크리에이티브 브리프

• 귀하는 전자상거래 회사의 "판매자" 팀의 SPM입니다.
• 귀하(엔지니어/디자인 팀과 함께) 는 모든 플랫폼(iOS/Android/웹)의 가입 절차에 대한 주요 변경 작업을 수행했습니다 .
• 당신은 포괄적인 내부 테스트와 몇 가지 외부 실험을 이끌었습니다. 모든 것이 괜찮아 보입니다.(실험 결과 새로운 흐름이 프로필 완성도를 15% 증가시키는 것으로 나타났습니다.)
• 오늘부터 7일 후 새로운 변화를 시작하기로 결정하셨습니다.

우리는 제품 판매를 위해 우리 플랫폼에 의존하는 판매자를 위한 새로운 경험을 만들기 위해 지난 몇 달 동안 열심히 노력해 왔습니다. 이제 고객이 직면한 몇 가지 주요 문제를 해결하여 더 쉽고 더 나은 방식으로 만들었습니다.

기존 프로세스

초기 가입 절차에서는 판매자에게 보안을 위해 너무 많은 질문을 하여 프로필을 완료하는 데 여러 단계가 필요했기 때문에 판매자가 플랫폼에 제품을 나열하기가 어려웠습니다.

1. 계정 만들기
2. KYC 양식 작성 및 보안 질문에 답하기
3. 계정 승인에는 24시간이 소요됩니다.

ONE-step 프로세스 라고 하자

소비자가 중요한 정보가 포함된 하나의 문서만 스캔하면 모든 데이터가 자동으로 업로드되는 1회용 보안 암호를 제공하여 로그인해야 하는 ONE-Step 프로세스입니다. 사용자에게 새로운 경험을 제공하여 초기 프로세스만큼 안전하게 유지합니다.

광범위한 내부 테스트와 몇 가지 외부 실험을 수행한 후 프로필 완성도가 15% 증가한 것을 확인할 수 있었습니다 .

운영팀 은 신규 고객의 계정 승인을 지원하기 위해 헤드 계정을 늘리는 작업을 진행하고 있습니다. 평소보다 더 많은 사용자가 있을 것이기 때문에 엔지니어링 팀 도 프로세스의 버그를 감시할 것입니다 .

우려 사항이나 질문이 있는 경우 [email protected] 으로 이메일을 보내주십시오 .

이 과정에서 도움을 주신 모든 분들께 감사드립니다. 또한 최신 기능을 자유롭게 사용해보고 첨부된 Google 양식을 통해 의견을 보내주시면 향후 개선에 도움이 됩니다.