अभिगम्यता दुविधा

डब्लुसीएजी 2.1 (वेब ​​कंटेंट एक्सेसिबिलिटी गाइडलाइंस) के तहत वेब एक्सेसिबिलिटी के लिए सफलता के मानदंड केवल पाठ्यपुस्तक के नजरिए से देखे जाने पर भारी पड़ सकते हैं। मेरे अनुभव में डेवलपर्स और प्रबंधकों के पास वेब एक्सेसिबिलिटी प्रोजेक्ट्स के लिए लगभग सर्वसम्मत असुविधा प्रतिक्रियाएं हैं। जैसे: क्या हमें "वह सब" पढ़ना है, यह "इतना उबाऊ" है, "बस सत्यापनकर्ता चलाएं" ... इसे योग करने के लिए क्रिकेट और टम्बलवीड्स।

वेब एक्सेसिबिलिटी के एक डेवलपर और शिक्षार्थी के रूप में, मैंने महसूस किया कि एक बार मानदंड पढ़ने के "कष्टदायी दर्द" से आगे बढ़ने के बाद इसे विभिन्न कोणों से देखा जा सकता है। उदाहरण के लिए उपयोगकर्ता अनुभव कोण से, और परतों द्वारा भी । धीरे-धीरे, लेकिन वास्तव में, बस इसका परीक्षण करके। कुछ डेवलपर्स हर समय करते हैं। अब, यह आमतौर पर मुझे निम्नलिखित क्यू एंड ए में ले जाता है:

लेकिन, हमें वास्तव में "परीक्षण" करने की क्या ज़रूरत है?

हम अनजाने में अधिकांश समय क्या करते हैं: उपयोगकर्ता यात्रा ।

हम इसे कैसे करते हैं?

विकलांगों के साथ सचेत रूप से सहानुभूति रखते हुए, हमारे उपयोगकर्ता दूसरे शब्दों में अनुकरण या अनुकरण कर सकते हैं।

क्या सत्यापनकर्ता के साथ मेरी साइट का परीक्षण करना पर्याप्त नहीं है?

यह। कुछ मानदंडों के लिए बड़ी वेबसाइटों का विश्लेषण करते समय सत्यापनकर्ता बहुत मददगार होते हैं। उनमें से केवल 20% की तरह। हालाँकि, मैंने देखा है कि सत्यापनकर्ता उड़ते हुए रंगों वाली साइटों से गुजरते हैं, केवल यह महसूस करने के लिए कि वे वास्तव में हाथ से सुलभ नहीं हैं।

ठोस सादृश्य, कृपया?

यह मानना ​​कि सिर्फ इसलिए कि आप कुछ मानदंडों का पालन करते हैं, आपकी वेबसाइट को एक निश्चित स्तर तक "पहुंच योग्य" बनाता है। यह सोचने जैसा होगा कि आपका कार्यालय भवन "सुलभ" है क्योंकि इसमें मुख्य प्रवेश द्वार पर स्वचालित रूप से दरवाजा खोलने के लिए एक बहुत बड़ा बटन है ... लेकिन बजरी पार्किंग स्थल से गुजरने और सीढ़ी चढ़ने के बाद ही। तो उपयोगकर्ता शुरुआत करने वालों के लिए दरवाजे तक कैसे पहुंचता है?

स्टोरफ्रंट एक्सेसिबिलिटी

कई क्षेत्र इन दिनों वेब एक्सेसिबिलिटी अनुपालन के अधीन हैं, कुछ के लिए - जैसे सरकार - अनिवार्य है। ऑनलाइन रिटेल मुकदमों की बढ़ती संख्या का लक्ष्य बन गया है , साथ ही विकलांग उपयोगकर्ताओं की स्पष्ट अपेक्षाएँ हैं , इसलिए स्टोरफ्रंट एक्सेसिबिलिटी की बढ़ती आवश्यकता बढ़ रही है। कभी-कभी "लीड-टू-कैश" दृष्टिकोण के बीच "लीड-टू-मुकदमा" परिणाम के बीच अंतर करना।

परिसर

आइए एक उदाहरण के साथ प्रक्रिया को समझाते हैं, लेकिन पहले कुछ आधार स्थापित करें:

