उत्पाद प्रबंधक की स्थिति इन दिनों टेक में सबसे लोकप्रिय भूमिकाओं में से एक है। यहां तक ​​कि नाम भी स्वतः व्याख्यात्मक है, बहुत से लोग अभी भी कल्पना नहीं कर सकते कि उत्पाद प्रबंधक के रूप में काम करना दिन-प्रतिदिन कैसा है और यह भूमिका व्यावसायिक निर्णयों को कैसे प्रभावित या प्रभावित कर सकती है।

लाइन मैन वोंगनाई में जीवन आज हम आपको लाइन मैन वोंगनाई में हमारे मुख्य उत्पाद अधिकारी (सीपीओ) श्री फैबियन लुआ के साथ एक विशेष साक्षात्कार प्रस्तुत कर रहे हैं। आइए जानें कि उत्पाद प्रबंधक दैनिक आधार पर क्या करते हैं, इस भूमिका के लिए किन कौशल की आवश्यकता होती है, कैसे वह एक अलग संस्कृति में काम करने के लिए खुद को ढालते हैं और इस उत्पाद प्रबंधन पेशे पर उनका दृष्टिकोण क्या है।

लाइन मैन वोंगनाई की आपकी पहली छाप क्या है?

मेरा पहला प्रभाव यह है कि यहाँ के लोग वास्तव में सही काम करके कंपनी के लिए सर्वोत्तम संभव परिणाम प्राप्त करने की परवाह करते हैं। अर्थशास्त्र में, प्रिंसिपल-एजेंट के रूप में जानी जाने वाली एक अवधारणा है, जिसका अर्थ है कि लोगों के पास श्रमिकों के रूप में कार्य करने के बजाय परिणाम का स्वामित्व है, और वे हमारे ग्राहकों के लिए सही काम करने की परवाह करते हैं। अब तक, मेरा प्रारंभिक प्रभाव नहीं बदला है। इसने मुझे हैरान भी किया और प्रभावित भी किया।

"उत्पाद" और "उत्पाद प्रबंधन" की परिभाषा क्या है?

उत्पाद प्रबंधन एक ऐसी भूमिका है जो हाल ही में 2000 के दशक से शुरू हुई विशाल टेक कंपनियों के उदय के साथ ही बहुत महत्वपूर्ण हो गई है। तो यह एक ऐसी भूमिका है जो 20 साल से अधिक उम्र में बहुत छोटी है।

इसलिए "उत्पाद" की व्याख्या "आर्किटेक्ट" की अधिक स्थापित और परिचित भूमिका के साथ करना आसान है, जो इमारतों के निर्माण की योजना, डिजाइन और देखरेख करता है।

जैसे एक वास्तुकार का काम एक इमारत को वितरित करना है जो व्यवहार्य है (सिविल इंजीनियरिंग में), व्यवहार्य (कंपनी के लिए लाभ कमाता है) और प्रयोग करने योग्य (इमारत के अंतिम उपयोगकर्ताओं को प्रसन्न करता है), एक उत्पाद प्रबंधक का काम एक सॉफ्टवेयर उत्पाद वितरित करना है जो व्यवहार्य है (कंप्यूटर इंजीनियरिंग में), व्यवहार्य (कंपनी के लिए व्यावसायिक प्रभाव के संदर्भ में) और प्रयोग करने योग्य (ऐप या वेबसाइट जैसे उत्पाद के उपयोगकर्ताओं को प्रसन्न करता है)।

उत्पाद प्रबंधक का प्रमुख दायरा क्या है?

