หลายล้านคนกำลังส่งข้อความ - แทนที่จะโทร - สายด่วนวิกฤต

"The largest percentage of our texting messages are from male youth below the age of 17," emails Gene Dobrzynski, assistant call center director with Nevada-based Crisis Call Center, which offers both phone and text services. "My personal belief is that in general, males are nervous calling on the phone to discuss their problems. With texting, they are able to hide their emotions versus a telephone conversation."

ไม่ใช่แค่ชายหนุ่มเท่านั้นที่ส่งข้อความถึงสายด่วนเช่นกัน สี่สิบหกเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ติดต่อCrisis Text Lineมีอายุ 17 ปีและต่ำกว่าและ 79 เปอร์เซ็นต์เป็นผู้หญิง Ashley Womble หัวหน้าฝ่ายสื่อสารขององค์กรกล่าวในการสัมภาษณ์ทางอีเมล โดยทั่วไปประมาณ 75 เปอร์เซ็นต์ของข้อความของกลุ่มมาจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 25ปี

การเพิ่มขึ้นของ Texting

ชั้นที่เพิ่มขึ้นของการไม่เปิดเผยตัวตนในการส่งข้อความควบคู่ไปกับปัจจัยด้านความสะดวกถือเป็นข้อเสนอที่ยิ่งใหญ่สำหรับผู้ที่อยู่ในภาวะวิกฤตเนื่องจากต้องสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็วง่ายดายและเป็นความลับ "การส่งข้อความเป็นเรื่องส่วนตัวสะดวกสบายและเข้าถึงได้ผู้คนสามารถส่งข้อความได้จากทุกที่โดยไม่ต้องส่งเสียง" Womble กล่าวเสริม

Although the voiceless option seems impersonal to some, the shift in format makes sense because a lot of users have never known life without texting, and are much more comfortable communicating that way. The use of text (also known as SMS messaging) as a general communication method experienced a tremendous increase in the early 2000s. June 2001 saw 30 million messages exchanged in the United States alone, with that number peaking in 2011 at 2.3 trillion (use of other apps for a similar purpose, like Facebook Messenger and WhatsApp, have kept the number from climbing).

This explosion in texting inspired the social change group Dosomething.org to spin off Crisis Text Line, as members started texting to ask for help with personal issues.

"ในช่วงห้าปีนับตั้งแต่เปิดตัวในปี 2556 ปริมาณข้อความของเราเพิ่มขึ้นในแต่ละปี" Womble กล่าว "ระหว่าง 6,000 ถึง 10,000 ผู้ส่งข้อความติดต่อ Crisis Text Line ในแต่ละวัน" ในความเป็นจริงองค์กรรายงานว่ามีการแลกเปลี่ยนข้อความมากกว่า 91 ล้านข้อความนับตั้งแต่เปิดให้บริการในปี 2013

เนื่องจากวิธีการติดต่อกับสายวิกฤตได้ขยายออกไปเมื่อเวลาผ่านไปจึงมีเหตุผลในการใช้ เมื่อศูนย์ป้องกันการฆ่าตัวตายแห่งแรกในสหรัฐอเมริกาเปิดให้บริการในปีพ. ศ. ตอนนี้ Crisis Text Line และบริการอื่น ๆ อีกมากมายโฆษณาว่ามีที่ปรึกษาสำหรับ "อารมณ์เจ็บปวดที่คุณต้องการการสนับสนุน"

"Crisis Text Line อยู่ที่นี่สำหรับคนทุกวัยที่อยู่ในสภาพจิตใจหรืออารมณ์ที่ทำให้พวกเขาตกอยู่ในสภาพที่อันตรายหรือไม่สามารถรับมือได้อย่างมีประสิทธิภาพ "เราเชื่อว่าทุกคนมีสิทธิ์ที่จะรู้สึกได้รับการสนับสนุนและนี่ไม่ใช่เขตตัดสินเราครอบคลุมวิกฤตต่างๆตั้งแต่ความวิตกกังวลและภาวะซึมเศร้าไปจนถึงความผิดปกติของการกินและการกลั่นแกล้งไปจนถึงการฆ่าตัวตายและการทำร้ายตัวเอง"

ข้อเสียของการส่งข้อความ

การเปลี่ยนแปลงไม่ได้หากปราศจากความท้าทาย Dobrzynski อธิบายว่าการประเมินความปลอดภัยของแต่ละบุคคลอาจทำได้ยากขึ้นเนื่องจากไม่มีการติดต่อด้วยเสียง "นอกจากนี้การขาดข้อมูลประชากรทำให้ยากต่อการประเมินและจัดหาทรัพยากร" เขากล่าว "ผู้ส่งข้อมูลอาจไม่เปิดเผยอายุหรืออาจเปิดเผยอายุหรือเพศอย่างไม่ถูกต้องทำให้เข้าถึงแหล่งข้อมูลที่จำเป็นได้ยาก"

เขาตั้งข้อสังเกตว่าในปีงบประมาณ 2018 ศูนย์วิกฤตของเขาตอบผู้ติดต่อ 66,554 ราย รายชื่อติดต่อเหล่านี้ส่วนใหญ่เป็นทางโทรศัพท์ แต่ 11,407 เป็นข้อความ และตัวเลขดังกล่าวมีแนวโน้มที่จะเติบโต

To that end, text-based counselor training is an ongoing experience, tweaked regularly to hopefully get it just right. Among the lightbulb moments for Crisis Text Line was the discovery that the most effective counselors identify texter strengths in a genuine manner, by texting affirmations like "you showed courage texting us."

The group intends to continue gleaning such details to help users, while also collecting data to hopefully further mental health research efforts. They also launched CrisisTrends.org, a publicly available portal with data and trends pertaining to relevant mental health issues, such as the worst states for anxiety and the time of day in which people tend to have the most problems with stress and anxiety.

Now That's Important

หากคุณอยู่ในภาวะวิกฤตเราไม่สนใจว่าคุณจะใช้วิธีใดโปรดติดต่อใครสักคนเพื่อขอความช่วยเหลือ สำหรับข้อความโปรดส่งข้อความไปที่ 741741 จากทุกที่ในสหรัฐอเมริกาหรือโทรไปที่ National Suicide Prevention Lifeline ที่ 800-273-8255 (คุณสามารถแชทออนไลน์ได้ด้วย ) ตัวเลือกที่พูดภาษาสเปนคือ 888-628-9454 และบรรทัดสำหรับคนหูหนวกหรือหูตึงคือ 800-799-4889