Kontrol Kualitas & Jaminan Kualitas

pengantar

Kualitas merupakan faktor penting dalam hal produk atau layanan apa pun. Dengan persaingan pasar yang tinggi, kualitas menjadi pembeda pasar untuk hampir semua produk dan layanan.

Oleh karena itu, semua produsen dan penyedia layanan di luar sana terus berupaya untuk meningkatkan produk atau kualitas layanan mereka.

Untuk mempertahankan atau meningkatkan kualitas penawaran, produsen menggunakan dua teknik, kendali mutu dan jaminan mutu. Kedua praktik ini memastikan bahwa produk akhir atau layanan memenuhi persyaratan kualitas dan standar yang ditetapkan untuk produk atau layanan tersebut.

Ada banyak metode yang diikuti oleh organisasi untuk mencapai dan mempertahankan tingkat kualitas yang dibutuhkan. Beberapa organisasi percaya pada konsep Total Quality Management (TQM) dan beberapa lainnya percaya pada standar internal dan eksternal.

Standar biasanya menentukan proses dan prosedur untuk kegiatan organisasi dan membantu menjaga kualitas di setiap aspek fungsi organisasi.

Dalam hal standar kualitas, ada banyak. ISO (Organisasi Standar Internasional) adalah salah satu badan terkemuka untuk menentukan standar kualitas untuk industri yang berbeda.

Oleh karena itu, banyak organisasi mencoba untuk mematuhi persyaratan kualitas ISO. Selain itu, masih banyak standar lain yang dikhususkan untuk berbagai industri.

Sebagai contoh, SEI-CMMi adalah salah satu standar yang diikuti di bidang pengembangan perangkat lunak.

Karena standar telah menjadi simbol untuk produk dan kualitas layanan, pelanggan sekarang tertarik untuk membeli produk atau layanan mereka dari produsen atau penyedia layanan bersertifikat.

Oleh karena itu, mematuhi standar seperti ISO telah menjadi suatu keharusan dalam menarik pelanggan.

Kontrol kualitas

Banyak orang bingung antara kendali mutu (QC) dan jaminan mutu (QA). Mari kita lihat fungsi kontrol kualitas di tingkat tinggi.

Seperti yang telah kita diskusikan, organisasi dapat menentukan standar kualitas internal, proses dan prosedur mereka sendiri; organisasi akan mengembangkannya dari waktu ke waktu dan kemudian pemangku kepentingan yang relevan akan diminta untuk mematuhinya.

Proses untuk memastikan bahwa para pemangku kepentingan mematuhi standar dan prosedur yang ditetapkan disebut kendali mutu. Dalam kendali mutu, proses verifikasi berlangsung.

Aktivitas dan produk tertentu diverifikasi terhadap seperangkat aturan atau standar yang ditentukan.

Setiap organisasi yang mempraktikkan QC perlu memiliki Manual Kualitas. Manual mutu menguraikan fokus mutu dan tujuan dalam organisasi.

Manual kualitas memberikan panduan kualitas ke berbagai departemen dan fungsi. Oleh karena itu, setiap orang dalam organisasi perlu menyadari tanggung jawabnya yang disebutkan dalam manual mutu.

Kualitas asuransi

Jaminan Kualitas adalah praktik luas yang digunakan untuk memastikan kualitas produk atau layanan. Ada banyak perbedaan antara kendali mutu dan jaminan mutu.

Dalam penjaminan mutu, upaya terus-menerus dilakukan untuk meningkatkan praktik mutu dalam organisasi.

Oleh karena itu, diharapkan perbaikan terus menerus pada fungsi kualitas di perusahaan. Untuk ini, ada tim jaminan kualitas khusus yang ditugaskan.

Terkadang, di organisasi yang lebih besar, tim 'Proses' juga dialokasikan untuk meningkatkan proses dan prosedur selain tim jaminan kualitas.

Tim jaminan kualitas organisasi memiliki banyak tanggung jawab. Tanggung jawab pertama dan terpenting adalah menentukan proses untuk mencapai dan meningkatkan kualitas.

Beberapa organisasi membuat proses mereka sendiri dan yang lain mengadopsi proses standar seperti ISO atau CMMi. Proses seperti CMMi memungkinkan organisasi untuk menentukan proses internal mereka sendiri dan mematuhinya.

Fungsi penjaminan mutu suatu organisasi menggunakan sejumlah alat untuk meningkatkan praktik mutu. Alat-alat ini bervariasi dari teknik sederhana hingga sistem perangkat lunak yang canggih.

Para profesional penjaminan kualitas juga harus melalui pelatihan industri formal dan mendapatkan sertifikasi. Ini terutama berlaku untuk fungsi jaminan kualitas di rumah pengembangan perangkat lunak.

Karena kualitas adalah istilah yang relatif, ada banyak peluang untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan.

Tim jaminan kualitas organisasi terus bekerja untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan yang ada dengan mengoptimalkan proses produksi yang ada dan memperkenalkan proses baru.

Kesimpulan

Terkait fokus kami, kami memahami bahwa kendali mutu adalah proses yang berorientasi pada produk. Dalam hal jaminan kualitas, ini adalah praktik yang berorientasi pada proses.

Ketika kontrol kualitas memastikan produk akhir memenuhi persyaratan kualitas, jaminan kualitas memastikan bahwa proses pembuatan produk sesuai dengan standar.

Oleh karena itu, penjaminan mutu dapat diidentifikasikan sebagai proses proaktif, sedangkan pengendalian mutu dapat dianggap sebagai proses reaktif.