새로운 경력으로 도약

Feb 14 2023

아타카마로 가는 길은 모두 다르게 보입니다. 일부는 Airbus A380을 통해 구름에서 도착하기도 합니다.

"일부"란 사랑스러운 백 오피스 및 재무 전문가 Patricia를 의미합니다. 2022년 초에 프라하 팀에 합류하기 전, 슬로바키아 출신인 그는 에미레이트 항공 객실 승무원의 일원으로 두바이에서 호화로운 생활을 하고 있었습니다.

체코 공화국에서 일하는 전직 GL 회계사는 항공사에서 가장 큰 이름을 가진 여행을 하면서 지구 반대편에 있는 자신을 어떻게 찾습니까? 인생에 큰 변화를 일으키고 직장을 그만두고 싶은 마음에 Patricia는 2018년에 3일 동안 에미레이트 항공의 영업일에 참석하여 방황하는 영혼의 꿈의 역할을 맡게 되었습니다. 돈을 받고 세상을 보는 것입니다.

Patricia의 모험에 대해 알아보고 놀라운 여행 정보를 얻고 왜 그녀가 세계 여행의 삶을 Ataccama와 맞바꿨는지 알아보려면 계속 읽으세요.

에미레이트 항공에 입사하고 싶었던 이유는 무엇입니까?

저는 에미레이트 항공이 세계 최고의 항공사라는 것을 알고 있었고, 두바이에 가본 적이 없고 그곳이 어떤 곳인지 전혀 몰랐지만 세계를 여행하고 두바이에 살고 싶었습니다. 너무 화려하게 들렸습니다. 하지만 지금은 그것이 황금 새장에 사는 것과 같다는 것을 압니다.

어떻게 시작했습니까?

처음에는 두 달 간의 훈련을 받게 되는데, 이는 매우 어렵고 강도가 높습니다. 일요일부터 목요일까지 받을 수 있습니다. 그 당시에는 이것이 그들의 작업 주간이었기 때문입니다. 오전 6시 30분경에 훈련소에 들어가 오후 3시 30분에 마쳐야 했습니다. 그런 다음 아파트로 돌아와 다음 날 모의 시험과 시험을 위해 공부합니다. 전날 배운 내용을 보여줘야 하는 이런 종류의 교육이 있습니다. 기술적인 영어가 전부여서 매우 어려웠습니다. 비행기에 대한 모든 것을 기억하는 것이 매우 어려웠습니다.

첫 비행에 대해 무엇을 기억하십니까?

승무원이 어떻게 일하는지 관찰하고 그들에게 무엇이든 물어볼 수 있는 2개의 슈퍼 비행(1회 왕복 및 1회 경유)을 타야 합니다. 보통 이것은 시드니나 파리 같은 어딘가로의 여행이어야 하는데, 두 번의 수상한 비행이 제다에 있었던 것으로 기억합니다. 이 비행은 매우 매우 바쁜 매우 짧은 소요 시간이므로 우리가 서비스를 수행할 때 이미 착륙하고 있었기 때문에 아무것도 물어볼 시간조차 없었습니다. 또한 이 항공편의 고객은 매우 구체적입니다. 대부분의 승객들은 메카에 기도하러 갔습니다.

한 가지 좋은 점은 다른 항공사가 제공하지 않는 레이오버가 너무 많다는 것입니다. 일부 항공사는 턴어라운드 비행을 하는데, 이는 기본적으로 그곳으로 갔다가 중간 기착 없이 기지로 돌아오는 것입니다. 나는 도시를 탐험하기 위해 적어도 24시간 동안 기착하는 것을 선호합니다.

심지어 5시간의 비행이 있고 같은 날 돌아오는 날은 매우 긴 하루가 될 수도 있습니다. 5시간의 비행을 하고 청소부가 비행기를 청소할 수 있도록 지상에서 2시간을 보낸 다음 다시 돌아옵니다. 기본적으로 12시간 근무입니다. 이전에 잘 자지 않았다면 따라가기가 매우 어렵습니다. 그러나 그것이 바로 이 직업에 고유하며 이에 대한 준비가 필요합니다.

