최초의 Ironhack UX/UI 디자인 부트캠프 프로젝트

팀

문제의 핵심에 도달하기 전에 이 첫 번째 프로젝트에서 협업할 수 있었던 훌륭한 팀을 소개하겠습니다.

프로젝트에 대해

모든 것은 "단순한" 질문에서 시작되었습니다.

박물관 및 기타 공공 기관이 문화 유산을 보존하는 사명을 완수하는 동시에 더 많은 청중이 더 쉽게 접근할 수 있도록 어떻게 도울 수 있습니까?

우리는 서로 거의 알지 못하는 4명으로 구성된 팀이었고 Ironhack Paris 구내의 공동 위치와 원격(강제 파업…)에서 혼합된 방식으로 작업했으며 이 프로젝트를 완료하는 데 단 7일 밖에 걸리지 않았습니다.

우리는 UX/UI 디자인 수업을 듣고 있기 때문에 디자인 사고 과정을 따랐습니다.

2차 연구

이에 대한 정보는 거의 없지만 CSD 매트릭스 방법에 따라 분류한 몇 가지 가정(확실성, 가정 및 의심)이 있습니다.

예를 들어, 우리는 박물관 입장권 가격이 장벽이라고 가정하고, 문화 장소의 주요 관객은 노인들이며, 박물관 관객은 몇 년 동안 감소하고 있으며, 문화 나들이는 사교의 기회라고 가정했습니다. 일부 박물관에 대한 가상 투어가 있다는 것입니다.

그러나 : "우리는 가정에 기반을 두지 않습니다..."

따라서 진행하기 전에 우리는 가정을 확인하거나 반박하기 위해 몇 가지 조사를 수행했습니다.

조사하는 동안 우리는 Patrimostats 2021 보고서(프랑스 문화부의 공식 보고서)를 발견하여 문화 현장의 상태를 명확하게 보여주었습니다.

이를 통해 우리의 가정이 부분적으로 잘못되었음을 알 수 있었습니다.

티켓 가격과 관련하여 유료 방문 수가 무료 방문 수보다 많은 것을 알 수 있습니다. 그러나 우리는 또한 가장 불안정한 방문자가 문화 장소에 거의 접근하지 못한다는 사실도 알고 있습니다.

그리고 우리가 생각했던 문화공간의 주체가 노인이 아니라는 것도 알게 된다. 그들은 오히려 "테이블 맨 아래"에 있습니다.

우리는 또한 다음을 확인할 수 있었습니다.

실제로 Cité des Sciences et de l'Industrie 또는 Cité des Enfants와 같이 과학과 관련된 주제를 가진 특정 박물관을 제외하고 문화 장소의 빈도는 모든 곳에서 감소하고 있습니다.

인터뷰

관람객과 직접 대화하고 이해하는 것만큼 공감할 수 있는 방법이 있을까요? (질문에 답해야 하나...?)

문화 나들이의 주요 대중, 활동적인 사람들에 해당하는 잠재 방문자에게 연락했습니다.

우리는 방문자를 더 잘 이해하기 위해 이러한 인터뷰를 수행했습니다. 그들의 기대, 좌절, 만족 및 고충. 이를 위해 인터뷰에서 다루고자 하는 주제와 질문을 선택하는 것부터 시작했습니다.

주제:

박물관 방문
방문자 기대
접근성
방문자 경험
박물관 진화(디지털 전환)

약 15개의 질문으로 인터뷰 가이드를 만들었습니다.

인터뷰 결과

인터뷰 결과, 예를 들어 대부분의 면접관들은 업무 일정에 문제가 있었고 주로 박물관에 가서 공부하고 아름다운 것을 보고 친구들과 소풍을 가거나 가족.

우리는 또한 대기줄에 낭비되는 시간이 방문을 원하지 않게 만들고 과밀한 박물관이 방문 경험을 저하시키는 것을 보았습니다.

마지막으로, 그들은 투어의 대화형 경험은 높이 평가되지만 가상 투어는 실제로 관심이 없다고 말했습니다.

선호도 다이어그램

인터뷰를 합성하고 특정 패턴을 식별하기 위한 시각적 지원을 제공하기 위해 전문 용어로 선호도 다이어그램이라고 하는 것을 만들었습니다.

다양한 색상의 포스트잇을 사용하여 그들의 기대, 좌절, 만족 및 고충에 관한 유사한 패턴을 식별할 수 있었습니다.

그런 다음 점 투표 방법을 사용하여 가장 중요한 두 가지 문제점에 집중하기로 했습니다.

이 모든 것이 2차 조사 및 인터뷰 중에 수집된 데이터를 기반으로 "사용자 페르소나"를 만들도록 이끌었습니다.

사용자 페르소나

Marvin을 소개하겠습니다. 그는 기술 분야에서 일하고 파리에 거주하며 예술을 사랑하는 사람입니다. 그는 친구들과 박물관에 가고 좋은 순간을 공유하는 것을 좋아합니다.

불행히도 그의 작업 일정은 박물관 개장 시간과 일치하지 않아 주말에만 갈 수밖에 없습니다.

