separaten Plattform verwalten, mit Ausnahme ihrer eigenen POS- oder Bestellverfolgungssysteme . Das Jonglieren mehrerer verschiedener Apps führt wahrscheinlich dazu, dass Bestellungen durch das Raster fallen und Details wie Anpassungen oder Hinweise zu Ernährungseinschränkungen eher übersehen werden . Mit der neuen Initiative von Uber Eats werden alle Bestellungen, die durch die Küche und vor das Haus gehen, gleich aussehen und aus derselben Quelle stammen.
Laut Restaurant Business verwenden mehr als 200.000 Restaurants Clover und mehr als 68.000 Toast, was die Möglichkeit eröffnet, dass fast 300.000 weitere Restaurants über Uber Eats verfügbar sind . Unklar ist, wie hoch die Kosten dafür sowohl für Restaurants als auch für Kunden sein werden. Bereits im Jahr 2020 erfuhren wir von mehreren versteckten Gebühren , die in Zustelldienste von Drittanbietern eingebrannt sind und Preisaufschläge von bis zu 91 % verursachen können. Restaurants müssen Provisionen an externe Lieferunternehmen zahlen, und während Städte wie Chicago diese Provision auf 15 % pro Bestellung begrenzt haben, entzieht selbst dieser Betrag kleinen Unternehmen einen bedeutenden Teil des Gewinns.
Bis wir sicher wissen, wie die Gehaltsstruktur aussieht, könnte diese Initiative ein zweischneidiges Schwert sein. Ja, mehr Restaurants werden mehr Bekanntheit erlangen und mehr Geschäfte über die Lieferung erzielen, aber zu welchem Preis? Uber Eats behauptet in Restaurant Business , dass das Unternehmen dieses System entwickelt hat, indem es auf die Bedürfnisse von Restaurants eingegangen ist und Restaurantbesitzern die Arbeit erleichtert hat. Hoffen wir, dass Uber Eats weiter zuhört und das Modell für alle finanziell tragbar macht.
