Pernyataan Kerja (SOW)
pengantar
Dalam hal penerapan atau pembangunan sistem yang besar dan kompleks (seperti sistem perangkat lunak perusahaan), persyaratan dan ketentuan kerja harus didokumentasikan dengan baik. Pernyataan Kerja (SOW) adalah dokumen yang menjelaskan apa yang perlu dilakukan dalam kontrak yang disepakati.
Biasanya SOW ditulis dengan bahasa yang tepat dan pasti yang relevan dengan bidang bisnis. Hal ini untuk mencegah salah tafsir istilah dan persyaratan.
Sebuah SOW mencakup persyaratan kerja untuk proyek tertentu dan menangani persyaratan kinerja dan desain pada saat yang bersamaan.
Setiap kali persyaratan dirinci atau terkandung dalam dokumen tambahan, SOW mengacu pada dokumen tertentu.
SOW mendefinisikan ruang lingkup dan perjanjian kerja antara dua pihak, biasanya antara klien dan penyedia layanan. Oleh karena itu, SOW juga membawa bobot hukum.
Tujuan SOW
Tujuan utama dari SOW adalah untuk menentukan kewajiban, tanggung jawab dan perjanjian kerja antara klien dan penyedia layanan.
SOW yang ditulis dengan baik akan menentukan ruang lingkup keterlibatan dan Key Performance Indicators (KPIs) untuk keterlibatan tersebut.
Oleh karena itu, KPI dapat digunakan untuk menentukan apakah penyedia layanan telah memenuhi ketentuan SOW dan menggunakannya sebagai dasar untuk keterlibatan di masa mendatang.
SOW berisi semua rincian persyaratan non-spesifikasi dari kontraktor atau penyedia layanan. Kapanpun spesifikasi yang terlibat, referensi dibuat dari SOW ke dokumen spesifikasi tertentu.
Dokumen spesifikasi ini dapat berupa persyaratan fungsional atau persyaratan non-fungsional.
Persyaratan fungsional (dalam sistem perangkat lunak) menentukan bagaimana perangkat lunak harus berperilaku secara fungsional dan persyaratan non-fungsional merinci karakteristik lain dari perangkat lunak seperti kinerja, keamanan, pemeliharaan, manajemen konfigurasi, dll.
Format SOW
Format SOW berbeda dari satu industri ke industri lainnya. Terlepas dari industrinya, beberapa area utama dari SOW adalah umum. Berikut ini adalah area yang biasa ditangani dalam SOW:
1. Ruang Lingkup
Bagian ini menjelaskan pekerjaan yang harus dilakukan secara teknis. Jika sistem yang akan dibangun adalah sistem perangkat lunak, bagian ini mendefinisikan kebutuhan perangkat keras dan perangkat lunak beserta pekerjaan yang harus dilakukan dalam kaitannya dengan sistem akhir.
Jika ada sesuatu yang 'di luar cakupan', area tersebut juga disebutkan di bawah subjudul yang sesuai.
2. Lokasi
Lokasi tempat pekerjaan dilakukan disebutkan di bawah bagian ini. Bagian ini juga merinci spesifikasi perangkat keras dan perangkat lunak. Selain itu, uraian tentang sumber daya manusia dan cara kerjanya dibahas di sini.
3. Garis waktu
Ini menentukan garis waktu yang dialokasikan untuk proyek. Ini termasuk waktu pengembangan, waktu garansi dan waktu pemeliharaan. Selain waktu kalender, hari kerja (usaha total) yang dibutuhkan untuk menyelesaikan proyek juga dicatat.
4. Jadwal pengiriman
Bagian SOW ini menjelaskan pengiriman dan tanggal jatuh tempo pengiriman.
5. Standar
Standar (internal atau eksternal) ditentukan di bagian ini. Semua pengiriman dan pekerjaan yang dilakukan harus sesuai dengan standar yang ditentukan dalam bagian dokumen ini.
6. Kriteria Penerimaan
Bagian ini menjelaskan persyaratan minimum untuk menerima kiriman. Ini juga menjelaskan kriteria yang digunakan untuk penerimaan.
7. Cara kontrak dan pembayaran
Ada sejumlah model keterlibatan dalam hal mengontrak penyedia layanan.
Dalam domain pengembangan perangkat lunak, ada dua model kontrak yang berbeda, bid tetap dan retainer.
Dalam penawaran tetap, biaya proyek adalah konstan dan terserah pada penyedia layanan untuk mengoptimalkan alokasi sumber daya untuk menjaga margin keuntungan.
Klien tidak khawatir dengan jumlah sumber daya, selama jadwal pengiriman terpenuhi. Dalam model pengikut, klien membayar sejumlah sumber daya yang dialokasikan untuk proyek.
Karena SOW merupakan bagian terintegrasi dari sebuah proyek, hampir semua anggota senior tim proyek harus mengetahui syarat dan ketentuan dari SOW. Terkadang, terutama dalam proyek pengembangan perangkat lunak, penalti diterapkan jika tanggal pengiriman terlewat. Oleh karena itu, setiap orang harus menyadari persyaratan SOW yang menuntut tersebut.
Kesimpulan
SOW adalah dokumen penting untuk manajemen proyek. Ini mendefinisikan ruang lingkup pekerjaan dan perjanjian kerja. Oleh karena itu, semua pemangku kepentingan proyek harus memiliki pemahaman menyeluruh tentang SOW proyek dan mematuhinya.