안녕하세요, 저는 deepakshi입니다. 저는 @uxanudeep의 UX 워크숍에 참석했고 그의 주문인 #studentforlife에 따라 이 사례 연구를 만들었습니다.

문제 설명: 홈 페이지의 설명이 클릭할 수 없어 표시가 어려워 사용자가 해당 설명을 찾을 수 없었으며 유연성 및 사용 효율성을 따르지 않았습니다. 이 특정 문제를 수정함으로써 응용 프로그램을 사용하는 동안 사용자 제어 및 자유를 제공할 것입니다.

저는 hdfc bank, icici bank, axis bank 앱을 공부했습니다. 나는 또한 paytm, jupiter 등과 같은 디지털 은행 앱을 보았습니다.

마감일 : 4일

빠르게 진행되는 프로젝트였고 기존 앱에서 사용자의 문제점을 제시해야 했습니다. 그리고 클라이언트에게 몇 개의 화면을 제공합니다.

여기에서 각 앱을 확인하는 것으로 시작하겠습니다.

icici 은행 앱을 확인해보니 은행 앱은 주로 18~65세 연령대가 사용하고 대부분의 사용자가 안경을 착용하고 있다는 사실을 알았습니다. 접근성을 높이고 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 fitt의 법칙을 사용하여 시간을 최소화하도록 설계해야 합니다. 특정 행동에 대해 사용자가 지출합니다.

3가지 옵션을 표시하는 이 메뉴는 혼란스럽고 적은 옵션으로 고객이 이해할 수 있도록 다른 방식으로 표시될 수 있습니다.

장단점에 대한 모든 화면을 분석하여 더 많은 포인트를 결정했습니다.

앱의 하단 내비게이션 바는 화면을 전환할 때마다 계속 변경되어 일관성 기준을 따르지 않습니다.

도상학이 일관되지 않음

일부 요소 사이에 공간이 거의 또는 전혀 없으므로 이해하기가 매우 어렵습니다.

사용자가 뱅킹 앱을 사용하는 이유를 이해하기 위해 대화를 나눴는데 대답은 매우 간단했습니다.

그는 은행 명세서를 확인하고 지출 한도만 변경하곤 했습니다.

나는 다른 사용자와 이야기를 나눴고 그는 또한 청구서 지불과 같은 유사한 기능과 기타 기능에 대해 언급했으며 fastag는 대부분 Paytm, Gpay 등에서 수행되었습니다.

그런 다음 사용자의 문제점을 이해하고 더 나은 이해를 위해 아이디어를 종이 스케치로 변환했습니다.

제가 만들기 시작했고 사용성 테스트를 시작할 화면 중 일부를 보여드리겠습니다.

ICICI BANK를 재설계하는 것보다 처음부터 다시 설계하는 것을 선택했습니다. 제 초점은 단일 앱이 아니었기 때문입니다. 하지만 상위 10개 인도 앱에서 발생하는 문제는 정보가 너무 많아서 힉스 법칙을 따르지 않는다는 것입니다.

짙은 회색 위에 미묘한 녹색 음영을 사용하여 녹색을 성공의 상징으로 묘사했습니다. 녹색은 파란색과 동일한 차분한 속성을 많이 가지고 있지만 노란색의 에너지도 일부 포함합니다.

나는 10 이하의 텍스트 크기를 사용하지 않았고 적절한 간격에 특별한 주의를 기울였습니다. 나는 주로 내 탐색 모음을 5개의 부분으로 나누었습니다: 집, 카드, 수취인/송금 추가, 돈, 명세서

카드( CREDIT & DEBIT ) 섹션에서 카드 잔액, 한도를 확인할 수 있으며 보류 중인 거래 및 최근 거래를 볼 수 있습니다.

세부 명세서를 확인하고 쉽게 접근할 수 있도록 명세서에 별도의 탭을 제공합니다.

자금 섹션에서는 대출 상태 및 자금 이체 내역을 확인하고 투자 기회도 볼 수 있습니다.

사용성 테스트 후

2명의 사용자를 인터뷰하고 피드백을 공유했습니다.

팅을 개선할 수 있습니다.

탐색: + 아이콘을 클릭할 때까지 명확하지 않은 아이콘은 자금 이체보다 지갑/UPI의 느낌을 줍니다.

긍정적인 점: 내비게이션과 홈 화면을 통해 명세서에 액세스할 수 있어 간편하고 불필요한 플로팅 광고가 없습니다. 기능이 제한적이지만 쉽게 액세스할 수 있습니다.

추신: 디자인상 모든 화면에는 홈이 강조 표시되어 있습니다. xD

학습

휴리스틱 평가를 사용하여 예상보다 훨씬 더 기본을 정리했습니다.

이제 저는 UX가 100% 완벽할 수 없으며 완벽하게 만들기 위해 시간을 낭비할 수 없다는 것을 알고 있습니다.

은행 명세서, 카드 한도, 자금 이체와 같은 핀테크 앱에 대한 새로운 정보를 알아보세요.

지금까지 읽어주셔서 감사합니다. 더 많은 문제를 찾고 해결하는 데 힘이 될 것입니다.

좋은 하루 되시길 바랍니다!!!