참고 - LinkedIn의 Micro flow에 대한 Heuristic 평가를 수행한 개인 프로젝트입니다.

비하인드 스토리 -

그래서 LinkedIn에서 UX 작업을 검색하고 작업에 지원하다가 실수로 이전 이력서를 제출했음을 깨달았습니다. 그날 "Azhar Resume UIUX.pdf"라는 이름으로 새로운 이력서를 만들었던 기억이 나지만 LinkedIn 이력서 제출 페이지에 이미 있던 이전 이력서를 실수로 클릭하여 우연히 비슷한 "Azhar Resume UI UX.pdf"라는 이름을 사용했고 어느새 내 휴대폰에 다운로드되었습니다. 그리고 모든 사람들이 파일 관리자의 최근 영역에 가장 최근 파일이 먼저 표시된다고 생각하기 때문에 저도 같은 것을 믿고 의도치 않게 "Azhar Resume UI UX.pdf"를 클릭했습니다. 오래된 이력서를 사용합니다.

예전 이력서로 지원하게 된 줄은 몰랐습니다. 나는 며칠 후에 이 시나리오를 알게 되었다.

그러던 중 갑자기 Growthschool에서 Anudeep Ayyagari의 UX Kickstarter 디자인 챌린지 에 참여해 달라는 메시지를 받았습니다 . 나는 이전에 그의 뛰어난 UX 워크숍에 참석한 적이 있습니다. 그런 다음 Anudeep Sir는 이 챌린지의 요구 사항 중 하나가 휴리스틱과 이전 워크샵에서 다룬 모든 원칙을 사용하여 모든 앱의 마이크로 흐름을 평가하는 것이라고 알려주었습니다. 저는 영감을 받아 LinkedIn 이력서 제출을 위한 마이크로 플로우 작업을 바로 시작하기로 결정했습니다.

자, 여기 있습니다.

Micro-Flow 평가

흐름을 관찰한 후 위반되고 있는 두 가지 휴리스틱이 있다는 것을 깨달았습니다.

1- 유연성 및 사용 효율성: 유사한 이름의 이력서를 선택하면 실수가 있을 수 있으며 사용자는 이를 구별해야 하므로 세션 길이가 길어집니다. 따라서 이것은 이 흐름의 효율성을 감소시키고 있습니다.

2- 사용자 제어 및 자유 : 사용자가 실수로 잘못된 문서를 업로드하면 이 상황에서 벗어날 수 있는 자유가 없습니다. 올바른 문서를 다시 업로드해야 하지만 이전에 업로드한 문서는 그대로 유지됩니다.

발견된 문제:

1- 사용자가 필요한 문서를 선택하기 위해 문서를 차별화하는 과정을 거치는 시간입니다.

2- 사용자가 실수로 문서를 업로드한 경우 상황을 종료할 수 없습니다.

아이디어

문제를 찾은 후 문제를 해결할 수 있는 가능한 아이디어를 생각하려고 노력했고 몇 가지 아이디어가 떠올랐습니다.

아이디어 1: 이전 이력서를 드롭다운 상자에 넣습니다.

아이디어 2: 사용하지 않는 이력서를 제거하기 위한 삭제 옵션 추가.

아이디어 3: 미리보기 옵션 추가.

이러한 아이디어를 생각하고 살펴본 후 "아이디어 2"를 사용하기로 결정했습니다.

종이 와이어프레임

내가 가기로 결정한 아이디어를 위해 종이 와이어 프레임을 만들었습니다.

그리고 여기 페이퍼 프로토타입 링크가 있습니다 - 클릭하세요

충실도가 높은 프로토타입️

종이 와이어프레임을 만들고 결정한 후 마침내 사용자와 함께 테스트할 수 있도록 High Fidelity 디자인과 프로토타입으로 시작하기로 결정했습니다.

변경 사항: 삭제 아이콘을 추가하고 "선택" 및 "선택 해제"와 같은 서면 표시를 눈금 표시로 변경했습니다.

사용자에게 이점: 사용자가 업로드한 미사용 또는 잘못된 문서를 삭제할 수 있는 자유를 제공합니다. 즉, "사용자 제어 및 자유 휴리스틱"에 따라 잘못된 선택을 하지 않도록 합니다. 이력서 제출의 효율성. 따라서 이제 "유연성 및 효율성 휴리스틱"을 따르고 있습니다.

비즈니스에 미치는 이점:
작업을 위해 이력서를 제출하는 세션 길이를 줄입니다. 따라서 사용자는 이력서 제출에 더 많은 시간을 할애할 필요가 없으며 이제 자신의 목표인 구직 활동에 집중할 수 있습니다. 이렇게 하면 고객 만족도가 높아집니다.

