В прошлом году вышла игра God of War: Ragnarok , которая затмила практически любую церемонию награждения , на которой она была представлена . У него была жесткая конкуренция, и в прошлом году также вышло то, что многие называют игрой Десятилетия; Элденское кольцо. Были также некоторые почетные упоминания, такие как Stray и Horizon: Forbidden West.

Этот пост не о том, насколько хороша игра Ragnarok (но она потрясающая), и даже не о каком-либо сюжете или элементе геймплея в игре вообще. Речь идет о паре коротких диалогов, которые так глубоко засели в моем мозгу, что мне нужно написать об этом в блоге.

Этот диалог не выдает никаких спойлеров к сюжету — его нет даже в кат-сцене. Это в основном одноразовая линия, которая предназначена для дополнения построения мира и знаний, а также для обогащения предыстории одного из второстепенных персонажей. Позвольте мне немного раскрасить сцену.

Брок — ворчливый, но милый гном-кузнец — помогает нашему главному герою Кратосу с заданием. Пока они перемещаются между сценами сражений, он говорит…

«Видите ли, магия дварфов основана на неосязаемом. Отношения между вещами, к которым можно прикасаться, и к чему нельзя. Речь идет о понимании […] Природа вещи важнее ее формы».

В этом квесте он встречается еще раз или два, и больше никогда. Но эти слова засели у меня в голове уже больше месяца — и они формируют то, как я вижу мир.

Поясню на нескольких примерах:

Применение новой точки зрения

Решение проблемы пользователя

Если я отвечаю пользователю в качестве агента службы поддержки, легко посмотреть на билет, который только что пришел с ответом на заданный вопрос. Я могу сделать это X раз и выложиться на весь день; удовлетворен тем, что я сделал свою работу. Это смотря на форму вещи. Что произойдет, если я посмотрю на природу?

Я начинаю думать, кто пользователь; сколько раз они написали, о чем обычно спрашивают, что они часто делают по сравнению с тем, что они никогда не делали в нашем приложении. Я отвечаю на их вопрос, но я также предлагаю некоторые вещи, которые они могли бы сделать, чтобы помочь им достичь того, чего они действительно хотят достичь.

В лидерстве

Я делаю несколько вещей с экосистемой лидерства под названием «Коллективный разум» — и во многих контекстах мы обнаруживаем, что говорим : «Проблема не в проблеме». Участники часто обращаются к своим командам за советом по одному вопросу и уходят без совета по этой теме; но вместо этого на что-то совершенно другое. Что-то более важное. Это потому, что в CQ существует культура смотреть на природу вещей, а не только на форму.

В вашей собственной работе

Другой пример можно найти в вашей собственной работе. Часто формы и характер наших работ различаются. Подумайте о том, что указано в вашей должностной инструкции, и о том, что вы делаете изо дня в день. Подумайте о том, кто является вашим непосредственным подчиненным, а не обо всех людях, которым вы помогаете на данной неделе.

Цель, которой вы служите в своей команде или организации, вероятно, имеет много элементов, которые не выражены; Некоторые из них могут быть результатом того, что вы подняли руку, чтобы сделать что-то, что вам не нужно было делать. Некоторые из них могут быть связаны с тем, что в организации возникла новая ответственность, и ваши навыки наиболее точно соответствовали тому, что требовалось.

Люди, которые оказывают огромное влияние на команду, не просто поднимают руку при каждой возможности. Они изучают природу своей роли и сосредоточенно выполняют эту цель.

В конечном счете форма и природа имеют значение. Они оба влияют на то, как что-то существует в мире. Но понимание того, что оба существуют, и когда их использовать, — это навык, который, я думаю, стоит оттачивать. Такое ощущение, что мы часто по умолчанию изучаем форму — и в результате сужаем наше мировоззрение. God of War — потрясающая игра, и она помогла мне заглянуть за пределы формы вещей.

Вот отрывок из диалога, с которого все началось для меня:

Если вам понравилось это чтение, вам также могут понравиться некоторые другие посты, которые я написал много лет назад и которые имеют похожий оттенок:

• Измерение невозможного
  Об использовании сильных корреляций для измерения того, что вы не можете иначе
• … А дальше что?
  Изучение эффектов второго порядка и как думать наперед