उत्पाद प्रबंधक के काम का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा यह तय करना है कि बड़ी संख्या में प्रतिस्पर्धी विकल्पों के बीच क्या बनाना है। उदाहरण के लिए, एक उत्पाद प्रबंधक जिसका लक्ष्य छोटे व्यापारियों को अपना व्यवसाय बढ़ाने में मदद करना है, को यह तय करना होगा कि क्या व्यापारियों को उनके मेनू और मूल्य निर्धारण में सुधार करने में मदद करना या मार्केटिंग और प्रचार में उनकी मदद करना अधिक मूल्यवान है। और कहें मेनू सुधार के भीतर, व्यापारियों के साथ-साथ व्यापारी विकास के लिए जिम्मेदार व्यावसायिक हितधारकों के कई प्रस्ताव और अनुरोध होंगे। कई सारे विकल्पों में से, एक उत्पाद प्रबंधक को उस समय बाजार में समय का अनुकूलन करने के लिए, व्यापारी के लिए वास्तविक सुधार के साथ-साथ अंततः व्यावसायिक प्रभाव का निर्माण करने के लिए सही चीज तय करनी होती है।

उत्पाद प्रबंधक के प्रमुख कौशल क्या हैं?

उत्पाद प्रबंधक को कंप्यूटर इंजीनियरिंग को अच्छी तरह से समझने की जरूरत है ताकि यह समझ सके कि उत्पाद कैसे बनाया जाए, व्यवसाय को अच्छी तरह से समझें कि पैसा कैसे बनाया जाए और उपयोगकर्ताओं को यह जानने के लिए पर्याप्त रूप से समझें कि वे वास्तव में क्या चाहते हैं। और व्यवहार्यता, व्यवहार्यता और उपयोगिता के सभी 3 पहलुओं को अनुकूलित करने वाले उत्पाद को वितरित करने के लिए डेटा विश्लेषण के माध्यम से सभी समझ का लाभ उठाने के लिए।

थाई लोगों के साथ काम करने के लिए खुद को कैसे ढालें?

मेरे काम करने का तरीका बिल्कुल सीधा है। अगर मुझे कोई समस्या, त्रुटि या ऐसी चीजें मिलती हैं जो समझ में नहीं आती हैं, तो मैं उन्हें तुरंत चुनौती दूंगा। क्योंकि थाई लोग अधिक विचारशील और विनम्र हैं, मुझे टीम में विश्वास जगाने के लिए अधिक सतर्क वक्ता होने के लिए समायोजित होना चाहिए। इसलिए मैं हमेशा टीम से कहता हूं कि अगर मैं कहता हूं कि मैं किसी बात से पूरी तरह असहमत हूं, तो मैं नहीं चाहता कि वे मुझ पर विश्वास करें। मैं चाहता हूं कि जिस बात पर हम सहमत नहीं हैं, उस पर चर्चा करने और उनका आदान-प्रदान करने से पहले टीम अपने विचारों में आश्वस्त हो।

उत्पाद प्रबंधन व्यावसायिक दृष्टिकोण से कैसे मदद कर सकता है?

उत्पाद प्रबंधन व्यवसाय को 3 तरीकों से मदद कर सकता है:

