개요

이 UX 사례 연구의 목표는 마음챙김 사람들이 자신의 나쁜 습관을 추적하고 제어하는 ​​데 도움이 되는 모바일 앱을 디자인하는 것입니다. 이 앱은 사용자에게 목표를 설정하고 진행 상황을 추적할 수 있는 기능을 제공합니다. 이 앱의 대상 고객은 흡연, 과식, 과도한 화면 사용과 같은 나쁜 습관을 끊어 전반적인 웰빙을 개선하려는 사람들입니다. 이 사례 연구를 통해 나쁜 습관과 관련된 사용자 요구 사항, 문제점 및 행동을 탐색하고 대상 고객의 요구 사항을 충족하는 사용자 중심 솔루션을 설계할 것입니다. 그런 다음 궁극적인 목표는 나쁜 습관을 좋은 습관으로 바꾸거나 빈도/강도를 줄여 더 나은 건강과 웰빙을 촉진함으로써 행동을 바꾸는 것입니다.

문제 설명:

많은 사람들이 더 나은 건강과 웰빙을 촉진하는 나쁜 습관과 행동 변화를 관리하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 이러한 어려움은 종종 좌절감, 죄책감, 불안감으로 이어집니다. 사람들이 자신의 나쁜 습관을 끊기 위해 다양한 방법을 시도했지만, 자신이 이전 습관으로 되돌아가는 것을 발견하는 것은 드문 일이 아닙니다. 이 연속적인 주기는 사람들이 건강 목표를 향해 나아가는 것을 어렵게 만들 수 있습니다.

가능한 해결책:

이 문제를 해결하기 위해 제안된 솔루션은 사용자에게 습관을 추적하고, 행동을 이해하고, 이를 제어하거나 변경하기 위한 조치를 취할 수 있는 도구를 제공하는 모바일 애플리케이션을 설계하는 것입니다. 앱을 사용하여 사용자는 목표를 설정하고 더 건강한 습관을 향한 진행 상황을 모니터링할 수 있습니다. 전반적으로 이 앱은 나쁜 습관을 추적하고 전반적인 건강과 웰빙을 개선함으로써 사람들이 자신의 나쁜 습관을 통제할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다.

디자인 과정

디자인 프로세스에는 사용자의 요구에 맞는 디지털 제품, 서비스 또는 경험을 만드는 체계적인 접근 방식이 포함됩니다. 제품을 설계하기 위해 다음 프로세스를 따랐습니다.

01 | 발견 단계

질적 연구:

1. 당신이 가진 나쁜 습관과 그것이 어떻게 발전했는지 말해 줄 수 있습니까?
2. 과거의 나쁜 습관을 바꾸려고 노력한 동기는 무엇입니까?
3. 나쁜 습관을 성공적으로 극복한 적이 있습니까? 어떤 전략을 사용했습니까?
4. 귀하의 환경이 나쁜 습관을 유지하거나 끊는 능력에 어떤 영향을 미친다고 생각하십니까?
5. 나쁜 습관을 극복하기 위해 도움이나 지원을 구하는 것에 대해 어떻게 생각하십니까?

1. 참가자는 또래 압력의 영향을 받아 고등학교 때 시작된 흡연 습관이 있다고 보고했습니다.
2. 참가자는 흡연이 건강에 미치는 해로운 영향에 대해 인식하고 다른 사람들에게 긍정적인 모범을 보이기 위해 금연하고자 하는 소망을 표명했습니다.
3. 참가자는 니코틴 껌과 패치, 마음챙김 기술을 포함한 다양한 방법을 사용하여 금연을 시도했습니다.
4. 참가자는 자신의 환경이 성공적인 금연 능력에 중요한 역할을 한다고 믿습니다.
5. 참가자는 금연을 위해 다른 사람의 도움이나 지원을 구하는 데 긍정적인 태도를 보였고 이미 가족과 친구들로부터 지원을 받았습니다.

