Çok fazla kişisel veya akılsız sohbete girmeden bu müşteri ile çalışmaya nasıl devam etmeliyim?
'İş' görüşmelerimiz sırasında kişisel görüşmeler yapmayı gerçekten seven bir müşterim var (serbest meslek sahibi olarak çalışıyorum). Kibar görünmek için bazı kişisel düşüncelerimi / konuşmaları da mecbur bıraktım ve paylaştım. Çoğu zaman bitkin hissettiğim halde bunun önemli olmadığını düşündüm (Sık sık ilgilendiğimi veya heyecanlandığımı iddia etmeliyim çünkü her zaman benden daha iyimser bir yanıt almaya çalışmak için bir şeyler söylüyor, benim görünmemi istiyor parçalayıcı).
Şimdi bir yıldan fazla bir süre sonra, bu kişiye dayanamayacağımı fark ettim. Korkunç olduğundan değil, ama düzenli olarak daha kişisel bir düzeyde bir konvoya katılacak kadar onu gerçekten umursamıyorum. Ayrıca şimdi benimle daha çok, sanki iş görüşmeleri sırasında veya sözde iş görüşmeleri sırasında her tür akılsız şey hakkında konuşabileceği çok yakın bir arkadaşım gibi konuşması gerekiyor. Daha önce paylaşılmış olanlara rağmen, biraz daha kişisel mesafeyi korurken onunla nasıl çalışmaya devam etmeliyim? Teşekkürler.
Yanıtlar
Bunu yapan insanlarla çalıştım - toplantılardan, karar almaktan ve sadece işi başarmaktan zaman alıyor.
Bunun çoğu, diğer taraftaki kişiye ve profesyonel kalma arzunuzu kabul etmeye ne kadar istekli olduklarına bağlıdır. Eğer daha istekli olurlarsa, işler kişiselleştiğinde "İlginç! Bunu bir kenara bırakabilir miyiz; konuşmam gereken bazı işlerim var" gibi bir şey söylemek çok zor değil. Sonra işinizi halledin ve sonunda kişisel sohbet edin ve bir noktada şunu söyleyin, 'Pekala, bu büyüleyici oldu ama projeniz üzerinde çalışmak için gitmem gerekiyor.' Bunun dahili olarak çalıştığım insanlarla iyi çalıştığını buldum - bu hala uyum sağlamama yardımcı oluyor, ancak aynı zamanda tartışmaları odaklıyor.
Daha fazla insanın olduğu toplantılarda, daha doğrudan davrandım, hatta "Gündeme geri dönelim ..." veya "Bunun hakkında çevrimdışı sohbet edelim; toplantıda başkaları da var. zamanını uygun şekilde kullanmak istediğim kişi. "
Açıkçası müşterilerle ilişkimizi devam ettirmemiz gerekiyor çünkü satışların çoğu ilişkiyi kuruyor ve sürdürüyor. Tartışmayı yukarıda yaptığım gibi yönetmenizi önerdiğim yer burası - profesyonel ve sıcak, ama aynı zamanda iş gibi olun. Bir veya iki dakika sonra, "Pekala, (kıkırdama) Eminim çok uzun süre sohbet etmem için bana ödeme yapmak istemezsiniz; projeye geri döneceğim. Konuşacağız. [sonraki toplantıda] tekrar "
İşlerin çok tek taraflı olduğunu düşünen müşteri oldum, bu yüzden birlikte olduğum profesyonelin kişisel hikayesini anlamaya çalıştım. Bana şöyle şeyler söylendi:
- Bu seninle ilgili.
- Ne söyleyeceğinizi duymak için buradayız.
- Bunun düşündüğümle hiçbir ilgisi yok. Bana ne düşündüğünü söyle.
Sonunda bana inançlarını, değerlerini, fikirlerini, yargılarını, hiçbir şeyi paylaşmayacakları mesajı geldi! Bu gerçekten tamamen benimle, kendimle ve benimle ilgiliydi. Ancak, sınırlı bir zaman dilimleri vardı. O zaman çerçevesinin ne olduğunu biliyordum ve zorlu deneyimlerimden öğrendim ki, bu zamanı kişisel olarak benim için önemli olmayan şeyler hakkında konuşarak geçirirsem - küçük bir konuşmada konu dışına çıkarsam, bu benim kaybımdı. Öncelik vermeyi öğrendim.
Ama müşteriniz sınırları gevşetmeye alışkın. Bir şeyleri şimdi değiştirmek zor olacak ama imkansız değil. Geçmişteki bir öğretmenimin veya işverenimin durumun değiştiğini ve beklentilerin de değiştiğini duyurduğunu hatırlıyorum. Müşteriye ne isterseniz söyleyin, sınırları belirleme kararınıza nasıl geldiğinizi söyleyin ama işte size bir öneri. Bir sonraki toplantınızın başında (Skype'ta veya yüz yüze), selamlar bittikten sonra ancak iş başlamadan önce şuna benzer bir şey söyleyin:
Geçmişte pek çok kişisel şey paylaştığımızın farkındayım ama bunu değiştirmek zorunda kalabiliriz. İşler gerçekten toparlandı ve artık bir kişiyle çok fazla zaman geçiremiyorum. Şu andan itibaren işimize daha fazla odaklanmamız gerekecek. Hayatında bilmem gerektiğini düşündüğün bir şey olursa, kesinlikle bana söyle ama o zaman işe odaklanmalıyız. Senin için bir saatim var [ya da makul olduğunu düşündüğün zaman çerçevesi ne olursa olsun].
İhtiyaç ortaya çıktığında esnek olmak, ancak müşterinin bunu kastetmediğini düşündüğü kadar esnek olmamak sizin ayrıcalığınız olacaktır. Belirtilen programdan veya şartlardan saparsanız, karışıklık, endişe veya güvensizlik olmaması için müşteriye nedenini bildirin. Bu, danışanın bir sonraki toplantıya zihinsel ve duygusal olarak hazırlanmasını sağlayacaktır.