1. स्टोरफ्रंट का मुख्य लक्ष्य उपयोगकर्ताओं को उत्पादों की जांच करने की अनुमति देना है।
2. इंटरफ़ेस पर तत्वों को विकलांग उपयोगकर्ताओं सहित उपयोगकर्ता को चेकआउट पूरा करने में सुविधा प्रदान करनी चाहिए।
3. डेवलपर्स और क्वालिटी एश्योरेंस टेस्टर अक्सर यह दिखावा करके परीक्षण करते हैं कि उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस पर बिंदु A से B या Z तक सफलतापूर्वक पहुंच सकता है। उन्हीं लोगों को यह भी जांचना चाहिए कि विकलांग उपयोगकर्ता समान बिंदुओं पर पहुंचने में सक्षम हैं या नहीं।
4. विकलांग व्यक्तित्व का अनुकरण करते हुए परीक्षण में बिंदु ए से बी या जेड तक सफलतापूर्वक पहुंचने से , कई सफलतापूर्वक अनुपालन किए गए पहुंच मानदंडों का परिणाम होगा।

एक व्यक्तित्व क्या है, इसमें शामिल होने से पहले, आइए सहानुभूति को स्पष्ट करें । ऐसा लगता है कि कुछ करना आसान है, हमने इसे कई बार सुना है: "खुद को किसी और के स्थान पर रखो", यह कितना कठिन हो सकता है? ठीक है, पता चला है कि लोगों में सहानुभूति के विभिन्न स्तर होते हैं और आमतौर पर वे अपने स्वयं के जीवन के अनुभवों से प्रभावित होते हैं ... इसलिए यह इतना आसान नहीं है।

सहानुभूति सहानुभूति नहीं है

साथ ही, समानुभूति का मतलब चीजों को जटिल बनाने की अलग-अलग धारणाएं हैं, मैंने कई सहज परिभाषाएं सुनी हैं: यह एक बड़ा दिल होने के बारे में है, किसी चीज़ के बारे में भावुक होने के बारे में, एक परोपकारी होने के नाते, या "रेखाओं के बीच" भावनाओं को पढ़ने के बारे में ... हाँ, मुझे लगता है बातचीत के संदर्भ के आधार पर बहुत अच्छी तरह से हो सकता है, लेकिन फिर भी, उपरोक्त सभी सहानुभूति की तुलना में सहानुभूति के करीब हैं । अब, जब वेब एक्सेसिबिलिटी के बारे में बात की जाती है, तो सहानुभूति सौभाग्य से एक बहुत ही व्यावहारिक मुद्दा है। उदाहरण के लिए, एक ऑनलाइन स्टोरफ्रंट या तो पहुंच योग्य है या नहीं है। दूसरे शब्दों में, यदि महत्वपूर्ण यात्रा सफल नहीं होती है तो "आधी पहुँच" से काम नहीं चलेगा। जैसा कि ईंट-और-मोर्टार स्टोर के लिए नहीं होगा। या तो विकलांग दुकानदार अंदर जा सकते हैं और खरीदारी नहीं कर सकते।

भले ही कोई इस तथ्य के बारे में "महसूस" करता हो, हमारे नेक इरादों, विचारों और भावनाओं को उन उपयोगकर्ताओं के बारे में सोचना जो स्टोरफ्रंट का उपयोग करने में असमर्थ हैं, इसे और अधिक सुलभ नहीं बनाएंगे। वह सहानुभूति है। यह अच्छा है। यह प्रेरणा है। यह मदद करता है। यह जागरूकता बढ़ाता है। लेकिन यह वेबसाइटों को सुलभ नहीं बनाता है।

लोगों को समानुभूति के लिए "प्रेरित" करने की मेरी सामान्य कहानी इस प्रकार है, आइए पहले एक सुकून भरा माहौल जोड़ें और दिखावा करें कि हम एक रेस्तरां या बार में हैं, जो परिवार, दोस्तों या कभी-कभी आसपास खड़े लोगों से घिरा हुआ है, आमतौर पर वह संदर्भ जहां मैं इस कहानी को बताता हूं:

मान लें कि आप ( विकलांग उपयोगकर्ता) एक साधारण उत्पाद के लिए ऑनलाइन खरीदारी कर रहे हैं, जैसे मान लीजिए... महिलाओं के लिए एक पीला स्कार्फ, और अचानक आपका कंप्यूटर माउस काम करना बंद कर देता है - इसकी बैटरी समाप्त हो जाती है - और आपको केवल का उपयोग करके चेकआउट समाप्त करना होगा कीबोर्ड ।