1. 끊으려는 습관에 얼마나 자주 참여합니까?
2. 끊으려는 습관이 몇 살에 생겼습니까?
3. 당신의 습관과 관련된 부정적인 건강상의 영향을 발견한 적이 있습니까?
4. 1-10의 척도에서 다양한 전략이 습관을 고치는 데 얼마나 효과적이었습니까?
5. 습관을 끊는 데 도움이 되는 치료나 지원 그룹과 같은 개입을 시도한 적이 있습니까? 그렇다면 얼마나 효과적이었습니까?

1. 그 사람은 하루에 약 한 갑의 담배를 피우며 담배를 줄이려고 노력하고 있습니다.
2. 그들은 18세에 담배를 피우기 시작했습니다.
3. 예, 그들은 호흡이 더 어려워지고 쉽게 피곤해지는 것을 알아차렸습니다.
4. 냉 칠면조 흡연을 끊는 것은 어려웠지만 매일 피우는 담배의 수를 줄이는 것은 효과적이었습니다.
5. 그들은 아직 공식적인 개입을 시도하지 않았습니다.

페르소나

수행된 연구 덕분에 "Alex"라는 사용자 사람이 생성되었습니다. Alex는 흡연 습관으로 고생하는 대학생입니다. 이 습관을 관리하고 극복하기 위해 그는 "Break Time" 앱에 의존하여 자신의 진행 상황을 모니터링하고 행동에 긍정적인 변화를 줍니다.

공감 지도

공감 지도는 특정 경험이나 문제와 관련된 사용자의 생각, 감정, 행동 및 문제점을 깊이 이해하기 위해 UX 디자인에 사용되는 강력한 도구입니다. 나쁜 습관에 대한 UX 사례 연구의 맥락에서 맵은 조사 대상자의 동기와 생각을 이해하는 데 사용됩니다. "말한다", "한다", "생각한다", "느낀다"와 같은 다양한 관점을 고려합니다.

03 | 아이디어 단계

사용자 흐름

04 | 테스트 단계

사용성 테스트

저는 현재 개발 중인 모바일 애플리케이션에 대한 사용성 테스트의 목표를 설정했습니다. 목표는 응용 프로그램의 사용성, 사용자 성취 촉진의 효율성 및 사용성 문제 식별을 평가하는 것이었습니다. 궁극적인 목표는 애플리케이션이 직관적이고 사용자의 요구를 충족하도록 하여 사용자 경험을 개선하는 것입니다. 이 목표를 달성하기 위해 대상 고객 중에서 대표 사용자 그룹을 선택하고 새로운 목표 생성, 목표 설정 및 목표 수정을 포함하여 애플리케이션의 다양한 기능을 평가하기 위한 일련의 활동을 설계했습니다. 테스트를 진행하는 동안 참가자들이 작업을 완료할 때의 행동을 기록했으며 사용자가 작업을 완료하는 데 어려움이 거의 없었고 인터페이스를 즐겼다는 보고를 하게 되어 기쁩니다.

결론

우리는 나쁜 습관이 개인의 전반적인 건강, 복지 및 삶의 질에 중대한 영향을 미칠 수 있음을 확인했습니다. 이러한 습관을 극복하는 열쇠는 습관 뒤에 있는 동기와 방아쇠를 식별하고 주기를 깨기 위한 효과적인 전략을 개발하는 데 있습니다. "BreakTime" 앱 개발에 동행한 저와 동료들은 질적 및 양적 연구를 통해 나쁜 흡연 습관을 관리하는 사용자의 고충, 동기 및 경험에 대해 깊이 있게 이해할 수 있었습니다. “Break Time” 앱의 생성과 “Alex” 사용자의 개발. 전반적으로 UX 사례 연구는 사용자가 모니터링과 인내를 통해 "나쁜 습관"을 천천히 극복할 수 있기를 바라는 BreakTime 앱 개발에 대한 훌륭한 통찰력을 제공했습니다.

시간을 내어 읽어주셔서 감사합니다! 자세한 내용을 알고 싶으시면 [email protected] 으로 저에게 연락하거나 LinkedIn 에서 저와 연결하십시오 .