마케팅 윤리

Dec 08 2022

오늘날 윤리는 장기적인 브랜딩, 입소문, 신뢰 구축 전략의 역할을 하기 때문에 필수적입니다. 이러한 전략을 사용하여 제품 또는 서비스의 가시성, 리드, 판매 및 전환을 극대화할 수 있습니다.

마케팅 윤리의 기초는 올바른 마케팅 행동을 보여주는 일련의 도덕적으로 건전한 지침과 표준입니다. 윤리적 마케팅을 이해하는 것은 마케팅 정의의 필수 구성 요소이기 때문에 매우 중요합니다.

이 기사에서 우리는 마케팅 윤리의 가치를 정의하고 강조하며, 이러한 종류의 광고의 주요 원칙을 살펴보고 귀하의 노력에 도움이 되는 윤리적 마케팅 사례를 제공합니다.

더 이상 고민하지 않고 마케팅 윤리의 정의, 중요성, 역할 및 사례를 살펴보겠습니다.

마케팅 윤리란 무엇을 의미합니까?

마케팅 커뮤니케이션에서 지켜야 할 도덕적 지침이자 이상으로서 마케팅 윤리는 이러한 목적에 부합합니다. 기업이 새로운 마케팅 전략을 선택하는 데 사용하는 표준 역할을 합니다. 그러나 그것은 또한 "좋은" 것과 "그른 것"에 대한 해석에 달려 있음을 명심하십시오. 모든 비윤리적 행동이 법에 저촉되는 것은 아닙니다. 예를 들어, 기업이 자사 제품에 대해 주장하지만 해당 진술을 준수할 수 없는 경우 비윤리적 행동으로 간주될 수 있습니다.

모든 광고의 공정성과 정직성은 마케팅 윤리에 의해 권장됩니다. 고객에 대한 허위 진술, 사생활 침해, 고정관념 사용, 취약 계층(예: 청소년 및 노인) 대상은 모두 비윤리적인 것으로 간주됩니다. 상대방의 명예를 훼손하려는 시도조차 하는 것은 비윤리적인 것으로 간주됩니다.

윤리적 마케팅의 원칙

기업의 목표, 목표 및 선호도에 따라 윤리적 마케팅 기준이 변경될 수 있습니다. 다음은 몇 가지 일반적인 윤리적 마케팅 원칙입니다.

정직

마케팅 커뮤니케이션에서 완전한 정직의 원칙은 윤리적 마케팅의 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 고객의 건강, 복지 및 법적 권리를 보호하기 위해 비즈니스 임원 및 마케팅 담당자는 회사의 상품 및 서비스에 대해 진실을 말해야 합니다. 예를 들어 미국 식품의약국(Food and Drug Administration)은 기업이 식품의 성분과 영양가에 대한 포괄적인 설명을 포함하는 "영양 정보" 라벨을 항목에 포함하도록 의무화합니다. 이를 통해 고객은 섭취할 수 있는 음식과 음료에 대해 완전히 알 수 있습니다.

투명도

마케팅 윤리의 투명성은 조직 절차 및 행동의 세부 사항을 공유한다는 아이디어를 의미합니다. 그것은 정직과 매우 유사한 개념입니다. 또한 윤리에 관해 솔직하고 열린 토론을 하는 절차를 설명합니다. 회사는 과거, 현재 운영 및 미래 목표에 대해 개방적이고 정직함으로써 소비자 및 이해 관계자에게 책임을 질 수 있습니다. 때때로 그런 방식으로 유지해야 하는 기밀 또는 독점 정보가 있을 수 있지만 청중과 공유할 수 있는 비즈니스의 많은 측면이 있습니다. 예를 들어 회사에서 제품 개발 방법을 설명하는 기사를 작성할 수 있습니다.

안전과 건강

윤리적 비즈니스 및 마케팅 팀의 주요 문제 중 하나는 고객의 물리적 보호입니다. 소비자를 교육하고 개인 정보를 보호하며 시민권과 인권을 옹호함으로써 마케터는 이 가치를 지킬 수 있습니다. 또한 근로자의 신체적, 정신적 건강 증진을 강조할 때 유리합니다. 그들은 건강과 웰빙을 위한 프로그램과 혜택을 제공함으로써 이를 달성할 수 있습니다.

적법

모든 법적, 환경적, 직업적 규범을 준수하는 것은 윤리적 마케팅의 일부입니다. 이것은 회사가 최고 품질의 제품과 서비스를 만들기 위해 최선을 다하고 있음을 고객에게 보여줍니다. 또한 회사의 이익과 책임을 보호하여 계속 운영할 수 있도록 합니다.

