Эта статья является частью серии статей, написанных в соавторстве с моим одноклассником г-ном Джайнамом Ганди . В этой серии мы стремимся поделиться своими размышлениями и ключевыми выводами из различных курсов, которые мы прошли в Penn State Great Valley . В этой статье изложены наши выводы из курса «Изобретение и дизайн-мышление»; предпринял доктор Нил Эргин.

Введение

Ни для кого не секрет, что инновации лежат в основе успеха любого бизнеса. Мы узнали, что способность переосмысливать и переделывать продукты жизненно важна для достижения положительного результата и сохранения лидерства в конкурентной борьбе. Часто оказывается, что процесс редизайна часто вызывает трудности у многих организаций. Тем не менее, концепция дизайн-мышления — это мощный инструмент, который может помочь командам разрабатывать первоклассные продукты, которые находят отклик у пользователей и приносят пользу. Это может показаться пугающим предприятием, но, применяя правильные принципы, любая организация может добиться большого успеха. Давайте рассмотрим некоторые из основных принципов дизайн-мышления, то, как они определяют процесс редизайна и их влияние на результаты разработки продукта.

I. Понимание дизайн-мышления

Прежде чем вы сможете понять дизайн-мышление, вы должны выяснить: что это такое? Давайте начнем с основ того, что такое дизайн-мышление и каковы основные принципы, лежащие в его основе.

А. Что такое дизайн-мышление?

В двух словах, дизайн-мышление — это ориентированный на человека подход к решению проблем. Основное внимание уделяется эмпатии, экспериментированию и итеративному развитию. Большое внимание уделяется пониманию потребностей и предпочтений пользователей. Сотрудничество, в частности, играет важную роль в поиске творческих решений, отвечающих этим потребностям. В отличие от традиционных методов проектирования, дизайн-мышление процветает в многопрофильной команде и поощряет непредвзятое мышление для изучения возможностей.

B. Основные принципы дизайн-мышления

Пять основных принципов дизайн-мышления:

1. Эмпатия : это понимание опыта, мотивации и болевых точек пользователей на основе наблюдения и активного слушания.
2. Идея : Формулировка идей и решений без ограничений или суждений.
3. Прототипирование : это включает в себя создание материальных представлений концепций для тестирования и проверки пользователями.
4. Тестирование : тестирование в основном собирает отзывы о прототипах с целью уточнения и улучшения дизайна.
5. Итерация : непрерывное применение процесса прототипирования и тестирования для регулярного улучшения решения.

II. Необходимость дизайна в разработке продукта

А. Роль редизайна в реагировании на рыночные изменения

Рынки и потребительские предпочтения часто меняются и развиваются. Это означает, что предприятия должны адаптироваться, чтобы оставаться актуальными. Редизайн продуктов — это стратегический ответ на меняющиеся тенденции в технологиях, конкуренции и поведении пользователей. Выявляя области, требующие инновационных улучшений, и переосмысливая пользовательский опыт, компании могут предлагать привлекательные альтернативы, которые выделяются на рынке.

B. Влияние редизайна на бизнес-результаты

Есть довольно много преимуществ, которые можно получить от редизайна продуктов. Некоторые из них включают повышение удовлетворенности клиентов, лояльность к бренду и расширение доли рынка. Эффективная модернизация может проложить путь к экономии средств, улучшению операций и повышению прибыльности. Если вы хотите изменить дизайн для воздействия, продукты должны соответствовать видению компании и ее ценностям, обеспечивая при этом лучший пользовательский опыт.

III. Применение дизайн-мышления в редизайне продукта

А. Сопереживание пользователям

Эмпатия — важный игрок в дизайн-мышлении. Команды должны взаимодействовать с пользователями, чтобы собирать информацию об их опыте, предпочтениях и проблемах. Это может быть достигнуто с помощью таких методов, как интервью, опросы и наблюдение. Собранные данные могут служить решающими маркерами для использования в процессе редизайна.

B. Определение проблемы редизайна

Следующим шагом в редизайне продукта является определение того, в чем заключается задача или проблема. Это включает в себя предложение и постановку целей редизайна, определение целевых пользователей и понимание того, какие ограничения могут возникнуть в контексте, в котором продукт обычно работает.

C. Разработка идей и концепций

На этапе формирования идей возникает множество идей и потенциальных решений. Мозговой штурм, наброски и совместные семинары могут быть эффективными для преодоления разрозненности и побуждения к творчеству. Затем команды отберут наиболее многообещающие идеи для дальнейшего изучения.

D. Создание прототипа и взаимодействие с пользователями

Прототипирование берет абстрактные понятия и преобразует их в осязаемые представления. Это могут быть физические модели, программные симуляции или макеты, и это лишь некоторые из них. Прототипы позволяют командам собирать отзывы пользователей и проверять предположения о дизайне. Этот шаг зависит от участия пользователей, поскольку их точки зрения подпитывают и улучшают дизайн.

