Los federales dicen que las aerolíneas están empeorando de alguna manera a medida que las quejas se duplican en 2023
No hay mucha gente que disfrute legítimamente de volar , y estoy seguro de que hay una larga lista de cosas que la mayoría de nosotros preferiríamos hacer en lugar de meternos en un tubo de aluminio durante unas horas. Sin embargo, en los últimos meses parece que volar ha empeorado y ahora hay estadísticas que demuestran lo terrible que ha sido para muchos de nosotros.
En los primeros tres meses de 2023, las quejas sobre aerolíneas en EE. UU. aumentaron un 88 por ciento con respecto al mismo período de 2022, según un informe de Associated Press . En total, el número de quejas contra aerolíneas alcanzó las 24.965 entre enero y finales de marzo de 2023.
Si bien todas las quejas aumentaron , es alarmante saber que el número de problemas relacionados con la accesibilidad casi se duplicó durante el período. Como explica Associated Press:
El Departamento de Transporte dijo que las quejas relacionadas con discapacidades, como retrasos o daños en sillas de ruedas, también aumentaron respecto al año pasado. Hubo 636 quejas de este tipo en el primer trimestre, casi el doble de las 380 presentadas durante el mismo período de 2022. La agencia dice que investiga cada una de esas quejas por discapacidad.
Pero no fue sólo a principios de año cuando el servicio aéreo fue terrible . Según el informe, el número de quejas presentadas contra aerolíneas aumentó un 32 por ciento en abril y un 49 por ciento en mayo, con más de 6.400 quejas presentadas ante el Departamento de Transporte de Estados Unidos.
De hecho, la agencia dice que las cosas han empeorado tanto que no ha podido procesar todas las quejas que recibió este año, por lo que mayo es el último mes para el que puede ofrecer estadísticas. Además, estas cifras sólo se refieren a quejas presentadas ante el Departamento de Transporte; AP advierte que durante el mismo período se presentaron “muchas más quejas” ante aerolíneas individuales.
Además del aumento en el número de quejas, el DOT advirtió que algunos problemas podrían surgir si las aerolíneas anuncian " horarios de vuelos que es poco probable que puedan realizar". Por ello, la agencia está investigando ahora a “varias aerolíneas nacionales” y advirtió que podrían enfrentarse a una multa considerable si se las determina culpables.
