스토리텔링의 힘

어느 추운 겨울 아침; 우리 막내 아이는 경기에 가는 동안 축구복(가벼운 티셔츠와 반바지)을 고집했습니다. 추운 날씨, 아주 이른 아침을 감안할 때 나는 그에게 더 두꺼운 티셔츠와 바지를 입어야 한다고 말했습니다.

그러나 그는 다음과 같은 이야기를 하기 시작했습니다.

" 엄마 오늘은 그냥 일반 경기가 아니라 코치님이 팀 사진을 찍어서 우리 팀의 브랜드로 사용하기로 했고, 우리는 정장을 입기로 했어요. "

이제 저는 이면의 맥락을 이해하고 마음을 바꾸고 적절한 해결책을 찾게 만드는 이야기를 들었습니다.

“ 아가야, 정장은 입으시되, 스웨터는 사진 전후로 입으시고, 행운을 빕니다:) “

아주 어린 나이부터 우리는 본질적으로 스토리텔링의 힘을 이해했지만, 성장함에 따라 논리 데이터 및 분석과 비교할 때 종종 이 힘을 사용하는 것을 잊거나 무시합니다.

스토리텔링은 제품 관리자의 업무에서 중요하지만 종종 간과되는 부분입니다. 제품 관리자로서 누군가 귀하의 제품이 경쟁 제품보다 독특하고 우수한 이유가 무엇인지 묻는다면 귀하의 성공을 지원하는 전체 이유 목록을 제공할 수 있습니다. 그것은 기능, 가격, 성능, 단순성… 등이며, 잠재 고객과 소통하기 위해 동일한 이유를 사용하고 있을 것입니다.

그러나 최고의 브랜드는 고객에게 다른 것을 전합니다. 바로 스토리를 전하는 것입니다. 이야기는 사실보다 더 흥미롭습니다. 그들은 우리와 더 오래 함께하고 분석적인 수준이 아닌 감정적인 수준에서 고객과 연결됩니다.

애플 대 삼성을 생각해 보십시오. 수백 가지 기능을 통해 삼성 휴대폰이 iPhone보다 품질이 우수하다고 주장할 수 있지만 실제로는 중요하지 않습니다. 물론 사용자가 기대하는 기본 전화 품질이 있지만 이를 넘어 진정한 차별화 요소는 감정입니다. Apple은 삼성보다 고객과의 정서적 유대감이 훨씬 더 강합니다. 그리고 삼성은 기능을 광고하고 Apple은 감정을 광고하기 때문입니다.

이 광고를 보는 고객으로서: Samsung을 구입하면 Ultra 5G를 받습니다. 좋아, 굉장해. 5G가 뭔지는 잘 모르겠지만 울트라라서 좋을 것 같아요. 하지만 애플을 산다면? 나는 영화 제작자가 될 수 있습니다. 고객은 Apple이 열망을 불러일으키기 때문에 영감을 받습니다. 삼성 광고에서 휴대폰이 주인공이다. 그러나 Apple 광고에서는 사용자입니다.

스토리는 제품뿐만 아니라 브랜드 자체와의 사용자 관계를 완전히 바꿉니다.