Duolingo, Saatnya Logout
Di ruang digital, korporasi dan perusahaan dihadapkan pada dilema dalam menciptakan kehadiran media sosial yang benar-benar melibatkan orang. Baru-baru ini, Duolingo telah muncul sebagai kisah sukses tentang cara membungkus keseluruhan media sosial di sekitar jarinya, tetapi tweet baru-baru ini mungkin merupakan tanda bahwa merek tersebut perlu mengupas kembali humor meme edgelord.
Tweet yang dipermasalahkan menampilkan klip dari Nickelodeon Kid's Choice Awards 2010, yang menunjukkan bintang pop Katy Perry mendapatkan wajah penuh lendir hijau. Momen tersebut telah banyak dijadikan meme sejak acara penghargaan ditayangkan lebih dari satu dekade yang lalu, dan klip tersebut muncul kembali dan diedarkan di media sosial setiap beberapa bulan. Namun, kali ini, Duolingo mendapat kesempatan untuk menyuntikkan dirinya ke dalam percakapan.
"Tunggu apa itu—" cuit perusahaan itu . “kita semua memikirkannya, saya baru saja mengatakannya,” kata mereka sebagai tindak lanjut .
Jika lelucon itu terlintas di kepala Anda, burung hantu Duolingo menyarankan bahwa lendir hijau yang menutupi Katy Perry di klip itu adalah ejakulasinya sendiri. Karena burung hantu berwarna hijau. Ha ha.
Twitter merek Edgy bukanlah hal baru — waralaba makanan cepat saji Wendy's secara luas dikreditkan dengan mendobrak fasad media sosial perusahaan mulai tahun 2017 dengan men-tweet seperti manusia , bukan merek. Karena semakin banyak merek mulai menyadari kemungkinan mendekati Twitter dengan cara yang lebih santai, kebangkitan TikTok melihat merek mendekati perbatasan digital ini dengan cara yang hampir sama — dan itu termasuk Duolingo.
Akun TikTok Duolingo benar-benar masif, dengan perusahaan saat ini mengumpulkan 4,9 juta pengikut dan lebih dari 97 juta suka di seluruh postingannya. Duolingo mulai memposting pada Februari 2021, dengan TikTok berfokus pada cara mengucapkan kata dan frasa yang berbeda dalam bahasa yang berbeda, yang merupakan tujuan utama Duolingo. Tetapi sekitar Oktober 2021, perusahaan mulai lebih banyak bereksperimen dengan TikT ok — memilih untuk memposting lebih banyak konten yang menampilkan kantornya , maskotnya , hubungan parasosial dengan Dua Lipa , dan meme serta tren yang tepat waktu — dan jumlah penayangannya terus bertambah. Sebagian besar TikTok Duolingo yang paling sukses bahkan tidak menampilkan produk Duolingo yang sebenarnya, dan beberapa bahkan hampir tidak menyebutkan perusahaan atau aplikasinya.
Kehadiran merek yang semakin tegang adalah lereng yang licin. Selama persidangan kekerasan dalam rumah tangga yang diliput secara luas antara Johnny Depp dan Amber Heard musim panas lalu, Internet secara terbuka memihak Depp sambil mengejek Heard . Setelah NBC News mengunggah klip persidangan di mana Heard mengacu pada kebencian online yang dia terima. “Kalian pikir amber menonton tiktok?” akun resmi Duolingo berkomentar di bawah TikTok, yang memicu reaksi terhadap perusahaan karena membuat komentar yang tidak pantas setelah persidangan yang sedang berlangsung yang mencakup klaim pelecehan fisik dan kekerasan seksual. Wanita di balik akun tersebut saat itu , Zaria Parvez, 24 tahun, dengan cepat meminta maaf .
Parvez adalah Manajer Media Sosial Global Duolingo, yang berarti dia bisa menjadi dalang di balik tweet Katy Perry yang disebutkan sebelumnya. Tweet itu membuat orang-orang berbicara, bahkan jika beberapa pengguna yang menjawab jatuh di kubu bahwa lelucon itu terlalu berlebihan . Bukannya lelucon tentang seks dan meme itu tidak lucu, tetapi konten edgy dari merek cenderung terasa hampa saat Anda memikirkannya lebih dari dua detik.
Kehadiran Duolingo di media sosial, dan khususnya TikTok, berbicara tentang tren pertemanan merek yang berkembang. Merek di seluruh dunia dengan cepat mengetahui bahwa cara terbaik untuk beriklan adalah menjadi viral, dan bagian komentar TikTok serta garis waktu Twitter adalah papan reklame terbaik. Strateginya sederhana: Berhentilah membuat diri Anda terlihat seperti sebuah merek. Masalahnya adalah bahwa dalam upaya untuk membuat kesan terbesar dengan tweet paling keren/paling cabul/terlucu yang dapat Anda pikirkan, Anda pada akhirnya akan dianggap berusaha terlalu keras sambil mengasingkan calon pengguna untuk sementara.
Duolingo tidak segera membalas permintaan komentar dari Gizmodo.