1. व्यवसाय को वैज्ञानिक रूप से यह तय करने में मदद करें कि व्यावसायिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए क्या बनाया जाए।
   उदाहरण के लिए, व्यवसाय त्वरित वाणिज्य किराने का सामान वितरण जैसी एक नई व्यावसायिक लाइन शुरू करना चाह सकता है। उत्पाद प्रबंधक का काम निर्माण और लॉन्च करने के लिए सही उत्पाद का निर्धारण करना है ताकि नई व्यावसायिक लाइन जल्दी से शुरू हो सके, प्रतिस्पर्धियों के खिलाफ अच्छी तरह से बढ़ सके, साथ ही ग्राहकों की जरूरतों को पूरा कर सके। 'वैज्ञानिक' पहलू एक वैज्ञानिक के रूप में परिकल्पना और प्रयोगों के माध्यम से प्रक्रिया तक पहुंचना है। एक वैज्ञानिक नहीं जानता कि नई दवा काम करेगी या नहीं, लेकिन जब तक वे इसे सही नहीं पाते तब तक लगातार प्रयोग और बदलाव करते रहते हैं।
2. प्रौद्योगिकी का लाभ उठाकर व्यवसाय को नए समाधान बनाने में मदद करें
   उदाहरण के लिए, ई-कॉमर्स में हम अंतिम उपयोगकर्ताओं के लिए व्यापारियों और उनके उत्पादों की सिफारिश कर सकते हैं। उत्पाद प्रबंधक उपयोगकर्ता की जरूरतों को समझ सकते हैं (उदाहरण के लिए, न्यूनतम प्रयास के साथ उनके स्वाद के लिए प्रासंगिक नए व्यापारियों की खोज करें), व्यवसाय की ज़रूरतें (उदाहरण के लिए, व्यापारियों को ऑर्डर प्राप्त करना शुरू करने के लिए प्लेटफॉर्म पर सक्षम करें), फिर उन्हें पूरा करने के लिए सही तकनीकी समाधान तैयार करें समयबद्ध तरीके से जरूरत है। विशेष रूप से, उत्पाद प्रबंधक डेटा साइंस और मशीन लर्निंग के साथ एक अच्छा उपयोगकर्ता अनुभव डिज़ाइन ला सकता है ताकि उपयोगकर्ता को एक शानदार अनुभव प्रदान किया जा सके, जिससे व्यावसायिक प्रभाव पड़े।
3. कई टीमों को अच्छी तरह से सहयोग करके व्यवसाय में मदद करें
   उत्पाद प्रबंधक कई टीमों (बिक्री, विपणन, संचालन, डेटा विश्लेषकों, सॉफ़्टवेयर डेवलपर्स, डिज़ाइनर, प्रबंधन) को जोड़ने के लिए काम करते हैं और इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि वेग को अधिकतम करने और टीम के प्रभाव को अनुकूलित करने के लिए। आप कल्पना कर सकते हैं कि कई अन्य टीमें अच्छी तरह से परिभाषित भूमिकाओं और लक्ष्यों के साथ बहुत बड़ी हैं (उदाहरण के लिए बिक्री एक अच्छी तरह से स्थापित भूमिका है), और आप उन्हें मजबूत 'हड्डियों' और 'मांसपेशियों' के रूप में मान सकते हैं। पीएम टेंडन और लिगामेंट्स हैं जो मांसपेशियों और हड्डियों को उनकी ताकत को अधिकतम करने में सक्षम बनाने के लिए जुड़ते हैं। एक अन्य सादृश्य एक ऑर्केस्ट्रा कंडक्टर है जो अपने भागों से अधिक राशि का उत्पादन करने के लिए पेशेवरों (वायलिन वादक, तालवादक, तुरही वादक आदि) के समूह लाता है।

चूंकि एक उत्पाद प्रबंधक को कई स्रोतों से ज्ञान का संश्लेषण और लाभ उठाने की आवश्यकता होती है, इसलिए टीमों के बीच संघर्ष के तकनीकी समाधान खोजने से लेकर समस्याओं के लिए एक उत्पाद प्रबंधक को मूल रूप से एक मजबूत समस्या समाधानकर्ता होना चाहिए।

और यह देखते हुए कि प्रौद्योगिकी और संबंधित व्यवसाय लगातार विकसित हो रहे हैं, एक अच्छे उत्पाद प्रबंधक को भी लगातार नई चीजें सीखने के लिए वास्तव में मजबूत होना चाहिए। उदाहरण के लिए, आज मौजूद कई तकनीकी उत्पाद 5 साल पहले भी मौजूद नहीं थे, इसलिए एक पीएम को अपने ज्ञान और टूलकिट को लगातार अपडेट करने की जरूरत होती है। एक उत्पाद प्रबंधक के उत्पाद बनाने के अपने शुरुआती प्रयासों में भी असफल होने की संभावना है, इसलिए एक अच्छे पीएम को सफलता पाने के लिए अपनी असफलताओं से लगातार सीखने की जरूरत है।

अंत में एक अच्छे पीएम को अपने उत्पाद के बारे में गहराई से देखभाल करने की आवश्यकता होती है, जिसमें उनके उपयोगकर्ता, उनका व्यवसाय और उनकी टीम शामिल होती है। कार्यों में प्रदर्शित करके कि वह गहराई से परवाह करती है, वह टीम को अतिरिक्त मील जाने और बेहतर विवरण के लिए धक्का देने के लिए प्रेरित और सुविधा प्रदान कर सकती है, जो आम तौर पर ऐसी चीजें हैं जो किसी उत्पाद की सफलता या विफलता के बीच सभी अंतर बनाती हैं।

आप इसे कैसे मापते हैं?

