O AI Chatbot do Xbox pode ser seu assistente de jogos
A Microsoft está trabalhando em um chatbot com tecnologia de IA que fornecerá suporte para Xbox e serviços associados, confirmou The Verge . A notícia levou alguns a fazer comparações com o Clippy , o clipe de papel falante que já ajudou os usuários a redigir cartas e realizar outras tarefas no Microsoft Office. O chatbot do Xbox, que ainda não tem nome, faz parte da iniciativa da Microsoft de introduzir IA no ecossistema Xbox, sendo este bot em particular capaz de lidar com dúvidas de suporte do console e problemas de assinatura paga.
Em um relatório de 2 de abril, The Verge confirmou que a Microsoft está atualmente testando um protótipo de “Agente Virtual de Suporte do Xbox” que ajudará em questões de suporte. O bot primeiro perguntará aos usuários: “Como posso ajudá-lo hoje?” e anime conforme ele responde às suas solicitações. De acordo com a documentação interna visualizada pelo The Verge , além de lidar com dúvidas de suporte do console e problemas de assinatura paga, o bot também pode processar reembolsos de jogos. Haiyan Zhang, gerente geral de jogos do Xbox, disse ao The Verge que isso deveria ajudar a empresa a simplificar seus métodos para lidar com consultas de suporte no Xbox.
“Estamos testando um Agente Virtual de Suporte do Xbox, um protótipo interno de um personagem animado que pode consultar tópicos de Suporte do Xbox com voz ou texto”, disse Zhang. “O protótipo torna mais fácil e rápido para os jogadores obterem ajuda com tópicos de suporte usando linguagem natural, obtendo informações das páginas de suporte existentes do Xbox.”
Atualmente, a Microsoft possui o Azure AI Bot Service para sua divisão de negócios, que é usado para criar chatbots de IA conversacionais. De acordo com o The Verge , o novo chatbot do Xbox da empresa será algo semelhante que automatizará as tarefas de suporte. Mas não é só nisso que a Microsoft está trabalhando. Como o The Verge entende, isso também faz parte da estratégia mais ampla da empresa dentro do Xbox para adicionar recursos alimentados por IA à plataforma. Existem planos para trazer ferramentas de IA para a criação de conteúdo e operações de jogos, e a Microsoft está experimentando arte e ativos gerados por IA para jogos. Aparentemente, a empresa está até investigando como assistentes com tecnologia de IA, como este, poderiam ser usados para ajudar os jogadores durante o jogo. Parece muito com o Clippy, mas na interface do jogo. “Parece que você está tentando atirar na cabeça de um jogador adversário. Você gostaria de ajuda?
Isso aconteceu não muito depois que a documentação interna e as imagens vazadas revelaram a suposta atualização totalmente digital do Xbox para o Xbox Series X. Parece que a IA continua sendo uma parte fundamental dos planos da Microsoft para o futuro do Xbox, e bots como esse só podem seja o começo.
