Genesis, Tesla Top JD Power Tech Experience Study
Os resultados estão em: A JD Power lançou seu Estudo de Experiência Tecnológica dos EUA em 2022 e a Genesis está no topo da lista das montadoras mais inovadoras cujos veículos você pode comprar aqui na América - mas há uma ressalva. Tesla realmente superou o Genesis, mas seus resultados não contam tecnicamente . Vamos cavar.
A pesquisa JD Power concede às montadoras um certo número de pontos em 1.000 possíveis, a fim de criar seu ranking pesquisando proprietários de veículos após 90 dias de propriedade e analisando problemas com satisfação de tecnologia avançada. A Genesis ficou em primeiro lugar entre as marcas oficiais no índice de inovação, com 643 pontos. Tesla ultrapassou-o por quase 40 pontos.
Aqui está a lógica por trás do motivo pelo qual a Tesla é considerada uma classificação não oficial:
A Polestar, que também é inelegível para uma classificação oficial, teria terminado em terceiro lugar com sua pontuação de 608.
A JD Power descobriu que, à medida que as montadoras introduzem tecnologias mais avançadas, abrem-se as portas para muitos problemas e mau funcionamento dessa tecnologia. O maior culpado é o leitor de impressões digitais, que foi incluído neste estudo pela primeira vez. As pessoas odeiam o leitor de impressão digital mais do que odeiam os controles de gestos internos que fazem você se sentir como um mago quando está mudando de música ou aumentando a temperatura. JD Power observa que isso é incrivelmente lamentável, já que muitas pessoas adoram usar o reconhecimento de impressão digital em seus Macbooks ou telefones celulares.
Também descobriu que as pessoas ficavam mais satisfeitas com sua tecnologia quando um revendedor informava um novo proprietário sobre ela após a compra. Afinal, se você nunca usou esse tipo de tecnologia antes, como vai saber como ela funciona?
E no que diz respeito às marcas de mercado de massa e não premium, a Hyundai liderou a lista com uma pontuação de 534, superando totalmente o segundo desempenho mais próximo, a Kia, com 495.
Por fim, a JD Power oferece quatro categorias de prêmios: conveniência, automação emergente, energia e sustentabilidade e infoentretenimento e conectividade. Eles incluem:
