वीकनोट्स S05e15

टीएल; डीआर: कार्यशालाओं का सप्ताह। शैडोइंग सर्विस डेस्क। जाति-विरोधी संगठन होने में क्या लगता है?

[सप्ताह 21/04/2023 को समाप्त]

आपने क्या सीखा? मैंने अपना पहला कार्यकाल गोल्ड (स्ट्रेटेजिक) ऑन कॉल पर इस सप्ताह सोमवार से गुरुवार तक किया। हमारे पास एक व्यवस्था है जहां प्रत्येक साइट पर एक सिल्वर (सामरिक) है, और फिर निश्चित रूप से अद्भुत साइट टीमें हैं। मुझे कुछ और नए लोगों से मिलने का मौका मिला और ट्रस्ट के कुछ अलग-अलग क्षेत्रों के काम के बारे में बेहतर जानकारी भी मिली।

हमारे पास नई विस्तारित डिजिटल और सूचना नेतृत्व टीम के साथ नर्वसेंटर के साथ एक कार्यशाला सत्र था। नर्वसेंटर से भी कई नए चेहरों से मिलना मेरे लिए अच्छा रहा। हमारे वर्तमान कार्यान्वयन के बारे में काफी कुछ ऐसी बातें थीं जिनके बारे में मुझे जानकारी नहीं थी। ईपीएमए उत्पाद की व्यवसाय निरंतरता व्यवस्थाओं में ट्रस्ट टीमों के विश्वास के बारे में सुनना अच्छा था, दुर्भाग्य से कार्यान्वयन में वास्तविक जीवन परीक्षण के लिए एक अवसर था। हमने EPR उपयोगकर्ता अनुभव के लिए KLAS शोध सर्वेक्षण परिणामों पर चर्चा की और जहां Nervecentre ने लगातार उच्च रेटिंग दी है। हमारे पास रोगी का सामना करने वाले ऐप का एक डेमो भी था, जो अच्छा लग रहा था, लेकिन एनएचएस ऐप को मुख्य रोगी-सामना करने वाले लॉन्च बिंदु के रूप में संरेखित करने के लिए राष्ट्रीय सामरिक दिशा के साथ संरेखण के बारे में प्रश्न उठाए।

मैंने एनएचएस प्रदाता सम्मेलन "असुविधा के चेहरे में साहस" में भाग लिया। मेरे जाने के बाद पहली बार UHN के पूर्व-सहयोगी पाउला को देखकर बहुत अच्छा लगा और जो कुछ भी हुआ है उस पर हमारी अच्छी पकड़ थी। उस दिन लिए गए मेरे नोट्स की छवि नीचे दी गई है (क्षमा करें, इस सप्ताह स्केचनोट नहीं), लेकिन कुछ अंश:

• टूटी उम्मीद रिपोर्ट फॉर्म 2022 की जागरूकता
• 50% BAME नेताओं ने पिछले 3 वर्षों में NHS छोड़ने पर विचार किया है
• BAME के ​​​​75% नेताओं ने पिछले 2 वर्षों में नस्लवाद का अनुभव किया है
• नस्लवाद से निपटने की ऊर्जा 2020 में उभर रही है, लेकिन क्या यह कुछ समय के लिए ही रही? बीएएमई के साथियों को अब लग रहा है कि उन्हें फिर से कमान संभालनी होगी।
• यह कोई बहाना नहीं है कि लोगों को लचीला होने की जरूरत है, संगठन के आसपास की वास्तुकला को बदलने की जरूरत है
• भेदभाव के साक्ष्य वाले संगठनों को अच्छे सीक्यूसी परिणाम नहीं दिए जाने चाहिए
• क्या एंटी-'वोक' एजेंडे की आड़ में नस्लवाद की अनुमति बढ़ रही है?
• नॉर्थ वेस्ट यॉर्कशायर ICB के कुछ शक्तिशाली काम जहां उन्होंने संगठन में चल रही चर्चाओं की पहचान की, जैसे "क्या यह उचित है कि वर्तमान में अश्वेत लोगों को अधिक प्रशिक्षण दिया जा रहा है?" और फिर अधिक तर्कपूर्ण बहस करने और नेताओं को उन कार्रवाइयों का बचाव करने में सक्षम बनाने के लिए ईमानदार प्रतिक्रिया को वापस लिया।
• एक संगठन में "स्वर्गदूत संकटमोचकों" को स्थान देने की आवश्यकता।

