CDK 사이버 공격으로 인해 다음 자동차 구매가 더욱 어려워지는 이유는 다음과 같습니다.

딜러들이 거래의 재정적 측면을 처리하는 데 사용하는 회사인 CDK Global에 대한 사이버 공격으로 전국 약 15,000명의 자동차 딜러가 영향을 받았습니다. 대부분의 소비자는 딜러에 대해 많은 동정심을 갖고 있지 않지만, 이러한 사이버 공격으로 인해 거래를 찾는 것이 훨씬 더 어려워질 수 있습니다.

CDK Global은 대리점에 신규, 중고 또는 리스 자동차 거래 실행의 재정적 측면을 관리하기 위한 소프트웨어를 제공하는 회사입니다. Bloomberg 보고서 에 따르면 BlackSuit이라는 알려진 사이버 범죄 집단이 지난 주 CDK의 시스템을 비활성화하고 액세스 권한을 다시 얻기 위해 천만 달러 이상의 몸값을 요구했습니다.

나는 이 상황을 대리점과 소비자 모두에게 절대적인 악몽으로 묘사하는 여러 대리점 담당자와 이야기를 나눴습니다. 국내 최대 규모의 딜러 그룹에서 일하는 한 영업사원은 해결책을 찾을 때까지 해당 매장이 최대 30일 동안 영업을 중단할 것이라는 말을 들었습니다. 대부분의 딜러가 문을 열어 두는 동안 CDK 중단으로 영향을 받은 딜러는 펜과 종이를 사용하여 "구식" 방식으로 거래를 수행하는 데 의존했습니다.

이 해결 방법을 사용하더라도 자동차 구매자에게는 이상적인 상황이 아닙니다. CDK 소프트웨어를 사용하면 딜러는 자동차 제조업체를 통해 특별 금융 요율 및 리베이트에 액세스할 수 있습니다. 딜러가 시스템을 사용할 수 없는 경우 고객은 추가 할인이나 낮은 APR 대출을 받을 수 없습니다. 한 BMW 판매원은 "XM SUV에 대한 딜러 현금이 20,000달러 있는데, CDK에 접근하지 않으면 리베이트를 적용할 수 없습니다"라고 말했습니다. 당연히 고객이 거래를 위해 쇼핑을 하고 있다면 이는 나쁜 소식입니다. 경쟁이 더 치열한 딜러가 가장 많은 양을 판매하는 딜러인 경우가 많으며 해당 매장이 리베이트를 받을 수 없는 경우 분명히 좋은 거래를 제공할 수 없습니다.

자금 조달이 필요하지 않은 현금 구매자의 경우 일반적으로 이는 빠른 프로세스입니다. 은행 수표를 가져오거나 자금을 전신 송금하고 서류에 서명하면 작업이 완료됩니다. 그러나 현금 구매자의 경우에도 영업사원은 서류 작업을 하는 긴 하루를 준비해야 한다고 말합니다. 저는 최근 스포츠카와 외제차를 전문으로 하는 고급 독립 중고차 딜러와 함께 일하고 있었습니다. 영업사원은 고객이 콜로라도에서 먼 길을 운전해 가도록 했으며 판매 계약, 소유권 부여, 등록 및 거래 보상 사이에 6시간 이상이 걸렸다고 말했습니다.

좌절감을 느끼는 또 다른 영역은 딜러 재고 시스템에 액세스하여 실제로 어떤 자동차를 사용할 수 있고 어떤 자동차는 사용할 수 없는지 파악하는 것입니다. DC 지역의 한 렉서스 매장에서 일하는 한 영업사원은 "저희 웹사이트가 모두 엉망이 됐습니다. 판매할 수 없는 자동차가 많이 게시되어 있고, 고객들은 우리가 판매할 수 없는 자동차를 판매할 수 없다고 화를 내고 있습니다."라고 말했습니다. 는 가능하다."

Fortune 에 따르면 CDK는 운영을 다시 시작하기 위해 몸값을 지불하게 될 수도 있지만 딜러가 정상으로 돌아오기까지는 며칠 또는 몇 주가 걸릴 수도 있습니다. 그동안 새 차나 중고차를 구입하려는 경우 가까운 쇼핑 지역을 넘어서 더 넓은 범위의 인터넷을 사용하는 것이 현명할 것입니다. 또한 대리점에서 시간을 절약하기 위해 사전에 얼마나 많은 서류 작업을 완료할 수 있는지 대리점에 문의하십시오. 그리고 전시장에 계시다면 예상보다 시간이 더 길어질 수 있으므로 더욱 인내심을 갖고 준비하시기 바랍니다.

Tom McParland는 Jalopnik의 기고가이며 AutomatchConsulting.com을 운영하고 있습니다. 그는 자동차를 구입하거나 리스하는 번거로움을 없애줍니다. 자동차 구매 질문이 있으신가요? [email protected] 으로 보내주세요.