सहानुभूति का विरोध

बेशक, इस समानुभूति अभ्यास का हमेशा विरोध होता है, और यह सामान्य है, हमें अपने सुविधा क्षेत्र से बाहर रखा जाता है। इसलिए मैं इस तरह की बातें सुनता हूं: "क्या होगा अगर मैं एक ऐसे लैपटॉप का उपयोग कर रहा हूं जिसमें एक अंतर्निहित माउसपैड है" ... मान लें कि यह बात नहीं है। यह बकवास की तरह लग सकता है जैसे कि एक चूहे के रूप में किसी चीज़ के साथ सहानुभूति रखना, लेकिन यह पूरी प्रक्रिया के लिए प्रासंगिक है।

मुझे अपनी कहानियों के इन आकस्मिक श्रोताओं में एक पीढ़ीगत कारक को इंगित करना है; आइए ध्यान रखें कि 80 के दशक के मध्य में कंप्यूटर के स्वामित्व वाले उपयोगकर्ताओं को याद हो सकता है कि कीबोर्ड के साथ स्क्रीन पर कैसे जाना है, उस समय बॉल चूहों को पेश किया जाना शुरू हो गया था और यह 90 के दशक के अंत तक ऑप्टिकल चूहों नहीं बन पाया था। व्यावसायिक रूप से उपलब्ध है, लेकिन जो उपयोगकर्ता उन दशकों में पैदा हुए थे, वे केवल-कीबोर्ड परिदृश्य की कल्पना करते हुए पकड़े जा सकते हैं। जैसा कि मैंने कहा, सहानुभूति रखना इतना आसान नहीं है।

वैसे भी, एक बार जब उदाहरण को आत्मसात कर लिया जाता है और लोग सिद्धांतों को फेंकना शुरू कर देते हैं और यह याद रखना या पता लगाना शुरू कर देते हैं कि केवल कीबोर्ड का उपयोग करके स्क्रीन पर कैसे आगे बढ़ना है , तो हमारे पास एक विचार, एक योजना, एक रोडमैप — एक यात्रा — होगी कि कैसे चेकआउट समाप्त किया जाए .

ठीक है, एक बार जब यह कीबोर्ड यात्रा आत्मसात हो जाती है, तो आइए जटिलता जोड़ते हैं : आइए दिखाते हैं कि आपने इस आइटम को कई बार खरीदा है (सभी के लिए पीले स्कार्फ प्राप्त करें) और अब आप प्रक्रिया को कंठस्थ जानते हैं, इसे "इतना अच्छा" जानें कि आप इसे बिना किसी के कर सकते हैं माउस, इतना अच्छा आप इसे "अपनी आँखें बंद करके" कर सकते हैं ... वास्तव में? ... आइए इसे आजमाएं: कीबोर्ड नेविगेशन + आंखें बंद ।

विकलांग व्यक्ति

अपनी आँखें बंद करने से पहले , आइए परिभाषित करें कि व्यक्तित्व क्या है; उपयोगकर्ता अनुभव (यूएक्स) डिजाइन के संदर्भ में, " व्यक्तित्व " मूल उपयोगकर्ता हैं जिनके लक्ष्य और विशेषताएं उपयोगकर्ताओं के एक बड़े समूह की जरूरतों और सीमाओं का प्रतिनिधित्व करते हैं। हां, उपयोगकर्ताओं के सामने चेहरे रखने से सहानुभूति प्रक्रिया में मदद मिलती है, "पहुंच के लिए व्यक्तित्व" को देखने से हम उपयोग करने के लिए कई आसानी से उपलब्ध व्यक्तित्व पा सकते हैं , लेकिन फिर हां, और पढ़ना ... फिर से क्रिकेट और टम्बलवीड।

उस ने कहा, बार में आकस्मिक ओवरसिम्प्लीफाइड स्टोरीटेलिंग का अनुसरण करने के लिए, और चूंकि यह लेख लंबा होना शुरू हो रहा है (इतना न पढ़ने की बात याद आ रही है) आइए बस एक छोटे से पैराग्राफ में एक-दो व्यक्तित्वों को ओवरसाइम्प्लीफाई करें जो कि हो सकते हैं विकलांगों के बिना उपयोगकर्ताओं द्वारा आसानी से अनुकरण किया जाता है। पिछले लेख से आने वाले जेन और जॉन दर्ज करें , उन्होंने एक्सेसिबिलिटी फाउंडेशन के दृष्टिकोण और अपेक्षाओं को निर्धारित करते समय मेरी मदद की है।

• जेन: दाएं हाथ का उपयोगकर्ता, जिसने हाल ही में अपना दाहिना हाथ तोड़ दिया है, उसे केवल-कीबोर्ड नेविगेशन का उपयोग करना पड़ता है, यह जानने के लिए कि वह स्क्रीन पर कहां है, और उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस में अगले तत्व तक पहुंचने के लिए अपनी दृष्टि पर निर्भर करता है।
• जॉन: नेत्रहीन उपयोगकर्ता, केवल-कीबोर्ड नेविगेशन का उपयोग करता है, यह जानने के लिए कि वह कहां है, और उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस में अगले तत्व तक पहुंचने के लिए स्क्रीन रीडर वोकलिज़ेशन पर निर्भर करता है।