우리는 또한 약 한 달 전에 일정을 잡았지만 특정 항공편을 탈 것이라고 100% 확신할 수는 없습니다. 항공은 분 단위로 변경될 수 있습니다. 그리고 한 번의 레이오버와 한 번의 턴어라운드가 있을 수 있고 일부 비행 사이에 최소 16시간의 휴식을 취할 수 있기 때문에 "주당 근무"가 없습니다. 비행 중 휴식 시간은 실제로 비행 시간에 따라 다릅니다.

여행 생활에 어떻게 적응하고 비행 중에 깨어 있고 환대를 유지합니까?

습관이 됩니다. 당신은 잠을 많이 자지 않고 매 비행마다 상쾌하지 않은 것에 익숙해지고 미소를 지어야 합니다. 당신은 사람들에게 친절하게 대하려고 노력하고 그들의 삶에서 무슨 일이 일어나고 있는지 결코 알 수 없기 때문에 매우 공감해야 합니다. 에미레이트 항공은 세계 최고이기 때문에 고객 서비스에 대해 매우 엄격합니다. 그래서 항상 미소를 지어야 합니다. 이것은 특히 훈련 중에 처음에는 매우 어려웠습니다.

기내에서 무례한 사람을 어떻게 대합니까?

그들은 훈련 학교에서 어떤 종류의 상황에 대처하는 방법을 우리에게 가르칩니다. 기내에서 전문적으로 행동해야 하며 더 이상 혼자서 상황을 처리할 수 없다고 느끼면 모든 상황이 악화되기 전에 동료 중 한 명을 보내 처리하도록 합니다. 따라서 때때로 가장 좋은 방법은 그냥 자리를 비우고 CSV(캐빈 감독관)가 처리하도록 하는 것입니다. 보통 고객들은 비즈니스석으로 승급해달라며 항의를 하는데 99%는 되지 않는다.

그곳에서 일하면서 가장 좋았던 점은 무엇입니까?

가장 좋은 부분은 세계를 여행하고 세계 여러 지역에서 온 흥미로운 사람들을 만나는 것이었습니다. 이제 저는 전 세계의 다른 문화와 습관에 대해 더 많이 알게 되었고, 이는 제가 프라하에서 또는 한 곳에만 머물렀다면 찾을 수 없을 많은 통찰력을 주었습니다. 에미레이트 항공은 중동, 아시아, 호주, 아프리카, 미국도 연결하므로 여행하는 모든 사람들을 볼 수 있고 나는 그들의 행동에 대해 더 잘 알고 있습니다.

에미레이트 항공과 함께 일하면서 가장 좋았던 여행은 언제였습니까?

내가 가진 최고의 여행은 대유행 직전이었습니다. 이번 리우데자네이루와 부에노스아이레스로의 다구간 여행은 내 명단에서 거의 일주일을 쉬게 했고 나는 약간의 휴가를 온 것 같은 느낌이 들었다. 리우데자네이루에서 48시간, 부에노스아이레스에서 48시간, 다시 리우데자네이루에서 48시간을 보낸 후 두바이로 돌아갔습니다. 그래서 나는 수영장에서 탐험하고 먹고 파티하고 차가워지는 시간을 가졌습니다. 그리고 잠도 잘 잤어요.

실제로 잠을 자고 탐색할 시간이 있을 때 좋은 조합입니다. 일반적으로 비행 전에 잠을 잘 기회가 없었기 때문에 도중에 잠을 자거나 탐색하지만 정신적으로 거기에 있지 않기 때문입니다. 당신은 물리적으로 거기에 있지만 실제로 존재하지는 않습니다. 하지만 처음으로 도시에 갔을 때, 나는 죽어도 억지로 나가려고 했다. 그래서 2019년 새해에 나에게 최고의 여행이었다.

코로나19 이후 업무에 어떤 변화가 있었나요?

어제 일처럼 기억합니다. 모든 공항이 갑자기 폐쇄되었을 때 나는 프라하에서 휴가 중이었습니다. 제한이 두바이에 비해 상당히 느슨했기 때문에 나는 실제로 운이 좋았습니다. 두바이에서 식료품 쇼핑을 하려면 SMS 확인이 필요합니다. 도처에 카메라가 있었고 사람들이 감시당하고 있었기 때문에 그곳에서는 전혀 자유롭지 못했습니다. 적어도 내가 프라하에 있을 때, 우리는 산책을 할 수 있었고 나는 오랜만에 푹 잤다.