사용자 페르소나를 만든 후 우리는 그가 전시회 소식을 들은 순간부터 떠나는 순간까지의 경험을 통해 그의 여정을 상상해야 했습니다.

물론 우리는 그의 여정을 "발명"한 것이 아니라 이전 데이터에 다시 한 번 의존했습니다.

사용자 여정 지도

그의 여정을 재창조하는 관심은 그가 만나는 주요 지점을 식별할 수 있는 시각적 지원을 제공하는 것입니다.

User Journey Map은 그가 박물관 개관 시간을 볼 때와 친구들과 함께 박물관 앞에 도착하여 긴 대기줄을 볼 때 두 가지 핫스팟이 있음을 보여줍니다.

그렇다면 우리는 UX 디자이너로서 행동할 기회가 있는지 스스로에게 물어봐야 합니다.

디자이너로서 일정 문제에 대해서는 할 수 있는 일이 많지 않지만 대기 줄에 대해서는 더 많은 일을 할 수 있습니다.

문제 설명

해결책을 찾는 가장 좋은 방법은 문제를 매우 명확하게 정의하는 것입니다.

그래서 우리는 문제에 대한 명확한 아이디어를 얻을 때까지 질문을 작성하고 다시 작성하는 데 오랜 시간을 보냈습니다.

마침내 창의력을 발휘할 때였습니다…

아이디어

이 시점에서 중요한 것은 아이디어의 질이 아니라 양입니다. 기발한 아이디어를 내는 것을 두려워해서는 안 됩니다. 이를 위해 크레이지 8 또는 라운드 로빈과 같은 다양한 방법이 있습니다.

우리의 경우 아이디어 단계는 브레인스토밍과 스케치의 형태로 이루어졌습니다.

나는 우리가 해결하고자 하는 문제를 얼마나 잘 정의했는지, 우리가 가고자 하는 방향에 대한 명확한 비전을 우리 모두에게 주는 것을 보고 상당히 놀랐습니다.

브레인스토밍 세션이 끝날 무렵 우리는 다음 솔루션에 동의했습니다. 대기줄 수준에서 박물관의 과밀 상태를 실시간으로 표시하고 근처의 대안을 제안하는 모바일 애플리케이션.

그러나 우리는 또한 긴 대기줄에도 불구하고 남아서 기다리기로 결정하고 퀴즈로 엔터테인먼트를 제공하거나 방문하려는 아티스트나 박물관에 대한 재미있는 사실 또는 과거 이벤트의 회고전을 볼 수 있는 가능성을 제공하는 사용자에 대해서도 생각했습니다. .

사용자 흐름

이제 우리는 아이디어를 얻었고 "그것에 생명을 불어넣어야" 했습니다. 우리는 애플리케이션의 사용자 흐름부터 시작했습니다.

애플리케이션의 단계별 경로를 나타냅니다.

경로에 대한 좋은 비전을 가지고 개념 테스트 단계에 제시하기 위해 애플리케이션의 충실도가 낮은 와이어프레임을 생성할 수 있었습니다.

로우파이 와이어프레임

개념 테스트

와이어프레임이 완성되면 애플리케이션 아이디어를 긍정적으로 받아들인 소규모 사용자 패널에게 개념을 제시했습니다.

또한 Interact 버튼과 같은 UI의 일부 요소에 대한 부정적인 피드백도 있었습니다. 이 레이블은 너무 모호하고 사용자가 바로 이해하지 못하는 것 같습니다.

그들은 또한 애플리케이션에서 직접 티켓을 구매할 수 있는 가능성이 마음에 들었을 것이라고 말했습니다.

무엇 향후 계획 ?

프로젝트가 끝나가고 있었지만 우리는 다음에 올 수 있는 다음 단계에 대해 생각해야 했습니다.

우리는 특정 박물관을 북마크하고 태그별로 정렬할 수 있는 가능성을 추가하고 프로필 기본 설정에서 더 자세히 작업할 수 있도록 염두에 두었습니다.

물론 프로토타이핑, 사용성 테스트, UI 반복과 같은 고전적인 단계도 있습니다.

이 프로젝트에서 무엇을 배웠습니까?

우리는 모두 학생이었기 때문에 모든 사람이 디자인 사고의 모든 단계를 보고 연습하기를 원했기 때문에 이 프로젝트의 모든 단계에서 그룹으로 작업했습니다.

마치 모래를 가득 채운 체에 금덩이가 나타나듯, 단계별로 최종 결과를 다듬는 과정의 효율성을 개인적으로 확인할 수 있었습니다.

저는 특히 그룹 작업이 즐거웠습니다. UX/UI 디자인 부트캠프에 참석하기로 결정했을 때 그룹에서 일할 수 있는 기회가 제가 선택한 주요 이유 중 하나였기 때문입니다.

그리고 이 첫 번째 프로젝트가 빛을 보지 못했을 직장 동료들에게 진심으로 감사드립니다! (나는 너희들을 사랑해).

내가 더 잘할 수 있었던 것에 대한 제안이 있거나 내가 저지른 실수를 지적하는 경우 언제든지 의견을 남겨주십시오.

읽어 주셔서 감사합니다.