ऐसे कई तरीके हैं जिनसे कोई उपयोगकर्ता स्टोरफ्रंट को नेविगेट कर सकता है, लेकिन हमेशा ऐसे रास्ते होते हैं जो अधिक सामान्य होते हैं, जहां स्टोरफ्रंट वास्तव में पैसे कमाता है वे महत्वपूर्ण उपयोगकर्ता यात्राएं हैं । कीबोर्ड-ओनली नेविगेशन इसका अपवाद नहीं है, इसलिए आइए स्टोरफ्रंट एक्सेसिबिलिटी, महिलाओं के लिए एक पीला दुपट्टा पर एक कहानी से उत्पाद के आधार पर एक औसत सुपर सरल यात्रा पर सहमत हों ।

महत्वपूर्ण उपयोगकर्ता यात्रा

टेस्ट यूज केस: जेन अपने लिए एक पीला दुपट्टा खरीदना चाह रही है। दूसरी तरफ जॉन वही दुपट्टा अपनी गर्लफ्रेंड के लिए खरीदना चाहता है। आगे स्पष्ट करने के लिए, जेन और जॉन संबंधित नहीं हैं, न कि वे एक दूसरे को जानते हैं।

जेन और जॉन दोनों के लिए, महिलाओं के लिए पीला दुपट्टा खरीदने की महत्वपूर्ण यात्रा कुछ इस तरह दिखेगी:

टैब टू सर्च फील्ड > टाइप करें “येलो स्कार्फ वुमन” > टैब टू फर्स्ट प्रोडक्ट (प्रेटेंडिंग येलो स्कार्फ है) > चेकआउट प्रोसेस शुरू करें।

अनुकरण या अनुकरण?

हम वहाँ पहुँच रहे हैं, यहाँ तक पढ़ने के लिए धन्यवाद। अनुकरण और अनुकरण के बीच का अंतर सूक्ष्म है। चूंकि उन दोनों में "अनुकरण" शब्द शामिल है, आइए उस अवधारणा पर टिके रहें। निम्नलिखित उदाहरण के लिए, हम एमुलेशन सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने जा रहे हैं, तो चलिए इसे एमुलेशन कहते हैं, लेकिन यह जान लें कि मेरा मतलब निश्चित रूप से नकल है।

अब, नकल सहानुभूति की कुंजी है, और हमें यह करने की ज़रूरत है कि जेन और जॉन स्टोरफ्रंट में उस पीले स्कार्फ पर कैसे नेविगेट करेंगे। हम जानते हैं कि दोनों कीबोर्ड-ओनली नेविगेशन का उपयोग करेंगे, जिससे हमें चेकआउट पूरा करने के लिए निम्नलिखित कुंजियाँ मिलती हैं।

कीबोर्ड इंटरेक्शन

• टैब
• शिफ्ट + टैब
• अंतरिक्ष
• प्रवेश करना
• ऐरो कुंजी।

ठीक है, यह वह जगह है जहां मैं बार के दर्शकों की हिम्मत करता हूं और आप, पाठक - बस मजाक कर रहे हैं - मैं कृपया आपको वेब पर कोई भी, या कई ऑनलाइन स्टोरफ्रंट चुनने के लिए आमंत्रित करता हूं। लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि जहां आप महिलाओं के लिए एक पीला स्कार्फ ढूंढ सकते हैं और जेन और जॉन का अनुकरण करके चेकआउट प्रक्रिया के माध्यम से जहां तक ​​​​हो सके जाने की कोशिश कर सकते हैं । उस ने कहा, आपको "वास्तव में" हर बार स्कार्फ खरीदने की ज़रूरत नहीं है, यदि आप नहीं चाहते हैं तो नहीं।

जेन का अनुकरण

जेन द्वारा उपयोग की जाने वाली कीबोर्ड कुंजियों का उपयोग करके महत्वपूर्ण उपयोगकर्ता यात्रा का पालन करें।

जॉन का अनुकरण

ChromeVox एक्सटेंशन को सक्रिय करें और — अंत में! - अपनी आंखें बंद करें , और फिर वोकलिज़ेशन आपको क्या बताता है, यह सुनकर महत्वपूर्ण उपयोगकर्ता यात्रा का पालन करें, और केवल जॉन द्वारा उपयोग की जाने वाली कीबोर्ड कुंजियों का उपयोग करके।