그래서 처음에는 매우 기뻤습니다. 하지만 언제 돌아올지, 무슨 일이 일어날지 알 수 없었습니다. 그리고 그들은 두바이 밖에 있는 모든 사람들이 가능한 한 빨리 돌아오도록 압력을 가하기 시작했습니다. 그런 다음 불행히도 일부 정리 해고가있었습니다.

나는 제 시간에 돌아올 수 있었지만, 당신의 명단이 어떤 항공편으로 바뀔지 매일 기다리고 있었습니다. 이것은 모두에게 매우 실망스러운 일이었습니다. 우리는 월 100시간의 비행 시간을 0으로 대폭 줄였습니다. 그리고 아직 근무 중이어서 아무데도 갈 수 없었지만 비행기가 없었습니다. 자유 시간이 너무 많아서 전혀 생산적이지 않은 것 같았습니다. 나는 방금 일어났고, 체육관에 갔고, 쇼핑을 가거나 당신의 친구와 점심을 먹으러 갔습니다. 그게 다야. 나 자신을 발전시키기 위해 무언가를 해야 한다고 느꼈다. 아랍어를 배우려고 했는데 너무 어려워서 한 달 만에 포기했어요.

2019년 8월 그들은 우리에게 4개월 반 동안의 무급 휴가를 제안했고 그래서 저는 프라하로 돌아와 여기서 일자리를 찾고 있었지만 아무 것도 찾지 못했습니다. 나는 두바이에 머물렀던 친구가 있었고 그들은 여전히 한 달에 한 번 비행기를 탔습니다. 그래서 매우 불확실한 시간이었습니다.

무급 휴가를 마치고 돌아와서 면허를 갱신하기 위해 훈련 대학에 가야 했습니다. 비행 첫 달(2020년 1월) 나는 비행을 3번만 했다. 돌아와서 기뻤지만 동시에 호텔 방에서만 경유를 보내는 것이 답답했습니다. 우리는 호텔을 떠날 수 없었고 호주, 아시아, 뉴질랜드와 같은 일부 목적지에서는 방을 떠날 수도 없었습니다.

팬데믹이 발생하지 않았다면 에미레이트 항공에 머물렀을 것이라고 생각하십니까?

예일 수도 있고 아닐 수도 있습니다. 3년이 지난 지금이 떠나야 할 때라는 생각이 들었다. 내 꿈은 이루어졌고 에미레이트 항공이나 두바이가 나에게 더 이상 제공할 수 있는 것은 없었습니다. 가족과 약혼자(당시 남자친구), 친구들이 그리웠다. 두바이에서의 생활은 언뜻 보기에 그리 유쾌하지 않습니다.

그리고 프라하로 이사한 지 한 달 후에 Ataccama에서 일하기 시작했습니다. 특별히 이 역할을 원한 이유는 무엇인가요?

저는 회계와 고객 서비스에 대한 경험이 있기 때문에 제가 이 역할에 매우 적합하다고 생각합니다. 백 오피스 비서 및 재무 전문가로서의 역할을 통해 업무 경험을 결합할 수 있습니다. 지금은 받은 인보이스를 처리하고 출장 계획, 호텔 및 항공권 예약, 마지막으로 여행 후 비용 처리로 구성된 여행 일정을 처리하고 있습니다. 동료들을 통해 여행하는 것 같습니다. 그리고 지금 저는 전체 비용 프로세스를 자동화하는 데 도움이 될 수 있는 비용 관리 시스템을 테스트하고 있습니다. 나는 그것에 대해 매우 흥분됩니다.

에미레이트 항공과 일반적으로 그 분야에서 일하는 것이 현재 역할을 수행하는 데 어떻게 도움이 되었습니까?

앞서 언급했듯이 에미레이트 항공에서는 고객 서비스가 매우 중요했기 때문에 고객과 효과적으로 소통하는 데 도움이 되었습니다. 여행자에게 필요한 것이 무엇인지, 환승하는 동안 여행자에게 필요한 시간을 이해하고 있으며, 마지막으로 중요한 것은 이제 공항 코드를 외우고 있다는 것입니다.