E. Тестирование прототипа и итерации для улучшения

На этапе тестирования оцениваются производительность и удобство использования прототипа. Данные и отзывы, полученные в результате оценки прототипа, помогают определить ключевые области, которые можно улучшить или оптимизировать. График, который допускает непрерывную итерацию, жизненно важен для поддержания стандартов, улучшения дизайна и обеспечения того, чтобы он оставался в соответствии с потребностями и ожиданиями пользователей.

F. Доработка обновленного продукта и подготовка к запуску

После итерации и уточнения дизайна последний шаг — подготовка к запуску продукта. На этом шаге завершаются спецификации. Он принимает во внимание производственные или производственные соображения и разрабатывает стратегию запуска, которая соответствует бизнес-целям.

G. Измерение влияния обновленного продукта

Измерение воздействия переработанного продукта — это когда отслеживаются ключевые показатели эффективности (KPI) и отслеживается реакция рынка. Эта практика позволяет командам оценить, достиг ли продукт намеченных целей и насколько хорошо он способствует итоговой прибыли организации. Такие показатели, как объем продаж, оценка удовлетворенности клиентов и доля рынка, являются ключевыми показателями успеха продукта.

H. Использование мышления дизайн-мышления для непрерывных инноваций

Дизайн-мышление — это не «однократное чудо», а скорее постоянное мышление, которое способствует постоянным инновациям и разработке продуктов. Организации должны внедрять и применять принципы дизайн-мышления к различным функциям и проектам. Это может способствовать развитию культуры сопереживания, творчества и сотрудничества в целом. С таким мышлением предприятия могут оставаться гибкими и реагировать на новые возможности и вызовы всякий раз, когда они появляются.

IV. Практический пример: успешный редизайн продукта с помощью дизайн-мышления

A. Обзор тематического исследования

Как дизайн-мышление применяется при редизайне продукта в реальной жизни? Давайте рассмотрим гипотетический пример компании-производителя, специализирующейся на кухонной технике. Допустим, они столкнулись с реальностью снижения продаж своей линейки блендеров. Чтобы восстановить позиции на рынке, компания решает провести редизайн, чтобы оживить бренд.

B. Определение проблемы редизайна и сопереживание пользователям

Первым шагом или задачей команды дизайнеров компании было создание удобного и эстетически привлекательного блендера, который отвечал бы потребностям современных потребителей. Затем они приступили к сбору данных путем проведения углубленных исследований, включая интервью и фокус-группы. На этом этапе их внимание привлекли болевые точки пользователей в существующей конструкции блендера, а также были получены выводы о том, что пользователи предпочитают или ожидают от идеального блендера.

C. Разработка идей и концепций

На этапе выработки идей команда выработала широкий спектр идей. Например, добавление интеллектуальных функций для индивидуальной настройки рецептов и изменение формы блендера, чтобы его было легче чистить. Каждая идея оценивалась командой на основе ее осуществимости, желательности и потенциального воздействия.

D. Прототипирование, тестирование и итерация

Вооружившись достаточными знаниями для разработки прототипа, команда создала несколько моделей и предоставила пользователям возможность их протестировать. Отзывы показали, что пользователи были впечатлены интеллектуальными функциями блендера, но пришли к выводу, что его форма слишком неудобна в обращении. Команда дизайнеров переработала дизайн, сосредоточившись на корректировках для улучшения эргономики, не затрагивая инновационные функции, которые полюбились пользователям.

E. Доработка и запуск обновленного продукта

Когда дизайн был завершен, компания приступила к производству и подготовилась к запуску продукта. Маркетинговые усилия подчеркнули интеллектуальные возможности блендера и элегантный дизайн, привлекая внимание потребителей, заботящихся о своем здоровье и технически подкованных.

F. Измерение воздействия

После запуска компания зафиксировала значительный рост продаж и получила положительные отзывы клиентов. Модернизированный блендер прославился своей простотой в эксплуатации, универсальностью и элегантной современной эстетикой. Успех инициативы компании по редизайну является практическим примером преобразующей силы дизайн-мышления в разработке продуктов.

Еда на вынос

От усовершенствования существующих продуктов до разработки совершенно новых предложений — дизайн-мышление позволяет командам внедрять значимые инновации, которые способствуют успеху в бизнесе. Организации могут глубже понять потребности потребителей, практикуя эмпатию и творчество. Применение этих принципов дизайн-мышления не только создает продукты, которые действительно находят отклик у потребителей, но также приводит к повышению производительности и опыта компании в области редизайна. Рынок постоянно развивается, и дизайн-мышление будет продолжать играть центральную роль в формировании будущего разработки продуктов.

Оставляйте свои мысли в комментариях или давайте продолжим общение в LinkedIn.