“귀하의 제품에 대한 고객을 찾지 마십시오. 고객을 위한 제품을 찾으십시오.”
— Seth Godin, 작가 겸 기업가

아침에 가장 먼저 하는 일은 무엇입니까?
이메일, WhatsApp, Instagram 등을 확인할 수 있습니다.

자기 전에 마지막으로 하는 일은 무엇인가요?
WhatsApp 및 Instagram을 확인하고 알람을 설정할 수 있습니다.

모두의 공통점은?

음, 실제 전화에서 내부 소프트웨어에 이르기까지 모두 제품입니다.

이러한 각 제품은 존재의 다양한 단계를 포함하는 특정 여정에 부응한다는 것이 확실합니다.

제품 여정에 뛰어들기 전에 제품이 무엇인지 이해해야 합니다.

제품이란 무엇입니까?

ChatGPT에 따르면 제품은 특정 필요 또는 원하는 사람들을 돕기 위해 만들어지거나 제공되는 것입니다. 예를 들어, 장난감은 아이들을 즐겁게 하기 위해 만들어진 제품인 반면, 스마트폰은 사람들이 소통하고 정보에 접근할 수 있도록 돕기 위해 만들어진 제품입니다. 제품은 장난감이나 스마트폰과 같이 만지고 잡을 수 있는 물리적인 항목일 수도 있고 이발이나 콘서트 티켓과 같은 무형의 서비스일 수도 있습니다. 사람들은 문제를 해결하거나 어떤 식으로든 삶을 더 쉽게 만들기 위해 제품을 만듭니다.

제품의 여정

아이디어 구상에서 개발 및 폐기까지의 제품 여정을 제품 라이프사이클이라고 합니다. 독일 경제학자 Theodore Levitt는 제품 라이프 사이클의 개념을 개발했습니다. 그는 1965년 Harvard Business Review에 자신의 모델을 발표했습니다. 제품 라이프사이클은 다음과 같은 5가지 주요 단계로 구성됩니다.

1. 개발
2. 소개
3. 성장
4. 성숙함
5. 감소

개발 단계는 제품 수명 주기의 첫 번째 단계로 아이디어 구상 및 연구에서 제품 계획 및 구축에 이르는 모든 과정을 포함합니다. 회사 리더십은 시장 및 고객 조사를 기반으로 가치 창출 방법에 대한 비전을 포함하여 제품의 전략적 방향을 설정합니다.

제품 관리자와 엔지니어로 구성된 핵심 제품 개발 팀은 긴밀하게 협력하여 이 전략에 부합하는 방식으로 제품 구축의 우선 순위를 정합니다. 과거에는 최소한의 노력으로 가능한 한 빨리 시장에 출시하기 위해 MVP(Minimum Viable Product)를 목표로 하는 것이 일반적이었습니다. 그러나 일부 기업은 이제 고객이 제품을 그냥 참는 것이 아니라 사랑하기 위해 필요한 최소한의 MLP(Minimum Loved Product)를 위해 노력하고 있습니다.

소개

제품 수명 주기의 도입 단계는 제품이 출시될 때 시작됩니다. 이 단계에서 마케팅 팀은 제품에 대한 인지도를 높이고 목표 시장에 도달하는 데 집중합니다. 모든 콘텐츠 마케팅 및 인바운드 마케팅 활동은 일반적으로 제품 홍보에 중점을 둡니다.

회사가 도입 단계에서 보내는 시간은 제품의 복잡성, 경쟁 수준, 혁신 수준 및 기타 고려 사항과 같은 요인에 따라 달라질 수 있습니다. 마케팅 노력이 성공하면 제품은 다음 성장 단계로 넘어갈 것입니다.

성장

제품수명주기의 성장기에는 소비자들이 제품을 받아들이고 마케팅에 긍정적으로 반응하고 있습니다. 수요와 수익이 증가하고 경쟁업체가 제품의 성공에 도전하려고 할 수 있습니다.

이 단계에서의 마케팅 노력은 관심을 끄는 것에서 강력한 브랜드 존재감을 확립하는 것으로 이동합니다. 회사는 자사 제품이 경쟁 제품 중에서 최고의 선택인 이유를 강조하는 데 집중할 수 있습니다. 회사가 성장함에 따라 제품에 새로운 기능을 추가하고 지원 서비스를 확장하며 새로운 유통 채널을 열 수 있습니다. 이러한 모든 노력은 마케팅 전략의 핵심 초점이 될 것입니다.

성숙함

제품 수명 주기의 성숙 단계는 일반적으로 이 시점에서 생산 및 마케팅 비용이 감소하는 경향이 있으므로 가장 수익성이 높습니다. 그러나 시장은 제품으로 포화될 수 있고 경쟁이 치열할 수 있으며 이윤이 줄어들기 시작할 수 있습니다. 일부 애널리스트는 성숙기를 판매량이 최대치에 도달하는 시점으로 언급하기도 한다.

강력한 시장 입지를 유지하기 위해 회사는 제품을 혁신하거나 더 많은 시장 점유율을 확보할 수 있는 새로운 방법을 도입하는 것을 고려할 수 있습니다. 여기에는 고객의 피드백 수집, 인구 통계 및 요구 사항 조사, 제품 개선 방법 모색이 포함될 수 있습니다.

경쟁은 일반적으로 경쟁 회사가 경쟁 및 개선된 제품을 도입할 시간이 있었기 때문에 성숙 단계에서 가장 높습니다. 판매 수준은 안정되는 경향이 있으며 회사는 제품을 가능한 한 오랫동안 성숙 단계에 유지하는 것을 목표로 합니다.

감소

쇠퇴 단계는 제품 수명 주기의 마지막 단계이며 제품에 대한 수요가 감소하기 시작할 때 발생합니다. 이는 더 나은 가격, 서비스 또는 기능을 제공하는 경쟁 제품의 출현 또는 전체 시장 규모의 감소와 같은 다양한 이유로 발생할 수 있습니다.

그러나 쇠퇴 단계가 반드시 제품의 끝을 나타내는 것은 아닙니다. 성숙 단계에서 혁신 노력을 기울인 제품 팀은 제품 수명 주기의 초기 단계로 돌아가는 데 더 나은 위치에 있을 수 있습니다.

제품 수명 주기는 대부분의 제품에서 일반적으로 관찰되는 현상입니다. 각 단계의 기간 및 특정 특성은 제품 자체 및 판매되는 산업에 따라 다를 수 있습니다. 제품 수명 주기를 이해함으로써 기업은 자원의 가장 효과적인 활용을 결정하고 제품의 미래 전망을 예측하며 신제품을 시장에 출시하기 위한 전략을 고안할 수 있습니다.

그래서 다시 묻자면 아침에 가장 먼저 하는 일과 자기 전에 하는 마지막 일이 무엇입니까?
제품을 사용하고 있습니다.

참조 출처: ChatGPT, Surveymonkey, Aha.io, Investopedia