मुझे कुछ घंटों के लिए QMC सर्विस डेस्क पर छाया करना पड़ा। यह देखकर अच्छा लगा कि नया सर्विस डेस्क टूल काम कर रहा है और जहां कुछ पीडीएफ फॉर्म को ऑनलाइन ले जाया गया है। मुझे यह भी पसंद आया कि कैसे ग्राहक के साथ बातचीत की शुरुआत कॉल रेफरेंस के बजाय नाम पूछने के साथ हुई। हालांकि टिकटों के बीच बहुत उछाल है - उदाहरण के लिए सर्विस डेस्क से ईएसआर टीम तक और इसी तरह, यह ग्राहक को इधर-उधर धकेलने के बजाय काफी सहजता से लगता है। मुझे यह सुनकर भी खुशी हुई कि हमारी दो टीम टोनी और रिचर्ड नियमित रूप से ईडी और रिसीविंग वार्डों के चक्कर लगा रहे हैं ताकि किसी भी मुद्दे को उठाया जा सके, टिकटों के लिए इंतजार करने के बजाय - शानदार सामान!

सर्विस डेस्क टीम का दौरा करना मेरी टीमों में से 10वीं टीम है जिसके साथ मैंने समय बिताया है। अभी भी 26 और जाने हैं, और कुछ अभी भी बुक नहीं हुए हैं।

हमारे पास इस सप्ताह हमारा दूसरा डिजिटल और सूचना टाउन हॉल था और इसमें बहुत कुछ शामिल था

• नए कर्मचारियों का स्वागत है
• हमारे स्टैंड अप, स्पीक आउट, स्टॉप इट चार्टर के बारे में बात करना बदमाशी, उत्पीड़न, नस्लवाद और भेदभाव को रोकने के लिए
• हमारे डिजिटल डायमंड का नामांकन
• हमने पिछले टाउन हॉल से मिले फीडबैक के बारे में बात की
• मैंने पिछले सप्ताह बोर्ड के विकास सत्र के बारे में कुछ प्रतिक्रिया दी, जिसमें अभी, अगली और बाद की पद्धति का उपयोग करके रोडमैप के लिए प्रस्तावित दृष्टिकोण शामिल है ।
• मार्क ने डेटा सुरक्षा और सुरक्षा में हुई प्रगति पर अपडेट दिया
• के और एंड्रिया मई में होने वाले भर्ती के खुले दिन के बारे में सभी को बताते हैं ।

आपने क्या हासिल किया? हम ट्रस्ट के लिए कार्यकारी/वरिष्ठ निर्णय लेने के तरीके में परिवर्तन के दौर से गुजर रहे हैं, और इस सप्ताह हमारे पास नए ट्रस्ट लीडरशिप बोर्ड का एक कार्यशाला सत्र था, जिसमें कॉर्पोरेट कार्यकारी टीम और मंडल निदेशक शामिल हैं। हमने इस बारे में बात की कि हम एक साथ प्रभावी ढंग से कैसे काम करते हैं और यह सुनिश्चित करते हैं कि हम एक साथ सही चीजों पर काम कर रहे हैं। यह वास्तव में अच्छा सत्र था और मैं इतने प्रतिभाशाली लोगों के साथ काम करके खुश हूं।

हम में से कई लोग इस बारे में प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए आईसीओ से मिले कि हम चल रही जांच के साथ कहां हैं। मार्क ने प्रगति के साक्ष्य एकत्र करने का एक बड़ा काम किया था और यह एक बहुत ही संतुलित और रचनात्मक बातचीत थी कि हमें आगे क्या करना है।

एंथोनी, कीथ , निक्की और मैंने कई सलाहकारों से मुलाकात की, जिन्होंने हाल ही में औद्योगिक कार्रवाई के दौरान विभिन्न भूमिकाएँ निभाई थीं। डिजिटल तत्वों ने क्या काम किया और क्या निराशाजनक था, इस बारे में हमारी अच्छी चर्चा हुई। बुधवार को हमारे पास बातचीत का अनुसरण है, लेकिन हमारे पास पहले से ही उन कार्रवाइयों की एक सूची है जिन्हें अभी आगे बढ़ाया जा सकता है और जिन्हें डिजिटल और सूचना रणनीति में प्राथमिकता देने की आवश्यकता होगी।

यह इस सप्ताह की डिजिटल और डेटा स्ट्रैटेजिक कमेटी थी जिसकी मैं अध्यक्षता करता हूं। कवर करने के लिए हमेशा बहुत कुछ होता है, लेकिन हमने एजेंडा को गति से आगे बढ़ाया। हम अपडेट देने के बजाय महत्वपूर्ण मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करने में बेहतर हो रहे हैं (जिसे हम सहकर्मियों को पढ़ सकते हैं), इसलिए मुझे लगता है कि हम इन बैठकों में समय का बेहतर उपयोग कर रहे हैं।

आप अगले सप्ताह क्या देख रहे हैं?

