Мы считаем, что обзоры дизайна являются неотъемлемой частью дизайна продукта: они позволяют нам объединять различные точки зрения, создавать лучшие решения и развиваться как дизайнеры.

В этой статье наши дизайнеры продуктов Раджат Пармар, Якоб Палл и ведущий дизайнер Каролин Каплан расскажут вам, как мы подходим к сессиям в Pipedrive. Вы также найдете несколько советов и идей о том, как давать и получать ценные отзывы.

Моментальный снимок процесса проверки проекта Pipedrive

Обзоры дизайна — это структурированные сеансы, которые предоставляют дизайнерам безопасное пространство для обмена своей работой на любом этапе. Работа, которую мы разделяем, варьируется от процессов и планирования до высококачественных проектов, которым нужен последний штрих.

Обзорные сессии позволяют проводить дискуссии и поощряют обмен отзывами. Они также помогают дизайнерам быть в курсе работы, выполняемой в разных частях продукта, учиться друг у друга и укреплять связи внутри группы. Результатом является улучшенный пользовательский опыт.

В Pipedrive мы еженедельно проводим обзоры дизайна через Zoom, поскольку команда дизайнеров рассредоточена по разным офисам. Во время этих сессий каждая команда дизайнеров продукта делится с остальными своими достижениями. Затем дизайнерские группы используют Miro для обмена отзывами для последующих обсуждений.

⚙️ Настройка группы обзора

Мы пришли к выводу, что будет лучше, если дизайнеры дольше останутся в одной группе проверки дизайна. Таким образом, присутствующие на сессии знакомы с контекстом и процессом проекта, и мы можем сосредоточиться на постоянном обмене отзывами.

Наши обзорные группы состоят из 10 дизайнеров. Это помогает поддерживать безопасную среду для выступающего и дает каждому возможность поделиться своими мыслями. Мы всегда привлекаем дизайнера из группы выравнивания и ведущего дизайнера для получения дополнительной информации.

Проведение обзорной сессии

Дизайнеры, участвующие в обзорной сессии, могут выполнять три разные роли: фасилитатора, докладчика или поставщика отзывов (продолжайте читать, чтобы узнать больше об этих ролях). Во время сеанса дизайнер может выполнять несколько ролей. Тем не менее, мы стремимся к тому, чтобы выступающие взяли на себя роль посредника. Для облегчения мы разработали шаблон сеанса, который мы используем повторно для каждого сеанса. Стоит отметить, что, хотя некоторые его части со временем изменились, его ядро ​​осталось прежним.

Вот краткий обзор нашего процесса проверки дизайна: перед сеансом проверки ведущий обычно спрашивает дизайнеров через Slack, есть ли что-нибудь, чем они хотели бы поделиться. Затем они распространяют шаблон с вопросами о теме проекта, стадии и требуемом вкладе.

Всего во время сессии каждому дизайнеру дается около 30 минут:

• 10 минут , чтобы представить свою работу и поделиться ее контекстом
• 10 минут на индивидуальную молчаливую обратную связь через Miro.
• 10 минут для последующей групповой дискуссии

Чтобы разработать отличные решения, мы стремимся рассмотреть наши концепции с разных точек зрения, будь то с точки зрения конечного пользователя, внутреннего заинтересованного лица или другого дизайнера, работающего в другой области продукта.

Понимать контекст

Первый шаг в предоставлении ценной обратной связи — понимание контекста. Старайтесь внимательно слушать и задавать вопросы, чтобы лучше понять проблемную область, над которой работает другой дизайнер. Старайтесь не ограничиваться проектной точкой зрения: какие бизнес-показатели вам необходимо учитывать? Есть ли ограничения, с которыми они работают?

Если вы представляете свою работу, попробуйте сначала ответить на эти вопросы:

• Какова тема вашего выступления?
• Какую проблему ты пытаешься решить?
• Как другие дизайнеры могут вам помочь?

️ Носите разные шляпы

Подойдите к обратной связи с разных сторон, чтобы глубже изучить концепцию и понять ее целостно. Существует бесчисленное множество эффективных методов. Нам лучше всего подходит метод «четырех столпов», поскольку он сочетает в себе разумные сроки, усилия и тщательность.