고충실도 프로토타입 링크 - 클릭

그러나 "나는 사용자가 아닙니다." 즉, 이 솔루션이 나에게 효과가 있다고 생각하기 시작하면 확실히 다른 모든 사람에게도 효과가 있을 것이고 내가 틀렸을 수도 있습니다. 그래서 이것을 테스트하고 검증해야 합니다. 실제 사용자와 솔루션.

사용성 테스트

이 솔루션을 테스트하기 위해 내가 만든 계획을 만들어야 했습니다.

사용자를 위한 작업-

1- 이력서 제출 페이지로 이동하여 제출할 이력서를 선택합니다.
2- 사용하고 싶은 이력서만 보관하세요.

관찰하고 싶었던 것들-

1- 필요한 이력서를 식별할 수 있습니까?
2- 그는 이전 이력서를 삭제합니까?
3- 사용자가 자신의 이력서를 한 번에 식별할 수 있는지 이해합니다.

이제 실제 사용자와 함께 테스트할 시간이었습니다. 저는 공원에 가서 두 명의 사용자와 솔루션을 테스트했습니다.

사용자에 대한 나의 관찰 1-

1- 이력서 선택 가능

2- 그가 올바른 이력서를 삭제하고 있는지 혼란스럽습니다.

3- 사용하지 않는 이력서를 삭제하려고 시도합니다.

사용자에 대한 나의 관찰 2-

1- 그가 선택해야 하는 이력서에 대해 혼란스러워함

2- 다양한 직책에 대해 여러 이력서를 보관하고 싶습니다.

3- 이력서를 미리 보는 방법을 묻습니다.

4- 올바른 이력서를 삭제했는지 확실하지 않음

내가 이해 한 것- 두 사용자 모두 이력서를 올바르게 식별하는 데 어려움을 겪었고 사용자 2는 나에게 눈을 뜨게 하는 말을 했습니다.

나는 지금 더 나은 해결책을 제시해야 한다는 것을 깨달았다.

솔루션 개선️

이제 이전 솔루션을 테스트했으므로 수정해야 할 사항이 무엇인지 이해했습니다.

그런 다음 고화질 UI를 반복하고 일부 변경했습니다.

변경 사항 - 사용자가 이력서를 식별할 수 있도록 약간의 빠른 미리보기가 추가되었으며 "선택됨"이라고 쓰는 대신 "선택됨 상태" 버튼(즉, 선택된 문서의 오른쪽 상단 모서리에 있는 틱)이 추가되었습니다.

따라서 사용자가 문서를 선택할 때마다 상자가 확장되고 문서의 빠른 미리보기가 표시됩니다.

사용자에게 어떤 이점이 있는지-

1-이제 사용자가 둘 이상의 이력서를 사용하는 경우 이력서를 선택하고 엿볼 수 있습니다. 그런 다음 그는 이력서 제출 프로세스를 보다 효율적으로 만들어 시간을 절약할 수 있는 이력서를 쉽게 식별할 수 있습니다. 이것은 이제 유연성과 효율성 휴리스틱을 따르고 있습니다.

2- 이제 사용자는 자신에게 필요하지 않은 이력서를 쉽게 식별하고 삭제할 수 있으므로 사용자 제어 및 자유 휴리스틱을 따릅니다.

그것이 비즈니스
에 미치는 영향- 1- 사용자가 하나 이상의 이력서를 보관할 수 있는 자유를 제공하면서 이력서 제출 세션 길이를 단축하므로 사용자가 여러 작업 프로필에 대해 LinkedIn을 고수할 가능성이 높아져 사용자의 평균 유지율이 높아집니다.
2- 이제 제출 페이지가 예상대로 작동하기 때문에 사용성 메트릭을 기반으로 비즈니스를 돕습니다.

참고 - 이는 검증이 필요하고 향후 수행할 예정이므로 완벽한 솔루션이 아닐 수 있습니다.

이 프로젝트를 통한 나의 배움

1- UX 기본 사항을 명확하게 이해하는 것이 중요합니다.

2- 10가지 휴리스틱 법칙을 명확하게 이해하는 것이 중요합니다.

3- 사용자 테스트 및 검증은 정말 중요합니다. 귀하에게 효과가 있는 것이 다른 사람에게는 쓸모가 없을 수 있기 때문입니다.

4- 이제 UX의 가치를 이해합니다. 인기 있는 앱의 흐름도 검토하고 개선할 수 있다는 것을 이해했기 때문입니다.

읽어주셔서 감사합니다. 원하는 경우 피드백을 제공하십시오.