의식적인 관행

기업은 사회와 환경을 보호하기 위해 윤리적 행동을 채택할 수 있습니다. 공정한 거래, 경쟁력 있는 급여, 환경 친화적인 절차는 대중의 의식적인 행동의 예입니다. 마케팅 제품에 사회적 의식이 있는 이미지를 사용하는 것도 또 다른 예입니다.

개인 행동

모든 마케팅 팀 구성원이 높은 수준의 개인 윤리를 유지하도록 하는 것은 마케팅 윤리의 구성 요소입니다. 이러한 규범은 자의적이지만 기업에서는 직원이 타인의 권리를 존중해야 하는 방식에 대해 엄격한 규칙을 적용하는 경우가 많습니다. 정직과 공감은 윤리적 팀원이 소비자와 상호 작용할 때 입증될 수 있습니다.

마케팅 윤리를 중요하게 만드는 것은 무엇입니까?

1) 소비자 웰빙 보호: 윤리적 마케팅은 종종 상품 및 서비스와 관련된 잠재적인 위험에 대해 고객에게 경고하고 모든 사람의 신체적, 정신적 웰빙을 보호하는 것을 수반합니다.

2) 직원 복지 지원: 많은 마케터가 윤리적 전술을 고객에게 집중하지만 마케팅 및 기타 회사 직원의 복지를 지원하는 것도 똑같이 중요합니다.

3) 다른 비즈니스에 대한 모범 사례 설정: 조직은 윤리적 마케팅에 참여함으로써 고객과 직원 모두를 위한 훌륭한 작업 환경을 개발하고 다른 회사가 이를 따르도록 영감을 줄 수 있습니다.

4) 고객 유치 및 유지: 윤리적 마케팅 기법을 사용하고 제품의 가치와 품질에 대한 관심을 보여주는 것은 성공적인 판촉 유형이 될 수 있으며 소비자가 신뢰할 수 있다고 느끼도록 도울 수 있습니다.

Forbes의 보고서에 따르면 밀레니엄 세대 구매자의 90% 이상이 윤리적 기업의 제품 구매를 선호합니다. 또한 이러한 고객의 80% 이상이 윤리적 브랜드가 윤리적 마케팅을 실행하는 경쟁업체보다 우수한 성과를 보인다고 생각합니다.

기업의 장기적인 성장과 발전은 윤리적 마케팅에 달려 있습니다.

규범과 규정의 복잡한 모음은 모든 사람이 따를 수 있는 훌륭하고 잘 조직된 로드맵을 생성합니다. 정의 및 운영과 밀접한 관련이 있기 때문에 미디어 윤리와 겹치는 경우가 있습니다.

마케팅 윤리의 예는 다음과 같습니다.

기업은 시간이 지남에 따라 다양한 윤리적 및 도덕적으로 매력적인 마케팅 전략을 사용했습니다. 다음은 동일한 여러 인스턴스입니다.

A) People Tree의 “Our Blue Planet” 컬렉션

두 회사가 윤리적 목적을 위해 협력했을 때 윤리적 마케팅 캠페인의 가장 좋은 예 중 하나는 People Tree의 "Our Blue Planet"라인입니다. 바다와 해양 보존의 중요성을 강조하기 위해 People Tree는 BBC Earth와 협력했습니다.

B) Dr. Bronner's의 활동가 비누

Bronner 박사는 소득 평등, 재생 유기 농업, 약물 정책 변화 및 동물 행동주의와 관련된 도덕적 마케팅 이니셔티브에 관심이 있기 때문에 그들의 마케팅 접근 방식은 행동주의 마케팅으로 알려져 있습니다.

C) Lucy & Yak의 투명한 공급망

맞춤형 의류 브랜드인 Lucy & Yak의 Transparent Supply Chain은 패스트 패션이 가져온 윤리적 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 전체 생산 프로세스를 사용자에게 제공하기 때문에 제품 또는 서비스에 대해 완전히 투명해집니다.

결론

이 블로그를 읽은 후 우리는 마케팅 윤리를 마케팅의 기초가 되고 지배하는 도덕 원칙을 다루는 응용 윤리의 한 분야로 설명할 수 있습니다. 기업은 마케팅 윤리 철학을 확립함으로써 소비자의 권리를 존중하고 많은 추가적인 이점을 얻을 수 있습니다. 사람들은 다양한 윤리적 가치를 소중하게 여기지만 열린 소통과 안전의 가치를 자주 강조합니다.