अंतत: एक उत्पाद प्रबंधक व्यवसाय की सेवा के लिए मौजूद होता है, और एक व्यवसाय अपने ग्राहकों की सेवा के लिए मौजूद होता है। इसलिए एक अच्छे उत्पाद प्रबंधक को ग्राहकों और व्यवसाय पर उसके प्रभाव से आंका जाना चाहिए। यह अन्य कारकों से शोर को दूर करने के लिए ऑनलाइन ए/बी परीक्षण जैसे वैज्ञानिक तरीकों से किया जाना चाहिए।

इसके अलावा, हम यह माप सकते हैं कि उत्पाद प्रबंधक कितने अच्छे कौशल सेट को मापकर उनकी सफलता को सक्षम करते हैं: क्या उन्होंने जटिल समस्याओं को हल करने का प्रबंधन किया? क्या उन्होंने एक नए संदर्भ को सीखा और अनुकूलित किया या प्रयोग जल्दी विफल हो गया? क्या वे अपने उत्पाद के बारे में गहराई से परवाह करते हैं और अपने आसपास के लोगों को प्रेरित करते हैं?

अगर कोई पीएम बनना चाहता है? कौशल पर आपकी अपेक्षाएं और सुझाव क्या हैं?

एक अच्छे पीएम की नींव में प्रौद्योगिकी को समझना और डेटा में हेरफेर करना शामिल है, इसलिए कोडिंग और पूछताछ की कुछ बुनियादी समझ आवश्यक है। इसके अलावा, एक अच्छे पीएम को व्यवसाय और ग्राहक को समझना चाहिए, इसलिए अर्थशास्त्र/वित्त के साथ-साथ डिजाइन/मनोविज्ञान की समझ पीएम को अच्छी शुरुआत करने में मदद करती है।

उस ने कहा, एक पीएम के लिए सबसे बड़ी सीख आम तौर पर वास्तव में उत्पादों के निर्माण से आती है, और जीवन का वास्तविक स्कूल पीएम को किसी भी अकादमिक शिक्षा से अधिक गति प्रदान कर सकता है। जब आप शिल्प सीखते हैं तो आप इसे मजबूत पीएम और कोच के तहत शिक्षुता के रूप में सोच सकते हैं।

इस फरवरी में LINE Man Wongnai में, हम उत्पाद प्रबंधन कार्यक्रम (PMP) का अपना पहला बैच लॉन्च कर रहे हैं। यह 18 महीने का रोटेशन प्रोग्राम अनुभवहीन और अनुभवी व्यक्तियों को उत्पाद प्रबंधन में अपने करियर को तेजी से ट्रैक करने का अवसर प्रदान करता है। हम सर्वश्रेष्ठ-इन-क्लास टीम के साथ-साथ एक समर्पित सलाहकार के साथ मिलकर काम करने का अवसर प्रदान करते हैं जो आपको तकनीक में उत्पाद विकास की दुनिया में मार्गदर्शन कर सकता है।

यदि आप चुनौतियों की तलाश कर रहे हैं और नवीन उत्पाद बनाने का आनंद ले रहे हैं, तो उत्पाद प्रबंधन कार्यक्रम (पीएमपी) आपकी उत्तर कुंजी है!

आवेदन की अवधि: 1-28 फरवरी 2023 बजेhttps://careers.lmwn.com/

Isriya Paireepairit (मार्क) द्वारा साक्षात्कार — सार्वजनिक मामलों के उपाध्यक्ष