억양 — 언어의 와일드 카드

얼굴 신호보다 단어가 대화에서 더 관련이 있습니까? 목소리 톤은 어떻습니까?

의사소통이 주로 비언어적 단서에 의존한다는 생각에 대해 최근 몇 년 동안 상당한 논쟁이 있었습니다. 모든 것은 메시지의 7%, 목소리 톤( 38%), 얼굴 신호 (55% )를 차지 한다고 주장한 UCLA의 Mehrabian의 논문으로 거슬러 올라갑니다 .

메라비안 모델을 둘러싼 혼란은 그 연구가 정보 전달과 전혀 관련이 없다는 사실에 집중되어 있습니다. 오히려 감정과 감정을 전달하는 것이 었습니다.

Mehrabian의 연구가 우리에게 보여준 것은 음색과 얼굴의 단서가 감정을 전달하는 사람의 말과 일치하지 않을 때 우리는 항상 비언어적 표현을 믿는다는 것입니다.

예를 들어, 배우자에게 화가 났는지 묻고 배우자는 '아니오'라고 대답합니다. 그러나 그들은 토라진 말투와 심술궂은 표정으로 그렇게 한다. 사용된 단어는 '아니오'이지만 비언어적 의사소통은 대답이 실제로 '예'임을 알려줍니다.

그러나 여러 연구 프로젝트에 따르면 음성 톤이 실제로 의사소통의 중요한 부분을 차지한다는 사실이 밝혀졌습니다. 증가된 피치 범위는 더 공손한 것으로 인식되는 반면(Orozco, 2008) 좁은 피치 범위는 무례하게 인식되는 것으로 보입니다. 일반적으로 발화 수준에서 더 높은 피치는 다른 언어에서 공손함을 나타낼 수 있는 것으로 간주됩니다(Gussenhoven, 2002,2004; Brown and Prieto, 2017; Hübscher et al., 2017). 그러나 피치를 너무 높이면 우리를 성가시게 만들 뿐이라는 것을 우리 모두 알고 있습니다.

Miriam Delongová는 영어 요청 및 명령에서 공손함을 표현하는 억양 패턴과 교차 언어 인식에 대한 연구 를 수행했습니다.

상승 대 하강 억양

보고된 결과는 상승조를 하강조로 압도적으로 선호하는 것으로 나타났습니다. 고층 건물은 고층 건물보다 훨씬 더 공손한 것으로 인식되었으며, 낮은 건물은 낮은 건물보다 설득력 있게 더 높은 공손 점수를 받았습니다.

그러나 그것은 무엇을 의미합니까?

동일한 요리를 제공하는 두 가지 옵션 중에서 레스토랑을 선택한다고 상상해 보십시오. 첫 번째 레스토랑의 여주인은 당신이 들어본 것 중 가장 차갑고 낮고 단조로운 목소리로 '들어오세요. 테이블을 찾아드리겠습니다'라고 대답합니다.

이제 길 건너편 식당에 또 다른 여주인이 있다고 상상해보십시오. 가서 확인해 보세요. 이번에만 안주인이 명랑하고 거의 음악에 가까운 목소리로 대답합니다. '들어오세요. 테이블을 찾아드리겠습니다'.

가장 선택하고 싶은 식당은?

두 번째 식당을 선택하셨다면 아마도 더 밝고 높은 어조가 여주인의 친화력을 높였기 때문일 것입니다. 그녀의 억양은 당신을 더 환영받게 만들었습니다.

우리가 말하는 것과 말하는 방법
영어 억양의 다른 기능

억양은 발음의 특징입니다. 모든 언어에 공통입니다. 그것은 우리가 무엇을 말하느냐가 아니라 우리가 무엇을 어떻게 말하느냐에 관한 것입니다.

인토네이션은 가장 단순하게 '말의 음악'으로 묘사될 수 있습니다. 이 음악(또는 피치)의 변화나 변화는 우리가 말하는 것의 의미에 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 억양은 특정 의미와 태도를 표현하기 위해 목소리의 높낮이를 사용하는 방식을 가리키는 것으로 생각할 수 있습니다.

전 세계의 많은 구어체, 특히 영국식 영어에서는 듣는 사람이 말하는 사람의 태도를 쉽게 이해할 수 있습니다. 권태, 흥미, 놀람, 분노, 감사, 행복 등은 종종 억양에서 분명하게 나타납니다.

예를 들어, 할머니가 '여보, 푸딩은 어때?'라고 묻습니다. 입에 푸딩을 물고 긴 'mMMmmmm'으로 대답합니다. 인토네이션은 중간에서 올라가고 끝으로 내려갑니다. 할머니는 미소를 지으며 두 번째 부분을 제공합니다. 그 이유는 방금 푸딩에 대한 감사를 음악/목소리 톤으로 표현했기 때문입니다.

다른 유형의 또 다른 예는 직장에서 깜짝 생일 케이크를 받았을 때의 억양입니다. '당신은 저를 위해 그것을 얻었습니까?' 당신은 말할 수 있습니다 — 당신의 상승하는 억양, 특히 마지막에 있는 'me'에서 놀라움과 기쁨을 표현합니다.

반면에 지루함이나 무관심의 느낌은 단조로운 어조로 표현될 수 있습니다(로봇을 생각해 보십시오). 공과금 고지서를 배달하는 우체부에게 하는 '고마워'와 '고맙습니다!'를 비교해보세요. 길가에서 펑크 난 타이어를 고치는 것을 누군가 도와줄 때 하는 말입니다(표현적이고 진심 어린).

우리는 종종 특정 단어를 사용하는 것만큼이나 억양을 사용하여 감사와 다른 감정을 표현합니다.

참조

Orozco, 2008Orozco L., Peticiones Corteses y Factores Prosódicos, in: Herrera E., Martín Butragueño P. (Eds.), Fonología Instrumental: Patrones Fónicos y Variación, El Colegio de México, México, 2008, pp. 335–355. 구글 스칼라

Brown and Prieto, 2017Brown L., Prieto P., (Im)politeness: Prosody and Gesture, in: Culpeper J., Haugh M., Kádár D. (Eds.), The Palgrave 언어 (Im)Politeness 핸드북, Palgrave , New York, 2017, pp. 323–355.

Gussenhoven, 2002Gussenhoven C., 억양 및 해석: 음성학 및 음운론, in: Bel B., Marlien I. (Eds.), Proceedings of Speech Prosody 2002, Aix-en-provence, Francia, 2002, pp. 47–57. 구글 스칼라

Gussenhoven, 2004Gussenhoven C., Paralinguistics: Three Biological Coes, in: Gussenhoven C. (Ed.), The Phonology of Tone and Intonation, Cambridge University Press, Cambridge, 2004, pp. 71–96. Google Scholar

Hübscher et al., 2017Hübscher I., Borràs-Comes J., Prieto P., Prosodic mitigation characterizes Catalan formal speech: the frequency code reassessed, J. Phonetics 65 (2017) 145–159. Google Scholar