• मुझे अपने निगरानी उपकरणों में से एक का डेमो मिल रहा है — मैं यह देखने के लिए उत्सुक हूं कि इससे डेटा को अधिक व्यापक और नियमित रूप से कैसे साझा किया जा सकता है
• वार्ड में "15 कदम" यात्रा में शामिल होना
• बीएएमई स्टाफ नेटवर्क बैठक
• नई शुरुआत करने वालों के साथ बैठक
• मंडलीय कार्यों की समीक्षा

• इंग्लैंड में 2000-20 में एनएचएस का उत्थान और पतन: कैसे राजनीतिक विफलता ने एनएचएस में संकट और किंग्स फंड द्वारा सामाजिक देखभाल का नेतृत्व किया। यहाँ बहुत कुछ है जिसके बारे में मुझे पहले कभी पता नहीं चला, केवल 2015 में NHS में शामिल होने के बाद, 5 साल के आगे के दृष्टिकोण के प्रकाशन में आ रहा हूँ। उस समय मेरे पास से गुजरने वाली बहुत सी रिपोर्टें भी थीं, जैसे कि दयान और अन्य 2018 "एनएचएस की स्थापना की 70 वीं वर्षगांठ के साथ मेल खाने के लिए प्रकाशित, समीक्षा ने निष्कर्ष निकाला कि 'एनएचएस न तो अपने समर्थकों के साथ-साथ प्रदर्शन करता है।" कभी-कभी दावा करते हैं और उतना ही बुरा नहीं जितना कि इसके आलोचक अक्सर आरोप लगाते हैं' (डायन एट अल 2018, पृष्ठ 4)"। सेडॉन का एक संदर्भ भी था, जिसे मैंने 2008 में जो कुछ भी लिखा था, उसे खा लिया।"सेडॉन की सोच जनसंख्या की बदलती स्वास्थ्य आवश्यकताओं की एक और हालिया आधिकारिक समीक्षा में प्रतिध्वनित होती है, जिसने निष्कर्ष निकाला कि एनएचएस 'नीति के अन्य क्षेत्रों में विफलताओं का जवाब देने' (मैककी एट अल 2021) पर केंद्रित है।" [प29]। और जब मैंने पढ़ा तो मुझे खुशी हुई "अनुभव से पता चलता है कि सार्वजनिक संसाधनों का सबसे प्रभावी ढंग से उपयोग किया जाता है जब एनएचएस संगठन और उनके सहयोगी योजना बनाने में सक्षम होते हैं कि इन संसाधनों को एक उम्मीद के साथ अल्प सूचना पर प्राप्त करने के बजाय कैसे तैनात किया जाए कि वे दबावों को तेजी से दूर करेंगे।" .
• MyBlackFace.com पर कई लेख, ट्विटर पर Golliwogs के बारे में हास्यास्पद और अशिक्षित टिप्पणियों द्वारा प्रचारित, जिसमें GOLLIWOG AND TORY WHO WANTED A SLAVE और अगर हम इतने जाग चुके हैं, तो हम इतने फंसे क्यों हैं? "शिक्षा सफेदी है - और यह गोरे लोगों द्वारा और उनके लिए रखी जाती है। और सहकर्मी-समीक्षा किए गए अकादमिक जर्नल लेखों (जो कि सफेद लोगों द्वारा असंगत रूप से लिखे गए हैं, और अधिक सफेद लोगों की समीक्षा करने और गेटकीपर के रूप में कार्य करने के साथ) के अलावा अन्य ज्ञान के रूपों का प्रतिनिधित्व करके, हम अपने छात्रों को वह संदेश भी दे रहे हैं।

• कथा: विक्टोरिया हिस्लोप द्वारा द्वीप
• नॉन-फिक्शन: कोई नहीं

• नॉन-फिक्शन: क्लेयर इवांस द्वारा ब्रॉड बैंड । मैं वास्तव में इसे प्यार कर रहा हूँ। यह बहुत अच्छी तरह से लिखा गया है और युगों से प्रौद्योगिकी की अनसुनी महिलाओं को उजागर करता है।
• कथा: कोई नहीं