Diagram Sebab dan Akibat
pengantar
Ada sejumlah alat produktivitas dan manajemen yang digunakan dalam organisasi bisnis. Cause and Effect Diagram, dengan kata lain, Ishikawa atau diagram Fishbone, adalah salah satu alat manajemen tersebut. Karena popularitas alat ini, sebagian besar manajer menggunakan alat ini terlepas dari skala organisasi.
Masalah dimaksudkan untuk ada dalam organisasi. Oleh karena itu, harus ada proses yang kuat dan alat pendukung untuk mengidentifikasi penyebab masalah sebelum masalah tersebut merusak organisasi.
Langkah-langkah untuk Menggunakan Alat tersebut
Berikut adalah langkah-langkah yang dapat diikuti untuk berhasil menggambar diagram sebab dan akibat:
Langkah 1 - Identifikasi masalah yang dihadapi dengan benar
Mulailah mengartikulasikan masalah yang sedang Anda hadapi. Terkadang, identifikasi masalah mungkin tidak langsung. Dalam kasus seperti itu, tuliskan semua efek dan pengamatan secara rinci. Sesi curah pendapat singkat mungkin dapat menunjukkan masalah yang sebenarnya.
Ketika datang untuk mengidentifikasi masalah dengan benar, ada empat properti yang perlu dipertimbangkan; siapa yang terlibat, apa masalahnya, kapan itu terjadi, dan di mana itu terjadi. Tuliskan masalah di kotak yang terletak di pojok kiri (lihat contoh diagram sebab dan akibat). Dari kotak, buat garis horizontal ke sisi kanan. Susunannya sekarang akan terlihat seperti kepala dan tulang belakang ikan.
Langkah 2 - Tambahkan faktor utama yang menyebabkan masalah
Pada langkah ini, faktor utama masalah diidentifikasi. Untuk setiap faktor, tarik garis dari tulang punggung ikan dan beri label yang benar. Faktor-faktor ini bisa bermacam-macam hal seperti orang, material, mesin atau pengaruh luar.
Pikirkan lebih banyak dan tambahkan sebanyak mungkin faktor ke dalam diagram sebab dan akibat.
Brainstorming menjadi sangat berguna dalam fase ini, karena orang dapat melihat masalah dari sudut yang berbeda dan mengidentifikasi berbagai faktor yang berkontribusi.
Faktor yang Anda tambahkan sekarang menjadi tulang ikan.
Langkah 3 - Identifikasi penyebabnya
Ambil satu faktor pada satu waktu saat mengidentifikasi kemungkinan penyebabnya. Pikirkan dan coba identifikasi semua penyebab yang berlaku untuk setiap faktor. Tambahkan penyebab ini secara horizontal dari tulang ikan dan beri label.
Jika penyebabnya berukuran besar atau kompleks, Anda dapat menguraikan lebih lanjut dan menambahkannya sebagai sub penyebab dari penyebab utama. Sub penyebab ini harus keluar dari garis penyebab yang relevan.
Luangkan lebih banyak waktu dalam langkah ini; pengumpulan penyebab harus komprehensif.
Langkah 4 - Analisis diagram
Saat langkah ini dimulai, Anda memiliki diagram yang menunjukkan masalah, faktor penyebab, dan semua kemungkinan penyebab masalah.
Bergantung pada ide curah pendapat dan sifat masalah, Anda sekarang dapat memprioritaskan penyebab dan mencari penyebab yang paling mungkin.
Analisis ini dapat mengarah pada aktivitas lebih lanjut seperti investigasi, wawancara, dan survei. Lihat contoh diagram sebab dan akibat berikut:
Penggunaan diagram sebab dan akibat
Dalam hal penggunaan diagram sebab dan akibat, brainstorming adalah langkah penting. Tanpa brainstorming yang tepat, diagram sebab dan akibat yang bermanfaat tidak dapat diturunkan.
Oleh karena itu, pertimbangan berikut harus ditangani dalam proses mendapatkan diagram sebab dan akibat:
Harus ada pernyataan masalah yang menjelaskan masalah secara akurat. Setiap orang dalam sesi curah pendapat harus menyetujui pernyataan masalah.
Harus ringkas dalam prosesnya.
Untuk setiap node, pikirkan semua kemungkinan penyebab dan tambahkan ke dalam pohon.
Hubungkan setiap garis korban kembali ke akar masalahnya.
Hubungkan cabang yang relatif kosong dengan yang lain.
Jika cabang terlalu besar, pertimbangkan untuk membaginya menjadi dua.
Kesimpulan
Diagram sebab dan akibat dapat digunakan untuk menyelesaikan masalah organisasi secara efisien.
Tidak ada batasan atau batasan dalam menerapkan diagram ke masalah atau domain yang berbeda. Tingkat dan intensitas brainstorming menentukan tingkat keberhasilan diagram sebab dan akibat.
Oleh karena itu, semua pihak terkait harus hadir dalam sesi brainstorming untuk mengidentifikasi semua kemungkinan penyebabnya.
Setelah penyebab yang paling mungkin diidentifikasi, penyelidikan lebih lanjut diperlukan untuk menggali detail lebih lanjut.