Вот четыре вопроса, которые мы всегда рассматриваем:

• Что сейчас работает?
• Какие вопросы у меня есть?
• Какие идеи у меня есть?
• Что можно улучшить?

Включите как «что», так и «почему»

Всякий раз, когда вы даете отзыв, не ограничивайтесь тем, «что» можно улучшить или что не выглядит привлекательно. Постарайтесь быть более описательным, объяснив также «почему». В противном случае ваш отзыв не более чем субъективное мнение.

Чтобы обеспечить конструктивную обратную связь, попробуйте следовать этой простой модели.

1. Начните с краткого описания темы вашего отзыва.
2. Затем объясните мысли и чувства, которые оно вызывает.
3. Закончите, добавив причины, по которым это происходит.

Вы все время даете обратную связь

По сути, обзор дизайна аналогичен: идея здесь состоит в том, чтобы избежать лишних размышлений и оставаться естественным. С одной стороны, подумайте, как бы вы хотели получать обратную связь. Как говорится, нужно относиться к другим так, как хочешь, чтобы относились к тебе. С другой стороны, нет необходимости надевать шляпу дизайнера, оставляя отзывы. Вы можете выражать себя так, как хотите, если ваша обратная связь ясна.

Получение ценной обратной связи

Предоставление обратной связи — это искусство, и если вы преуспеете в этом, предела нет. Получите максимальную отдачу от сеансов обзора дизайна, запросив отзыв, и не забывайте: речь идет о работе, а не о вас как о дизайнере.

Думай о цели

Сделайте шаг назад и подумайте, какую пользу вы можете получить от сеанса и какую выгоду вы получите больше всего. Регулярное участие в обзоре проекта — отличный способ улучшить свое решение. Не говоря уже о том, что это помогает вам расти как дизайнеру благодаря многоаспектной обратной связи. Не беспокойтесь о степени или стадии вашего процесса: чем больше и раньше вы поделитесь, тем лучше.

Будьте ясны в вопросе

Четкое понимание вопроса — хороший шаг к получению ценной обратной связи. Например, всегда описывайте проблему, которую вы хотите решить, и этап, на котором вы находитесь. Это обеспечит синхронизацию всех и поможет вам получить обратную связь, которую вы ищете. Попробуйте придумать конкретные вопросы, которые направят разговор, и не уклоняйтесь от уточнения вещей, о которых вам не нужно знать.

Будьте открытыми

Дизайн продукта — это командная работа. Настройтесь быть открытым для всех типов обратной связи и помните: другие дизайнеры готовы помочь вам, а не унижать вас. Их отзывы — это возможность совершенствоваться, учиться, делиться и расти. Не зацикливайтесь на попытках защитить свои проектные решения, иначе вы упустите важные идеи. Если вы считаете, что какая-то часть отзыва неясна, просто попросите поставщика уточнить ее.

Наконец, не забывайте, что именно вы принимаете окончательное решение о том, как реагировать на обратную связь. Потратьте время, чтобы переварить и решить, что и как это применить.

Слушайте, рассматривайте, анализируйте

Естественно, отзывы, которые вы получили, иногда могут показаться спорными. Это не обязательно означает, что с вашей концепцией что-то не так; Это просто показывает, что мы — разношерстная группа людей с разными взглядами. То же самое относится и к пользователям, для которых мы разрабатываем. Если вы считаете, что полученные вами отзывы слишком разнообразны или широки, рассмотрите возможность организации еще одного раунда проверки.

Несмотря на то, что правильное мышление и подготовка являются ключом к успеху, не переусердствуйте. Обзоры дизайна должны быть приятной частью процесса. Признайте, что это помогает преодолеть блокираторы и повышает ценность вашего процесса проектирования и результатов. В конце концов, вы тот, кто звонит.

Итак, это касается обзоров дизайна в Pipedrive. Если у вас есть какие-либо вопросы или идеи, дайте нам знать!