Saluran Komunikasi
pengantar
Dalam suatu organisasi, informasi mengalir ke depan, ke belakang, dan ke samping. Arus informasi ini disebut komunikasi. Saluran komunikasi mengacu pada cara informasi ini mengalir di dalam organisasi dan dengan organisasi lain.
Dalam web ini dikenal dengan komunikasi, seorang pengelola menjadi penghubung. Keputusan dan arah mengalir ke atas atau ke bawah atau ke samping tergantung pada posisi pengelola di web komunikasi.
Misalnya, laporan dari manajer tingkat bawah akan mengalir ke atas. Manajer yang baik harus menginspirasi, mengarahkan, dan mengatur karyawannya secara efisien, dan untuk semua ini, alat yang dimilikinya adalah kata-kata lisan dan tertulis.
Untuk arus informasi dan bagi seorang manajer untuk menangani karyawannya, penting untuk memiliki saluran komunikasi yang efektif.
Cara Kerja Saluran Komunikasi
Melalui modem komunikasi, baik itu percakapan tatap muka atau memo antar departemen, informasi dikirimkan dari seorang manajer ke bawahan atau sebaliknya.
Elemen penting dari proses komunikasi adalah mekanisme umpan balik antara manajemen dan karyawan.
Dalam mekanisme ini, karyawan memberi tahu manajer bahwa mereka telah memahami tugas yang ada sementara manajer memberikan komentar dan arahan kepada karyawan tentang pekerjaan karyawan.
Pentingnya Saluran Komunikasi
Gangguan saluran komunikasi menyebabkan aliran informasi yang tidak efisien. Karyawan tidak menyadari apa yang diharapkan perusahaan dari mereka. Mereka tidak mengetahui apa yang terjadi di perusahaan.
Hal ini akan membuat mereka menjadi curiga terhadap motif dan setiap perubahan dalam perusahaan. Juga tanpa komunikasi yang efektif, karyawan menjadi berpikiran departemen daripada berpikiran perusahaan, dan ini memengaruhi pengambilan keputusan dan produktivitas mereka di tempat kerja.
Akhirnya, ini juga merugikan tujuan organisasi secara keseluruhan. Oleh karena itu, agar organisasi dapat berjalan secara efektif, manajer yang baik harus dapat mengkomunikasikan kepada karyawannya apa yang diharapkan dari mereka, memastikan bahwa mereka sepenuhnya mengetahui kebijakan perusahaan dan setiap perubahan yang akan datang.
Oleh karena itu, saluran komunikasi yang efektif harus diterapkan oleh manajer untuk mengoptimalkan produktivitas pekerja untuk memastikan kelancaran organisasi.
Jenis Saluran Komunikasi
Jumlah saluran komunikasi yang tersedia untuk seorang manajer telah meningkat selama 20 tahun terakhir. Konferensi video, teknologi seluler, papan buletin elektronik, dan mesin faks adalah beberapa kemungkinan baru.
Seiring bertambahnya ukuran organisasi, manajer tidak dapat mengandalkan komunikasi tatap muka saja untuk menyampaikan pesan mereka.
Tantangan yang dihadapi para manajer saat ini adalah menentukan jenis saluran komunikasi apa yang harus mereka pilih untuk melakukan komunikasi yang efektif.
Untuk mempermudah tugas manajer, jenis saluran komunikasi dikelompokkan menjadi tiga kelompok utama: formal, informal, dan tidak resmi.
Saluran Komunikasi Formal
Saluran komunikasi formal mengirimkan informasi seperti tujuan, kebijakan, dan prosedur organisasi. Pesan dalam jenis saluran komunikasi ini mengikuti rantai perintah. Ini berarti informasi mengalir dari seorang manajer ke bawahannya dan mereka pada gilirannya meneruskan informasi tersebut ke tingkat staf berikutnya.
Contoh saluran komunikasi formal adalah buletin perusahaan, yang memberi karyawan serta klien gagasan yang jelas tentang tujuan dan visi perusahaan. Ini juga mencakup transfer informasi yang berkaitan dengan memorandum, laporan, arahan, dan pertemuan terjadwal dalam rantai komando.
Sebuah rencana bisnis, survei kepuasan pelanggan, laporan tahunan, manual majikan, pertemuan review semua saluran komunikasi formal.
Saluran Komunikasi Informal
Dalam lingkungan kerja formal, selalu ada jaringan komunikasi informal. Jaringan komunikasi hirarkis yang ketat tidak dapat berfungsi dengan sendirinya dan oleh karena itu terdapat saluran komunikasi di luar web ini. Meskipun jenis saluran komunikasi ini dapat mengganggu rantai komando, manajer yang baik perlu menemukan keseimbangan yang baik antara saluran komunikasi formal dan informal.
Contoh saluran komunikasi informal adalah jam makan siang di kafetaria / kantin organisasi. Di sini, dalam suasana santai, diskusi antar karyawan didorong. Juga para manajer yang berjalan berkeliling, mengadopsi pendekatan langsung untuk menangani pertanyaan karyawan adalah contoh saluran komunikasi informal.
Lingkaran kualitas, kerja tim, program pelatihan yang berbeda berada di luar rantai komando dan karenanya, termasuk dalam kategori saluran komunikasi informal.
Saluran Komunikasi Tidak Resmi
Manajer yang baik akan menyadari fakta bahwa terkadang komunikasi yang terjadi dalam organisasi bersifat interpersonal. Meskipun notulen rapat dapat menjadi topik diskusi di antara karyawan, olahraga, politik, dan acara TV juga saling berbagi.
Saluran komunikasi tidak resmi dalam sebuah organisasi adalah 'selentingan' organisasi. Melalui selentingan itulah rumor beredar. Juga mereka yang terlibat dalam diskusi 'selentingan' sering membentuk kelompok, yang diterjemahkan menjadi persahabatan di luar organisasi. Sementara selentingan mungkin memiliki implikasi positif, lebih sering daripada tidak informasi yang beredar di selentingan dibesar-besarkan dan dapat menyebabkan kekhawatiran yang tidak perlu bagi karyawan. Seorang manajer yang baik harus mengetahui rahasia informasi yang beredar di saluran komunikasi tidak resmi ini dan harus mengambil tindakan positif untuk mencegah aliran informasi palsu.
Salah satu contoh saluran komunikasi tidak resmi adalah pertemuan sosial antar karyawan.
Kesimpulan
Dalam organisasi mana pun, ada tiga jenis saluran komunikasi: formal, informal dan tidak resmi.
Sementara jaringan komunikasi yang ideal adalah struktur formal di mana komunikasi informal dapat berlangsung, saluran komunikasi tidak resmi juga ada dalam suatu organisasi.
Melalui berbagai saluran ini, penting bagi seorang manajer untuk menyampaikan ide-idenya dan kemudian mendengarkan, menyerap, mengumpulkan, dan berkomunikasi lebih lanjut dengan karyawan.