아타카마에 입사한 이후로 여행을 많이 하셨습니까?

에미레이트 항공에 있을 때보다 지금 실제로 더 많이 여행한다고 생각합니다. 아직 여행을 할 수 있다는 사실을 알게 되어 기쁘지만, 이제 어디로 갈지 더 까다로워졌습니다. 전에는 가보지 않은 곳이면 어디든 가곤 했습니다. 멋지고 안전한 곳을 너무 많이 다녀본 후 제 요구 사항은 더 높아졌습니다.

아타카마에 입사한 이후로 어디를 여행하셨습니까?

나는 벨기에, 폴란드, 독일, 라트비아, 이탈리아 남부 해안에 있었습니다. Puglia 지역 (Bari)은 매우 낭만적이었고 유럽의 어떤 곳이 여전히 저를 놀라게 할 수 있는지 몰랐습니다. 이전에 저는 카리브해에 있었고 호주, 뉴질랜드 및 전 세계의 모든 아름다운 곳을 여행했습니다. 그래서 유럽에는 이탈리아와 같은 멋진 곳이 가까이 있다는 것이 너무 기쁩니다. 그리고 나에게 여행은 지금과 다릅니다. 실제로 여행을 즐길 수 있고 탐험할 시간이 있기 때문입니다. 비행할 때보다 훨씬 좋아졌습니다.

두바이에서의 생활은 어땠나요?

매우 화려했습니다. 수영장 옆의 아름다운 리조트에서 시간을 보내고, 세계에서 가장 큰 쇼핑몰에서 쇼핑을 하고, 세계 각국의 요리를 맛보고, 해변에서 녹고, 값비싼 자동차를 운전하고, 최고의 인스타그램 명소를 방문하고, 일 년 중 언제든지 몰에서 스케이트를 타세요. . 목록은 계속됩니다.

부자도 많았지만 가난한 사람도 많았다. 승무원의 일원으로서 우리는 좋은 삶을 살았습니다. 우리는 스파나 리조트, 쇼핑몰에서 사용할 수 있는 많은 할인과 멤버십 카드를 받았습니다. 매우 저렴합니다. 그러나 나는 또한 신선한 공기와 신선한 물이 그리웠다. 수돗물은 정말 못마십니다. 당신은 죽을 수 있고 죽지 않을 것입니다. 그러나 그것은 맛이 좋지 않습니다.

당신이 이전에 가지고 있었다는 것을 깨닫고 그리워하는 것은 이러한 기본적인 것들입니다. 그것은 당신의 가족이며 당신이 원할 때 언제든지 그들을 방문할 수 있습니다. 비행기에서 친구를 사귄다 해도 비행할 때마다 다른 승무원과 함께 일하기 때문에 실제로는 혼자가 됩니다. 그리고 마침내 친구를 사귀고 같은 휴가 일정이 없을 때, 그들과 만나고 실제로 우정을 유지하는 것은 매우 어렵습니다.

그래서 당신은 지상에서의 삶이 마음에 드십니까?

예, 나는 지상에서 훨씬 더 행복하고 더 건강합니다. 두바이와 크게 다르지 않은(해변만 빼고) 프라하로 이사를 왔습니다. 프라하는 또한 많은 외국인이 거주하는 국제적인 도시이며 여가 시간에 할 수 있는 멋진 바, 레스토랑, 카페, 유원지 및 기타 많은 옵션이 있습니다.

저는 GL 회계사로 일하다가 비행기를 타고 사무실로 돌아왔습니다. 내가 경험해야 할 삶의 한 단계입니다. 그리고 나는 그것을 완전히 경험하고 내가 영원히 날고 싶지 않다는 것을 깨달을 수 있어서 기쁩니다. 이 일은 매우 도전적이고 몸에 힘듭니다. 그리고 당신의 가족과 친구들 없이는 더욱 어렵습니다. 두바이에서 승무원으로 다년간 일하며 자녀를 키우는 분들이 많습니다. 하지만 앞으로 이런 내 모습을 볼 수는 없었다.