무례한 사람을 어떻게 다루어야 하나요?
답변
저는 그들을 전혀 대하지 않습니다. 정말 전혀 고려하지 않습니다. 가족이나 전 친구/파트너처럼 저에게 깊은 상처를 준 사람을 어쩔 수 없이 상대해야 할 때는, 어쩔 수 없이 그 사람과 이야기해야 하는 경우가 아니라면 당연히 친절하게 대하거나 최소한 그 사람을 의식하지 않습니다. 상황에 대한 자세한 설명은 생략하고, 저는 살면서 이런 상황을 최소 두 번은 겪었다고만 말씀드리겠습니다. 저는 그 사람을 그냥 무시했습니다. 강요당했거나, 어쩌면 그 사람에게 말을 걸거나 소란을 피울 상황에서는 아주 최소한의 대화만 했습니다. 그 사람과 이야기를 나눈 후에는 어쩔 수 없이 솔직하게 그 사람과 함께 있는 것이 얼마나 불편한지 이야기했습니다. 그러자 그 사람은 자신의 행동에 대해 사과했습니다. 하지만 이런 일은 흔치 않다는 것을 미리 알려드립니다. 저는 그 사람이 원한다면 더 나은 때에 이야기하겠다고 말했습니다. 혼자가 아니라 개인적으로 이야기할 수 있을 때 말입니다. 그리고 그 사람의 행동이 왜 용서받을 수 없는지 설명했습니다. 간단히 말해서, 제 마지막 결정은 용서하는 것이었지만, 동시에 그 사람에게 절대 잊지 않겠다고도 말했습니다. 그리고 우리 관계는 다시는 예전처럼 돌아갈 수 없을 것이며, 그보다 더 따뜻한 관계가 되려면 기적이 일어나야 할 거라고도 말했습니다. 그는 그것을 당연한 벌로 받아들였고, 그 이후로도 그렇게 살아왔습니다.
그 반대편입니다. 저에게 깊은 상처를 준 두 번째 사람은 제가 거의 알지도 못하고 지금도 모르는 사람이었습니다. 말이 아니라 행동이었고, 그 속임수는 결코 잊지 못할 것입니다. 그들의 행동은 결국 제 삶에서 아주 특별한 사람을 다르게 보게 만들었고, 지금도 여전히 그 행동이 일어나지 않았으면 좋겠다고 생각합니다. 이 문제는 아직 해결하지 못했지만, 제 삶에서 특별한 사람에게는 이야기했습니다. 그들은 그 행동의 중요성을 기억하거나 이해하지 못하는 것 같지만요. 예전에는 제가 그저 제 자신이 미쳤고 편집증에 시달린다고 생각했지만, 신뢰할 수 있는 사람과 이야기를 나누면서 제 감정이 확인되었습니다. 그래서 두 가지 다른 시나리오와 두 가지 매우 다른 결과가 있습니다. 조심하세요. 유일한 조언은 그들에게 땀 흘리는 모습을 절대 보여주지 말고, 소란을 피우거나 당신에게 깊은 상처를 줄 수 있는 사람과 맞서지 않는 것입니다. 또한 폭력은 결코 해결책이 될 수 없습니다. 자신의 의견을 전달하는 가장 좋은 방법은 지성과 대화입니다. 하지만 이는 상대방이 귀 기울여 들어줄 때만 효과가 있습니다.
먼저 상대방이 무례한지, 아니면 당신과는 다른 문화적 규범에 따라 행동하는지 확인해야 합니다. 나라와 문화마다 사회적 규칙이 다르기 때문에 오해가 생길 수 있습니다. 예를 들어 어떤 문화권에서는 눈을 마주치는 것이 금지되어 있지만, 제 문화권에서는 눈을 마주치지 않는 것이 무례하다고 여겨집니다. 개인 공간에 대한 생각 또한 매우 다양하기 때문에 오해가 생길 수 있습니다. 제 문화권에서는 악수가 사회적으로 용인되지만, 다른 문화권에서는 완전히 금지되어 있습니다. 미국에서 유래된 포옹은 영국에서 더 흔해졌지만, 저는 그것이 용납되지 않는 시대에 자랐고, 그것을 싫어합니다.
허용되는 행동에 대한 개념은 상황에 따라 다릅니다. 예를 들어, 제가 사는 동네 술집에서 사람들끼리 주고받는 농담은 다른 상황에서는 모욕으로 받아들여지지만, 술집에서는 모두가 함께 즐기는 즐거운 분위기입니다. 그곳에서도 사람들은 군인처럼 욕설을 하며 불쾌하게 여기지 않지만, 다른 상황에서는 욕설 자체가 용납되지 않습니다. 가족과 개인마다 다릅니다. 저는 정직함을 선호하지만, 거짓말을 사회적 규범으로 받아들이는 습관적인 거짓말쟁이들을 알고 있습니다. 간단한 예를 들어 보겠습니다.
"초대해 주셔서 감사하지만, 저는 파티에 가지 않을 거예요. 저는 파티를 좋아하지 않아요." - 솔직함
"나는 가고 싶었지만 그날에 큰고모님을 방문하기로 약속했습니다." - 거짓말
문화적, 개인적 차이를 고려했는데도 상대방이 무례하다고 느껴진다면, 공격적이지 않은 방식으로 말하거나 아예 피해야 합니다. 만약 전자를 선택했다면, 비난하기보다는 자신의 인식에 대한 책임을 지는 단호한 태도로 말해야 합니다. 이 두 가지 표현의 차이점을 주목하세요.
"나는 당신의 발언/행동이 불쾌하다고 생각합니다." - 단호함
“당신의 발언/행동은 불쾌합니다.” - 비난
상대방이 고의로 불쾌감을 주거나 불친절하게 대하는 경우, 용납할 수 없다는 점을 분명히 밝히고 그 사람과의 접촉을 피하세요. 만약 직장에서 그런 일이 발생하고 그 사람을 피할 수 없다면, 인사팀이나 경영진의 도움을 받아 중단시키세요.
어떤 사람이 생각하는 무례함은 다른 사람이 생각하는 괜찮은 행동일 수도 있으니, 이건 지뢰밭과도 같습니다. 협상 잘하시길 바랍니다.