सामान्य मुद्दे

जब आप विभिन्न प्रकार की स्टोरफ्रंट एक्सेसिबिलिटी में अपने इम्यूलेशन अनुभव की तुलना करते हैं, तो आप इस तरह के मुद्दों में भाग सकते हैं: रैंडम एलिमेंट्स पर लैंड करके पेज में अगले लॉजिकल एलिमेंट को टैब करने में असमर्थ होना, किसी भी बिंदु से आगे टैब करने में असमर्थ (कीबोर्ड ट्रैप) , उत्पाद का कोई अर्थपूर्ण विवरण सुनने में असमर्थ, जैसे उसका रंग या उसकी कीमत। अफसोस की बात है, यह बहुत आम है और किसी विशेष वेबसाइट पर वेब एक्सेसिबिलिटी की कमी का सूचक है।

मानदंड अनुपालन

शर्तों का स्पष्टीकरण: मानदंड बहुवचन है; कसौटी एकवचन है।

अब, यदि आप जेन एंड जॉन का अनुकरण करके चेकआउट प्रक्रिया को सफलतापूर्वक पूरा करने में कामयाब रहे हैं, तो उस स्टोरफ्रंट ने निम्नलिखित डब्ल्यूसीएजी 2.0 मानदंडों का अनुपालन किया है।

ध्यान दें कि अधिकांश मानदंड स्तर ए हैं, केवल कुछ स्तर एए के साथ। मेरी राय में, "शुरुआत के लिए" के अनुपालन के लिए उपरोक्त सबसे महत्वपूर्ण मानदंड हैं। वे अपने ऊपर एक समृद्ध उपयोगकर्ता अनुभव बनाने की नींव रखते हैं। उदाहरण के लिए, अधिक स्तर AA मानदंड जोड़ना, या ब्रेल डिस्प्ले जैसी अन्य सहायक तकनीकों को प्लग करना। आइए उन्हें कठिन भाग, या "सरल" मानदंडों से स्वतंत्र मानते हैं, जैसे कि रंग, पाठ आकार, वीडियो और ऑडियो के उपयोग के संबंध में।

खैर, यहीं पर बार की कहानी खत्म होती है। या तो यदि आप जेन और जॉन के रूप में अनुकरण पूरा करने में सक्षम थे या नहीं । यहां तक ​​कि अगर आपने थोड़ी सी कोशिश की है, तो यह एक टोस्ट के योग्य है। जैसा कि आप अब तक महसूस कर चुके होंगे, अपनी आँखें बंद करके आपने "देखना" शुरू कर दिया था कि स्टोरफ्रंट एक्सेसिबिलिटी के साथ समस्याएँ कहाँ हैं। तो, उस पर जयकार! आप जो भी पी रहे हैं उसके साथ।

निष्कर्ष के तौर पर

1. हम सहानुभूति के साथ "वॉकिंग द वॉकिंग" द्वारा स्टोरफ्रंट एक्सेसिबिलिटी को मान्य कर सकते हैं।
2. किसी ऑनलाइन स्टोरफ़्रंट की योजना बनाते, विकसित करते और परीक्षण करते समय, ऊपर बताए गए 16 मानदंडों से संबंधित बग को हटाने की प्रक्रिया में कोई भी प्रयास विकलांग उपयोगकर्ताओं के लिए चेकआउट की सुविधा प्रदान करेगा।
3. एक वेब डेवलपर को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि एक सुलभ महत्वपूर्ण उपयोगकर्ता यात्रा वास्तव में क्यूए परीक्षक को सौंपने से पहले काम करती है।
4. सबसे अच्छा सत्यापन उपकरण सहानुभूति है।
5. कभी-कभी अपनी आँखें बंद करके हम "देख" सकते हैं कि समस्या कहाँ है।
6. विकलांग दुकानदारों को ऑनलाइन खरीदारी करने में सक्षम होना चाहिए जैसा कि वे ब्रिक-एंड-मोर्टार स्टोर्स में करते हैं।
7. किसी को भी जीवन भर विकलांग होने से छूट नहीं है, सबसे अच्छी स्थिति: हम सभी उम्र के हैं।
8. किसी भी लीड-टू-कैश रणनीति में वेब एक्सेसिबिलिटी को व्यावसायिक अवसर के रूप में देखा जाना चाहिए, इससे पहले कि यह लीड-टू-मुकदमा परिदृश्य बन जाए।